Гарантийное и сервисное обслуживаниеОтзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.
Результаты опроса: Как решаются вопросы по Гарантийному ремонту Калины?
Все неисправности, подпадающие под Гарантию, устранены
надо им регулярно промывать мозги своими звонками, чтоб не забывали, и скорее мечтали от тебя отвязаться, заменив тебе неисправную деталь, и попрощаться с тобой.
good62, согласен, применить нужно все методы, в том числе и просто задолбать
__________________
21053, 2112,11173
Что сделано
пробег 17300км,движка mobil-1 new life 0w40, карабас mobilube 1 shc 75w90,Тонировка задний полукруг+полоска лоб suncontrol 5%, поставлена пружинка на заслонку тепло-холод стало гораздо теплее!укорочена стяжка и отрезаны резинки на чехле КПП.пробег 3289 заменены все тормозные колодки на финвал!,обесшумлена борода, музыка PIONEER 6310SD: фронт-DLS B6A,тыл-DLS 960,ВСМПО Альфа лето пришло
Заменено по гарантии:
15000км-накладка задней двери
16985км-корзина сцепления
20384км-термостат и шнурки задней полки
22000км-обновление прошивки с I444CE06 на I444CE08
23500км-замена заднего правого фонаря в сборе с жгутом и лампочками
35146км-термостат
39176км-стартер
Замена сам:
28000км-датчик температуры в термостате
44000км-обе лампы освещения номерного знака
обожаю свой маленький туарегхочу SKODA Octavia А5
Меры для устранения неисправности по гарантии:
1) Ипг отказывает: требуем запись в сервисную книгу например с формулировкой:Претензия владельца "затрудненное включение передач, хруст при включении задней скорости". Отказано в устранении по гарантии на основании ...
2)Поговорить с руководителем ПССС,
Потому, что девушка на ГЛ сразу спросит "а, с руководителем ПССС Вы разговаривали?".
Написать претензию на имя директора автосалона с полной выкладкой проблемы
3)Звонок в горячую линию оставление претензии с указанием фамилии ИПГ.
4) Запись в жалобную книгу описание всей проблемы с оставлением адреса и вашего номера телефона( обратите внимание что страницы жалобной книги должны быть пронумерованы чтобы не вырвали страницу с вашей записью).
5) Если письменный ответ в течении месяца не последует, то можно дополнительно пожаловаться в роспотребнадзор.
6) Претензия заказным письмом директору автоваза Комарову.
Последний раз редактировалось garantys; 21.11.2012 в 11:24..
Конкретно в этой ситуации с сиденьями я не советовал бы доставать звонками дилера. Это приведет только к лишнему негативу в отношении звонящего человека.
Сиденье будет изготавливаться под конкретный автомобиль и ПССС ничем ускорить процесс не поможет.
Достаточно проконтролировать чтобы все необходимые документы вовремя были направлены на завод.
По опыту скажу, что если ИПГ вовремя направит заявку на сиденья, то в течении месяца сиденья придут. Раньше, просто не реально.
__________________
Человек, имеющий великолепные зрение и слух, абсолютно профнепригоден на должность ИПГ.
Конкретно в этой ситуации с сиденьями я не советовал бы доставать звонками дилера. Это приведет только к лишнему негативу в отношении звонящего человека.
Сиденье будет изготавливаться под конкретный автомобиль и ПССС ничем ускорить процесс не поможет.
Достаточно проконтролировать чтобы все необходимые документы вовремя были направлены на завод.
По опыту скажу, что если ИПГ вовремя направит заявку на сиденья, то в течении месяца сиденья придут. Раньше, просто не реально.
ааа, если дело идет про изготовление, то понятно что не быстро будет, а как проконтролировать что все необходимые документы были отправлены на завод? требовать у ИПГ показать запрос с ответом?
__________________
21053, 2112,11173
Что сделано
пробег 17300км,движка mobil-1 new life 0w40, карабас mobilube 1 shc 75w90,Тонировка задний полукруг+полоска лоб suncontrol 5%, поставлена пружинка на заслонку тепло-холод стало гораздо теплее!укорочена стяжка и отрезаны резинки на чехле КПП.пробег 3289 заменены все тормозные колодки на финвал!,обесшумлена борода, музыка PIONEER 6310SD: фронт-DLS B6A,тыл-DLS 960,ВСМПО Альфа лето пришло
Заменено по гарантии:
15000км-накладка задней двери
16985км-корзина сцепления
20384км-термостат и шнурки задней полки
22000км-обновление прошивки с I444CE06 на I444CE08
23500км-замена заднего правого фонаря в сборе с жгутом и лампочками
35146км-термостат
39176км-стартер
Замена сам:
28000км-датчик температуры в термостате
44000км-обе лампы освещения номерного знака
обожаю свой маленький туарегхочу SKODA Octavia А5
Меры для устранения неисправности по гарантии:
1) Ипг отказывает: требуем запись в сервисную книгу например с формулировкой:Претензия владельца "затрудненное включение передач, хруст при включении задней скорости". Отказано в устранении по гарантии на основании ...
2)Поговорить с руководителем ПССС,
Потому, что девушка на ГЛ сразу спросит "а, с руководителем ПССС Вы разговаривали?".
Написать претензию на имя директора автосалона с полной выкладкой проблемы
3)Звонок в горячую линию оставление претензии с указанием фамилии ИПГ.
4) Запись в жалобную книгу описание всей проблемы с оставлением адреса и вашего номера телефона( обратите внимание что страницы жалобной книги должны быть пронумерованы чтобы не вырвали страницу с вашей записью).
