Гарантийный случай или нет? - 5

[seryogad]

Сообщение от al_v

На следующий день вновь приехал на СТО. Мастер приемщик был тот же, пошли слушать скрип вентилятора, он согласился, что скрип присутствует. Загнали в бокс, присутствовать мне при ремонте естественно не разрешили, сидел смотрел по монитору, но что там увидишь...
Оставили на ночь на улице, чтобы утром проверить на холодной машине.
Сегодня забрал автомобиль, в наряде написано "смазаны втулки электродвигателя. Работы примерно на 400р оплатил Автоваз". Скрипов пока нет, понаблюдаю.
Всем спасибо!

Если скрип опять появится, добивайтесь устранения вплоть до замены двигателя вентилятора печки или блока отопителя в сборе. Вообще не имеют права не пускать в ремонтную зону. Машина -Ваша собственность. В крайнем случае, демонстративно пишите претензию на имя директора, должно подействовать. В нашем ПССС с этим проблем нет. Можно рядом стоять с машиной. Только под ногами слесаря не путаться и под машину не заходить, если она на подъёмнике. Но эти требования я считаю справедливыми.

[al_v]

Ну, что сказать, опасения мои были не напрасны. Сегодня на ходу вентилятор снова заскрипел.
В салоне пахнет WD-40, скорее всего сняли жабо и попшикали сверху на крыльчатку. Мастер на мои вопросы как они смогли смазать втулки, вчера ничего не сказал, как я его ни пытал.
Скрипы вентилятор проявляются сейчас лишь при движении. При остановке затихает.
Как я понял работу СТО, они упрутся рогом, и не будут менять моторчик пока он не помрет окончательно. Наверное сам буду сверлить нижнюю крышку и смазывать втулку подшипника.

[aland]

al_v, только навсякий случай учтите, что как только просверлите внизу мотра дырку-повредите мотор = он уже не гарантийный..

[al_v]

Сообщение от aland

al_v, только навсякий случай учтите, что как только просверлите внизу мотра дырку-повредите мотор = он уже не гарантийный..

Понятно, спасибо.

[Spitefulbeaver]

Сообщение от al_v

Ну, что сказать, опасения мои были не напрасны. Сегодня на ходу вентилятор снова заскрипел.
В салоне пахнет WD-40, скорее всего сняли жабо и попшикали сверху на крыльчатку. Мастер на мои вопросы как они смогли смазать втулки, вчера ничего не сказал, как я его ни пытал.
Скрипы вентилятор проявляются сейчас лишь при движении. При остановке затихает.
Как я понял работу СТО, они упрутся рогом, и не будут менять моторчик пока он не помрет окончательно. Наверное сам буду сверлить нижнюю крышку и смазывать втулку подшипника.

Пару дней покатайтесь и как зашумит опять на СТО, если они опять захотят смазывать или почистить то претензию к руководству и на горячую линию. При себе имейте заказ наряды предыдущие что неоднократно.

[al_v]

Spitefulbeaver, seryogad, спасибо за ответы!
Посоветовался со знакомыми, лезть самому в моторчик расхотелось )))
В ближайшее время обращусь повторно с этой проблемой (уже 4-й раз), первый раз озвучил ее в сентябре при прохождении очередного ТО.
Странно, что раньше проблем не возникало (менял по гарантии замок водит. двери и термостат на этой же СТО).

[ВладимирВ.]

al_v, мне как вам скрип при нажатии на педаль сцепления лечили. Сперва смазали педаль и трос(хотели содрать 300 рублей за якобы регулировку и снятие установку педали), потом смазки напихали на вилку отключения сцепления, затем трос поменяли, на четвертый раз сняли коробку и там уже смазали что надо, скрип больше не появляется.
Вообще ваши денежные траты по устранению скрипа требуйте обратно, т.к. вы жаловались на скрип, а как они устраняют скрип это их проблемы и вас не должны волновать и напрягать. Деньги наверняка не вернут но за настойчивость и знание своих прав должны устранить дефект по гарантии.
И обязательно требуйте присутствия при ремонте, именно не уговаривать их пустить вас к вашей же машине, а поставить перед фактом - Я буду присутствовать рядом с автомобилем(могут обязать надеть халат и каску ). Во первых сделают быстрее, во вторых сделают как надо, если руки конечно прямые. А лучше если вы будете знать как и что они должны делать, в инете полно инфы...

[AliBaba]

Подогрев водит сидения пропал в середине. Только с краю под ногами греет и спину.
Прошло 1,5года примерно

[seryogad]

Сообщение от al_v

Ну, что сказать, опасения мои были не напрасны. Сегодня на ходу вентилятор снова заскрипел.
В салоне пахнет WD-40, скорее всего сняли жабо и попшикали сверху на крыльчатку. Мастер на мои вопросы как они смогли смазать втулки, вчера ничего не сказал, как я его ни пытал.
Скрипы вентилятор проявляются сейчас лишь при движении. При остановке затихает.
Как я понял работу СТО, они упрутся рогом, и не будут менять моторчик пока он не помрет окончательно. Наверное сам буду сверлить нижнюю крышку и смазывать втулку подшипника.

Да не мучайтесь. Если шум или скрип действительно явно выражены, берёте ИПГ с собой в машину и в путь, на проверочный выезд. Если он окажется "глухим", пишите претензию на имя руководителя ПССС с требованием создания комиссии и последующей компенсацией тех расходов, которые Вы понесли, когда Вам "чистили" вентилятор. Так-то это уже будет экстремизм, но решать вопрос они добровольно видимо не спешат. Претензию пишите в двух одинаковых экземплярах, один (для себя) у них в приёмной подписать с отметкой даты вручения. Поскольку неисправность имеется, обязаны приступить к устранению немедленно. Правда по закону имеют право ремонтировать до 45 дней, но это уже технический момент. Если по истечении десяти дней не дадут ответ или откажут в удовлетворении претензии, то дорога Вам на платную автотехническую экспертизу и по её результатам скорее всего в суд. Понимаю, со всей этой кутерьмой связываться не хочется. Но и самому лезть в гарантийную машину не стоит. А если ещё окажется, что в моторчике провернуло подшипник или втулку, то и смазка точно не поможет. Из моего опыта и опыта знакомых, подобные моменты решаются положительно на стадии ответа по претензии. Но повторюсь, при явном недостатке, пусть и проявляющимся только "на ходу"...

[AliBaba]

сказали приезжали посмотрим. Надо сегодня глянуть может разьем отвалилсо.
Просто не на все гарантия три года.