Новость Примите участие в «Дне качества» на АВТОВАЗе!

[Wishmaster]

Друзья!

В ноябре этого года на АВТОВАЗе состоится традиционное ежегодное мероприятие, посвященное качеству автомобилей LADA – «День качества». В прошлом году наш клуб уже участвовал в подобной акции, но в другом формате. Сейчас нам предложили донести до высшего руководства АВТОВАЗа, конструкторов и производственников мнение владельцев «вазовских» автомобилей в виде доклада и презентации. Это реальная возможность одноклубникам напрямую влиять на качество автомобилей LADA. Давайте воспользуемся ей в полной мере!

Итак, для клубного доклада мне нужна от вас следующая информация:

1. Почему вы купили автомобиль LADA?
2. В чем основные достоинства (преимущества) автомобилей LADA для вас?
3. В чем основные недостатки автомобилей LADA для вас?
4. Что, по вашему мнению, нужно улучшить в автомобилях LADA?
5. С какими проблемами вы сталкивались при покупке автомобилей LADA?
6. С какими проблемами вы сталкивались при обслуживании автомобилей LADA?
7. С какими проблемами вы сталкивались при выборе и покупке запчастей для автомобилей LADA?

Напомню, что сегодня, как никогда, АВТОВАЗ проводит политику открытости по отношению к своим потребителям, нам с вами. В Тольятти внимательно относятся к мнению владельцев автомобилей LADA и прислушиваются к нему. Давайте сообща сделаем наши машины еще лучше!

Большая просьба: пишите только по существу заданных вопросов. Информацию принимаю до 18 октября 2013 года, включительно.

Тема модерируется!

[OldCap]

1. Вместительный, работоспособный, доступная цена и сервис.
2. Стоимость обслуживания и ремонта - доступна. Качество - приемлемо и сравнимо с аналогами (при той же цене даже лучше). Комфортность в пределах потребностей.
3. Повышение цен на новые модели. Сразу провисла дверь водителя, в верхней петле люфт. Скрип правой двери во время движения, при движении поскрипывает о стойку.. Не прилегает плотно.
4. Шумоизоляцию, Оптику добавить светодиодные сигнальные огни в добавок к ближнему свету (постоянно включенн при запуске двигателя)
5. Нет трудностей
6. Очередь на "кузовной" ремонт
7. Хомут (скобы рулевой рейки) нет в продаже.

[Drunk_Satellite]

1. Почему вы купили автомобиль LADA?
Выбор мой был сугубо прагматическим: приемлемое для меня соотношение цена/качество и приспособленность к нашим российским реалиям. Широкая сервисная сеть. Машина неинтересна угонщикам и грабителям. Недорогое обслуживание и ремонт.
2. В чем основные достоинства (преимущества) автомобилей LADA для вас?
Невысокая цена при неплохой надёжности.
3. В чем основные недостатки автомобилей LADA для вас?
Во-первых, плохая шумоизоляция. Во-вторых, в некоторых комплектациях навязывается дополнительное оборудование, от которого невозможно отказаться при покупке автомобиля (например, в "люксе" - штатная музыка, легкосплавные диски колёс, лучше бы устанавливались дилером, как доп.оборудование, если закажет покупатель, за доплату). В-третьих, много некачественных комплектующих. Мне почти сразу по гарантии поменяли негодные панель приборов и ремень генератора/кондиционера. А ещё кривые уплотнители дверей, которые топорщатся (я забил, не стал бодаться из-за них с гарантией, на скорость не влияет). Такое впечатление, что на заводе отсутствует контроль за качеством комплектующих, поступающих на конвейер. Ставят то, что есть, а надо жёстче требовать качество от поставщиков, не гнаться за дешевизной, в ущерб качеству.
4. Что, по вашему мнению, нужно улучшить в автомобилях LADA?
В первую очередь качество - и оно должно быть стабильно высоким. И когда, наконец, стёкла в дверях будут опускаться полностью?
5. С какими проблемами вы сталкивались при покупке автомобилей LADA?
Для меня проблемой стало то, что у дилера все машины были без ПТС, ожидать ПТС три рабочих дня, а тут как раз подошли новогодние каникулы, и ожидание растянулось на полмесяца. То есть, машина у дилера есть, деньги у меня есть, но забрать машину я не могу. Полмесяца без машины стали для меня испытанием, потому что она нужна постоянно.
6. С какими проблемами вы сталкивались при обслуживании автомобилей LADA?
Да вроде не было проблем. По гарантии обслуживаюсь у дилера. У них есть всё необходимое - и оборудование, и специалисты, и материалы для качественного обслуживания.
7. С какими проблемами вы сталкивались при выборе и покупке запчастей для автомобилей LADA?
Ну например, выяснилось, что например одних только разновидностей датчиков может быть штук пять, а то и больше, и все несовместимы, хотя и похожи. Порой бывает проблемно найти именно "свою" разновидность датчика.

