Курск-Лада, Можно ли записаться на гарантийный ремонт (замена ручки открывания двери внешней), на субботу утро (09.06)? Решение о замене было принято инженером по гарантии 01.06, просто было очень много людей на станции, я не стал ждать.
SnakePlisskin, нужно!!! Вашу прозьбу передал в отдел предварительной записи, с Вами вчера должны были связаться и определиться с временем приезда. Напоминаю, что для проведения гарантийного ремонта, технического обслуживания или текущего ремонта необходимо оставить заявку на сайте kursk.lada.ru или по телефону (4712) 57-07-07.
С уважением,
ОАО "Курск-Лада"
Курск-Лада, здравствуйте.
Основной отзыв и описание обслуживания я опишу в теме "О дилерах АВТОВАЗа в Курске". Вас же прошу обратить на это внимание.Сразу хочу сказать что это будет не "хвалебная ода",а скорее "ложка дёгтя". Я абсолютно незаинтересованное лицо,и мне без разницы кому платить деньги,меня интересует качество работы и состояние моего автомобиля.У меня практически нет опыта взаимодействия с дилерскими центрами(позади только ТО1(по отзывам на тот момент выбрал Автомир) и теперь вот был контакт с Вашим сервисом).А вот слухи пусть и более ранних времён больше негативные,так как всегда были попытки заработать на мало разбирающихся в ремонте клиентах(увы,этим больна вся Россия).Тут ранее были предложения поощрить сотрудников за качественную работу,это приятно слышать.Я же не прошу каких-либо жестких санкций(мне от этого легче не будет),но считаю что сигнал должен быть получен,сделаны определённые выводы,проведен внеплановый инструктаж(или как там у вас не знаю).Такие случаи не должны повторяться,и у персонала должно быть четкое осознание того что от качества их работы так или иначе зависят жизни других людей(у нас на атомной станции это практически основной принцип).Я понимаю что за 1 день нельзя добиться желаемых результатов,и похвально если Вы хотя бы начали стремиться к более качественной работе с клиентом.Всё приходит с опытом,а он зачастую основан на ошибках.Главное делать правильные выводы.Надеюсь был правильно услышан и понят.Всего доброго.
С уважением Евгений.
Последний раз редактировалось miraslav; 13.06.2012 в 17:55..
Nemoi, здесь я обратился к КУРСК-ЛАДА чтобы обратили внимание на моё сообщение в соответствующей теме"о дилерах...".И если это окажется для них "водой",то я сделаю для себя выводы об их отношении ко мне,и о дальнейшем моём отношении к ним.
Хочу выразить слова благодарности в адрес нашего партнера ОАО Курск-Лада!
Сегодня отоспавшись от ночной поездки в Курск и управившись с форумными делами позвонил в Курск Ладу по т 57-07-07 для получения информации о возможности отремонтировать машину сегодня,меня выслушали и соединили с приемщиком,я был выслушан и мне сказали приезжать,все успеют сделать что просил.Выехал в 14.00 из Железногорска,в Курске заехал по делу в Дизайнцентр и 15.30 уже был у Курск Лады. Позитивный настрой начался с рецепшена,Лариса Егоровна была как всегда приветлива и улыбчива,с ней очень приятно общаться при посещении дилерского центра,который я всегда стараюсь посетить при каждой поездке в Курск. Далее мастер приемщик,все выслушал,объяснил,рассказал,показал и оформив заявку на осмотр подвески,замену передних стоек,опорников,масла,салонного и масляного фильтров,сход-развала отправился на мойку,где моё авто быстро и качественно помыли,предварительно спросив что буду ремонтировать.Мастер приемки Константин несколько раз приходил и интересовался процессом мойки,подсказал куда дальше следовать, был очень участлив.Дальше старший мастер Алексеевич,сказал поставить машину и подождать минут десять пока машины которые были передо мной не разъедутся по ремонтным местам,я тем временем осматривал салон с новыми автомобилями,которые меня приятно порадовали.Вернувшись в ремонтную зону меня сразу направили на крайний подъемник к Борису возле стенда для проверки подвески. Он тоже отнесся ко мне с должным вниманием и участием,выслушав рассказал что необходимо сделать и отвечал на все интересующие меня вопросы,работу делал без промедления и качественно,выполнив весь объем работ направил на сход развал,где меня принимал молодой парень,он тоже сделал все быстро,отвечал на мои вопросы,сам спрашивал по машине,так что я сервисом остался доволен.
Работу делают не просто так,находят причину поломки в корне и стараются не просто заменить деталь,а помочь советом в дальнейшей эксплуатации! Ну и пока шел процесс,я ходил,общался с людьми,пил кофе,кстати на рецепшене сразу дали талон на бесплатное кофе)) приятно,даже чашки были вместо привычных кругом пластмассовых стаканчиков,что тоже добавило позитивных ноток. Ну и конечно спасибо Николаевне,буфетчице,у неё всегда вкусно можно поесть,все свежее и приготовлено по домашнему! Хороший работник и на своем месте!
Спасибо всему коллективу Курск-Лады за ремонт авто и уделенное мне время!!!
После посещения у меня остались самые приятные впечатления!
Работа обошлась в 2340 и запчасти 5750 Масло залили по моей просьбе Valvoline
Krendel20,запчасти все брались со склада,кроме салонного фильтра,куплен в магазине,но тут же.
по большому счету это значения не имеет,машина не гарантийная,можно и свои было привезти,но удобно брать на месте,посмотрели что необходимо и сразу поставили...
Посты Валеры всегда отличаются ёмкостью и точностью, одно удовольствие читать, прямо как статьи в журнале. Валера, тебе нужно подумать о карьере авто-журналиста)
__________________
А всё-таки она у машины есть..............душа))))))
Комбинированный вид