5) Если письменный ответ в течении месяца не последует, то можно дополнительно пожаловаться в роспотребнадзор.
6) Претензия заказным письмом директору автоваза Комарову.
good62, ruslan-life@mail.ru, Чего ИпГ долбить, если им лазить внутрь сидений завод запретил? Сказали, что документы отправили,электронкой. Просто буду периодически интересоваться не пришло ли? Мои претензии не к ИПГ, а к недостаткам системы принятой в Автовазе. Хотя и в этом они могут оправдываться заботой о потребителе, о какчестве ремонта.
good62, ruslan-life@mail.ru, Чего ИпГ долбить, если им лазить внутрь сидений завод запретил? Сказали, что документы отправили,электронкой. Просто буду периодически интересоваться не пришло ли? Мои претензии не к ИПГ, а к недостаткам системы принятой в Автовазе. Хотя и в этом они могут оправдываться заботой о потребителе, о какчестве ремонта.
я про то что реально ли они письмо они послали? или хрен положили
__________________
21053, 2112,11173
Что сделано
пробег 17300км,движка mobil-1 new life 0w40, карабас mobilube 1 shc 75w90,Тонировка задний полукруг+полоска лоб suncontrol 5%, поставлена пружинка на заслонку тепло-холод стало гораздо теплее!укорочена стяжка и отрезаны резинки на чехле КПП.пробег 3289 заменены все тормозные колодки на финвал!,обесшумлена борода, музыка PIONEER 6310SD: фронт-DLS B6A,тыл-DLS 960,ВСМПО Альфа лето пришло
Заменено по гарантии:
15000км-накладка задней двери
16985км-корзина сцепления
20384км-термостат и шнурки задней полки
22000км-обновление прошивки с I444CE06 на I444CE08
23500км-замена заднего правого фонаря в сборе с жгутом и лампочками
35146км-термостат
39176км-стартер
Замена сам:
28000км-датчик температуры в термостате
44000км-обе лампы освещения номерного знака
обожаю свой маленький туарегхочу SKODA Octavia А5
Меры для устранения неисправности по гарантии:
1) Ипг отказывает: требуем запись в сервисную книгу например с формулировкой:Претензия владельца "затрудненное включение передач, хруст при включении задней скорости". Отказано в устранении по гарантии на основании ...
2)Поговорить с руководителем ПССС,
Потому, что девушка на ГЛ сразу спросит "а, с руководителем ПССС Вы разговаривали?".
Написать претензию на имя директора автосалона с полной выкладкой проблемы
3)Звонок в горячую линию оставление претензии с указанием фамилии ИПГ.
4) Запись в жалобную книгу описание всей проблемы с оставлением адреса и вашего номера телефона( обратите внимание что страницы жалобной книги должны быть пронумерованы чтобы не вырвали страницу с вашей записью).
5) Если письменный ответ в течении месяца не последует, то можно дополнительно пожаловаться в роспотребнадзор.
6) Претензия заказным письмом директору автоваза Комарову.
Просто буду периодически интересоваться не пришло ли?
конечно, необходимо именно так и делать...
но что то мне подсказывает что ответ будет однотипным- пока еще нет
правильным было бы сделать это "Достаточно проконтролировать чтобы все необходимые документы вовремя были направлены на завод." как выше писал garantyrns,
но как это сделать кроме как позвонив и спросив у меня нет предположений.
Остается получается единственный вариант с регулярными распросами ОФФ диллера, по истечении скажем месяца
Добавлено через 1 минуту
Цитата:
Сообщение от ruslan-life@mail.ru
я про то что реально ли они письмо они послали? или хрен положили
очень даже может быть, не стоит надеяться на порядочность ОФФ диллеров,
так же как и ждать от них правдивых ответов
... а как проконтролировать что все необходимые документы были отправлены на завод? требовать у ИПГ показать запрос с ответом?
Требовать запрос с ответом не стоит. Такого права у автовладельца нет. А когда требуют сверх положенного возникает естественная обратная реакция - не давать, не пущать.
На мой взгляд, я по себе сужу, нужно подчерктнуто вежливо дать понять ИПГ, что Вы в курсе как происходит срочный заказ запчастей на гарантию. Попросить сообщить Вам номер, дату заявки отравленной на завод и сообщить поручил ли завод отгрузить Вашу запчасть региональному складу или будет отгружать запчасть сам. Объяснить, что эти сведения необходимы Вам для того, чтобы при задержке в поставке запчастей жаловаться не на "безвинно" страдающее ПССС, а на реально тормозящего посредника.
Такой подход заставит ИПГ быстренько и в срок оформить заявку, чтобы не стать виноватым в конце концов, когда начнутся поиски оного лица после жалоб автовладельца.
Краткая схема срочного заказа запчастей на гарантию.
ИПГ обязан незамедлительно оформить on-line заявку в интернет портале.
Непосредственно в процессе оформления ИПГ обязательно узнаёт откуда будет отгружаться запчасть - с регионального склада (рядышком) или с завода.
Затем, в любой момент времени ИПГ может узнать в портале в каком состоянии находится его заявка - запчасть скомлектована, упакована или отгружена.
Если состояние заявки - отгружена, то ПССС ждет счет на оплату от регионального склада.
ПССС получает, оплачивает счет и ждет доставку. Или забирает запчасть самовывозом. По разному бывает.
В общем исходя из того, что я написал и нужно определиться как вы будете контролировать процесс.
__________________
Человек, имеющий великолепные зрение и слух, абсолютно профнепригоден на должность ИПГ.
SKODA Octavia А5
Линейный вид