[дядя-Вадя]

1.первая новая-Ожидал большего
2.есть что довести до ума
3.смазка либо отсутствует либо ее очень мало (не разбирать же новый автомобиль и все смазывать буржуйской смазкой)
4.качество сборки и качество смазки
5.без проблем все меня любили и готовы были расцеловать
6.одним словом СВОЛОЧИ ОНИ КОСОРУКИЕ с попытками развести
7.искал по отзывам в нете но качество хуже конвейерного

[Sera_ark]

Здравствуйте! Калина 1,4 16 кл. Пробег около 17 000.
1. Купили по утилизации. Требовалась машина не дорогая, экономичная, для езды по городу и поездок на дачу.
2. Именно в экономичности, доступности запчастей.
3. Мне достался очень хороший экземпляр. Машина производства ноябрь 2010, куплена в мае 2011. Глобальные недостатки за это время не выявились.
4. На моей машине особых проблем нет. По результатам общения с друзьями и знакомыми на сайте Юрия Гейко "Автоликбез" сделала вывод что на всех моделях требуется улучшить блок ЕУР, много нареканий. Постоянная довольно сильная вибрация рычага коробки передач. У некоторых проблемы с электрикой. Что-то коротит постоянно. Ненадежные генераторы.
Не устраивает конструктивно - передние стойки. Мешают обзору. Порой бывает что не видно пешехода за стойкой. Так визуально получается. До этого ездила в таврии, ВАЗ 21053, в семье есть вторая машина Toyota Tacoma, ни в одной машине нет такой проблемы. Прежде чем тронуться с места перед пешеходным переходом приходится специально выглядывать и смотреть нет ли "за стойкой" пешехода.
Плохое качество лакокрасочного покрытия. После года эксплуатации на капоте появились микротрещины (см вложенную картинку) и, как следствие, проступила ржавчина под краской...
5. Проблема в том что в салоне сегодня сказали одну цену, через пару дней уже нет этой машины, есть другая, другого цвета, другая модель, цена выше. Изначально хотели хетчбек. Согласились на другую машину, пришли в салон оформлять, сказал нам другой менеджер что эту машину не могут продать она донор, предложил еще одну машину. В итоге купили седан.Тут многие писали что салоны "разводят". Да и настойчивые попытки салона навязать мне покупку полиса ОСАГО. Я работаю с одним агентом страховой компании, и еле отвертелась от навязанного полиса. Менеджер, занимавшийся оформлением покупки машины, сказала что их ругают если клиент не оформил полис ОСАГО в салоне.
6. Первое ТО. Позвонили в Гермес на Сормовской, официальный дилер. Спросили какое масло заливают. Сказали Лукойл. Муж хотел залить Кастрол магнатек. В салоне сказали что вы теряете тогда гарантию. Кастрол магнатек лучше Лукойловского масла?
Во общем больше я не ездила на ТО на Сормовскую. Обслуживаемся в положенное время в техцентре bosh на Кусковской. Про гарантию забыли. Диагностику делаем регулярно.
7. Пока нет проблем.

Пожелание - сделать машину более современной, менее дорогой, стоимость запчастей сделать более дешевыми.
Хотелось бы чтобы у машины было открывание багажника из салона или с брелка.
Больше современных "наворотов".
Чтобы дилеры-салоны на драли денег за эти навороты.

[Роман1978]

1. Возможность за сумму в 300000 рублей получить новый автомобиль с неплохим набором опций.
2. Ремонтопригодность, доступность запчастей(цена, но как оказалось не наличие)
3. Качество сборки, качество запчастей, качество сервиса официальных дилеров.
4. Смотри пункт номер три.
5. Ожидание оформления, качество предпродажной подготовки.
6. Отсутствие некоторых запчастей в наличии ( как пример: датчик положения педали сцепления), некомпетентность сервисменов официальных дилеров.
7. Качество запасных частей.

