Гарантийное и сервисное обслуживаниеОтзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.
Результаты опроса: Как решаются вопросы по Гарантийному ремонту Калины?
Все неисправности, подпадающие под Гарантию, устранены
по последней информации - ВАЗ пересматривает свою политику по отношению к ОД, а именно - будут ликвидированы и пущены с молотка нерентабельные ОД такие как Питер Лада, принесшая убытков Автовазу за прошлый года на 12 млн, далее - будет увеличена стоимость нормочаса по гарантийному обслуживанию почти в два с половиной раза, что должно увеличить качество сервиса как такового, а также пересматривается финансовая политика оплаты Автоваза за гарантийный ремонт ОД. Третье - под Тверью организован склад Автоваза по центральной части РФ, что благоприятно будет сказываться на логистике - к примеру, в четверг 20 марта заявил об отказе штатной магнитолы на своем ларгусе, сегодня с утра пришла СМС что запчасть уже в Липецке и меня приглашают на замену. Вот как то так!!!
Это тебе просто несказанно повезло). Мой последний рекорд: облезающие молдинги были предьявлены мной на ТО 3 26 августа-замена 26 ноября!!!! Меняли 3,5 часа!!!! Дилер крупнейший в Казани!!
15.08.2014г. Я обратился с претензией по качеству автомобиля на ПССС «Автоцентр-Тольятти-ВАЗ». Среди прочих недостатков мною был указан недостаток по рулевому управлению, а именно: «стук в рулевом механизме». 26.08.2014г меня пригласили на осмотр автомобиля в указанный сервисный центр. Был произведён осмотр моего а/м LADA 111930, LADA KALINA, идентификационный номер автомобиля XTA111930C0225317 и была устранена часть недостатков, причём стук в передней части а/м мастер упорно отказывался принимать за стук рулевого механизма, указывая на то, что он не считает этот звук нефункциональным и это нормальный звук работающей подвески. Но мне всё-таки удалось убедить его осмотреть рулевой механизм, после чего выявилась необходимость в замене промвала. Остальная часть недостатков была устранена спустя почти ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ!!!! Рулевую рейку никто не осматривал и не замерял, несмотря на то, что стук после замены промвала не устранился. Учитывая то, что часть недостатков так и не были устранены, мне пришлось обратиться уже к производитель — ОАО «АВТОВАЗ». 11.10.14г. Мною была направлена очередная претензия в адрес завода. Осмотр а/м был назначен на 17.11.14г.
Автомобиль был осмотрен, в том числе и рулевая рейка, после чего выяснилось, что зазор в ней действительно превышает допустимый. После осмотра автомобиль был собран обратно, при этом стук в рейке заметно усилился, но автомобиль мне вернули, следовательно эксплуатация его была безопасна. Спустя некоторое время в личных целях я отправился в г. Сызрань. При этом замечу, что эксплуатировал а/м я только по дорогам общего пользования, разрешённым к эксплуатации. В самой Сызрани, при вращении руля на парковочной площадке раздался сильный щелчок и из-под рулевого механизма в салоне вывалилась деталь, как позже потом выяснилось, это была шайба промвала. После этого стуки в рулевом механизме усилились в разы, также появился люфт рулевого колеса 5-15 градусов. Я спокойно отправился из Сызрани в Тольятти своим ходом. Но в процессе оказалось, что эксплуатация моего а/м стала, как минимум, небезопасна: при попадании в колею автомобиль начинает сильно кидать из стороны в сторону, причём автомобиль становится практически неуправляемым; на ровной дороге автомобиль ведёт из стороны в сторону и постоянно приходится подруливать. Рискуя собственными жизнью и здоровьем я добрался до Тольятти.
28.11.14г. Я обратился с данной проблемой на ПССС «Автоцентр-Тольятти-ВАЗ» для её устранения и у меня просто-напросто забрали автомобиль!!!! То есть я эксплуатировал неисправный автомобиль, который к тому же опасен, более недели, прежде чем были предприняты какие-то действия к недопущению опасной или аварийной ситуации связанной с моим а/м. На данный момент я НЕ МОГУ СВОБОДНО ПЕРЕДВИГАТЬСЯ И МНЕ ПРИХОДИТСЯ ПРИБЕГАТЬ К УСЛУГАМ ТАКСИ, В СВЯЗИ С ЧЕМ ТЕРПЛЮ УБЫТКИ. Хочу заметить, что это уже второй дефект, проявившийся в автомобиле, который создал опасность для моих жизни и здоровья!!!!!!! Причём промвал меняют уже в третий раз, а рейку во второй!!!
Среди прочих дефектов также есть вой коробки на второй передаче, от которого постоянно открещиваются коронной фразой всех сервисников: "это у всех калин/приор/грант такая проблема".... Хотя, если честно, плевать как у всех.... Мне важно чтоб мне починили моё а/м...
ПССС «Автоцентр-Тольятти-ВАЗ» крайне ужасный сервисный центр!!!!! С момента обращения с претензией о недостатках прошло 3,5 месяца, а проблема так и не решена!!!
El Pablo Horjes, по ЗОЗПП при повторяющейся неисправности Вы вполне можете вернуть автомобиль производителю!
Так я это и пытаюсь сделать... у меня вообще комплект... уплотнитель протёр все двери, задняя дверь под накладкой начала ржаветь.... проржавел стык кузова под задним бампером, проржавел капот... промвал три раза меняли, рейку два раза... опоры стоек два раза... звенящая гильза ручки КПП.... тормоза как стучали так и стучат... хотя в них поменяли почти всё... да и в течение одного года эксплуатации у меня более тридцати дней авто ремонтируется....
Жду ответ от завода... уже полтора месяца тянут....
Могу подтвердить факт возврата КАЛИНЫ в автосалон. Примерно в 2010 году знакомый приобрёл калину-седан, дело было зимой, на машине снег и лёд. По приезду домой, после оттайки авто было обнаружено, что краска на крыше пузырится и эти пузыри(воздушные мешки) можно перегонять с места на место рукой( по немногу туда-сюда). Точно не знаю всех подробностей и трудностей, но калина была сдана обратно и куплен фиат албеа с доплатой в том же автосалоне.
нет, нет и еще раз нет. сервис отвратителен, ни одной неисправности оф дилером не было устранено (мотор печки, опора двигателя, двигатель (эмульсия в масле), стойки и тп). оф дилер ООО "Волжский Лада"
ПССС «Автоцентр-Тольятти-ВАЗ» крайне ужасный сервисный центр!!!!! С момента обращения с претензией о недостатках прошло 3,5 месяца, а проблема так и не решена!!!
Добрый день. Прошу прощенья за долгое время реакции и сожалею, что вы оказались в такой ситуации. Чтобы мы могли помочь с решением ваших проблем, пожалуйста, отправьте мне личным или публичным сообщением, либо на e-mail customer.service@vaz.ru VIN автомобиля и контактный номер телефона.
__________________
Помогаем решать проблемы с гарантийными автомобилями LADA.
сustomer.service@vaz.ru
). Мой последний рекорд: облезающие молдинги были предьявлены мной на ТО 3 26 августа-замена 26 ноября!!!! Меняли 3,5 часа!!!! Дилер крупнейший в Казани!!
Линейный вид