[ZIPPA]

Это пункты уже писали, но я с ними полностью согласен,и поэтому повторяю по пунктам:
1. На момент покупки Калина была лучшим предложением по соотношению цена/набор опций - за умеренную плату я получал авто с кондиционером, подушками безопасности и ABS.
2. Высокий клиренс машины, развитая сеть дилеров, доступность запчастей.
3. Плохая шумоизоляция, большое количество сверчков, нечеткая работа и шумность МКПП.
4. Повысить шумоизоляцию, устранить сверчки в салоне, повысить четкость работы и устранить вой МКПП.
5. Проблем с покупкой не было, допов не навязывали - просто сказали, что можем сделать антикор, подкрылки, допсигнализацию и др.
6. Низкий уровень обслуживания в официальном СТО
7. Проблем не было

[ИгорьОк]

1. Очень понравился внешний вид, Если честно - то хотел иномарку, но по финансам выбрал Калину Спорт
2. Цена, относительно недорогой ремонт (по сравнению с иномарками)
3. Качество сборки. Фирменные ладовские скрипучие тормоза (колодки немецкие ставил, все равно). Постоянная сырость в салоне. Под ногами шумка как губка воду впитывает и держит.
4.Обращать внимание на жалобы клиентов. Одни и те же жалобы что машина 5го года что 12го. Усилить контроль за качеством.
5. Не было ПТС у диллеров.
6. Пытались платно заменить сломаный имо. но после звонка по горячей линии сделали все бесплатно и быстро.
7. Пока проблем не было.

[Алексей 63]

1) Цена и вместительность салона.
2) Цена и стоимость норма час на СТО.
3) Качество!!!
4) Качество сборки и качество материалов.
5) Никаких.
6) Со спецавтоцентра на южном шоссе при обращение по гарантийному ремонту через интернет даже не перезвонили.
7) Никаких.

[Tolia]

1-Доступная машина по цене, езда по городу и на дачу.
2-Невысокая цена и доступность автозапчастей.
3-Плохое качество деталей и узлов, дворники встали после 5 минут работы, передние стойки застучали на первых 300 км, рулевое по сей день работает отвратительно, после 80 км\ч работает с закусыванием, на дальние расстояния руки устают, на грузовой машине рулевое лучше, тормоза, зимой резко тормозить нельзя заносит, скрип, стуки особенно на грунтовке. Это основные дефекты.
4-Качество узлов и отдельных деталей при сборке машины.
5-При покупке особых нареканий нет, лишнего не навязывали.
6-При обслуживании на ТО записи на ремонт стоек, рулевого, тормозов игнорируются, дворники надоело писать сделал сам.
7- Запчастей первое время достать на Калину было сложно, теперь кое что появилось,

[TDI]

1. Почему вы купили автомобиль LADA?
В данном диапазоне цен(+-50т.р.) самый современный и хорошо оснащенный автомобиль с кузовом универсал.
2. В чем основные достоинства (преимущества) автомобилей LADA для вас?
Цена,удобство в салоне,наличие запчастей и сервиса, геометрическая проходимость и расход топлива, низкая стоимость обслуживания.
3. В чем основные недостатки автомобилей LADA для вас?
Качество комплектующих, сборки и сервиса.
4. Что, по вашему мнению, нужно улучшить в автомобилях LADA?
Контроль при сборке и предпродажную подготовку.На первой калине был дефект покраски на внутренней стороне двери, зашкуренный до металла , но не покрашенный.Не отрегулированны замки дверей и багажника. Не затянуты поводки дворников(открутились через пол года), визг ремня генератора.На второй калине(купленной в этом году). Не прикручен подкрылок (отсутствует саморез),не отрегулированы замки дверей и багажника, дребезг рычага кпп,сгорел предохранитель вентилятора пока ехал от автосалона до дома(10 км),визг ремня генератора, отсутствует один из винтов крепления замка на задней двери,завоздушивание системы охлаждения.-это все на новой машине из салона!Дальнейшие замены по гарантии перечислять не буду.Качество комплектующих тоже не мешало бы улучшить.
5. С какими проблемами вы сталкивались при покупке автомобилей LADA?
В 2010 не было в наличии птс. В этом году ПТС был в наличии.Проблем при покупке не было.
6. С какими проблемами вы сталкивались при обслуживании автомобилей LADA?
Инженеры по гарантии не видят и не слышат явные дефекты, приходится обращаться в др. сервисы или к др. инженерам. Что бы поменять дефектные троса на кпп, пришлось съездить к двум дилерам, и к каждому по три раза. Итого 6 раз на моем автомобиле катались инженера по гарантии. В седьмой раз приехал на замену.Запчасти для замены по гарантии ждал месяц.(троса для кпп и привод передний в сборе).Хотелось бы иметь запчасти в наличии.
7. С какими проблемами вы сталкивались при выборе и покупке запчастей для автомобилей LADA?
Сложно найти "конвеерные" запчасти.Гарантия на запчасти очень маленькая.Сейчас ищу накладку на зеркало заднего вида окрашенную в цвет кузова -пока безрезультатно.Датчики парктроника заводского пока тоже не нашел в продаже.