Отказ в гарантийном ремонте

[aland]

Сообщение от Manless

Я позже ему позвонил и сказал, что иммо мигает 16 раз и пищит. Но он после мне позвонил, и сказал, что не может найти информацию по такому случаю.

http://www.lkforum.ru/showthread.php?t=40861

[Sergey70]

В предписании автоваза 95-12 речь идет о прошивке контроллера М74, а как же быть тем у кого Bosch ME17.9.7? Так и дальше с плавающими оборотами ездить?

[Manless]

Спасибо большое aland, нашел вроде обозначение ошибки. Если я правильно понял, то если двойной сигнал появляется два раза, то это значит:
2.4 Диагностика АПС-6
Количество сигналов в группе указывает на характер неисправности:
- два сигнала – отсутствует электрическая связь между блоком управления АПС и кон-троллером;

Вот тогда вопрос, почему два сервисных центра меня пинают, и не могут решить мою проблему, хотя я им описывал ее.
Сокол, меня на ремонт не хочет принимать, т.к. доп сигналка стоит от "Элвиса". А "Элвис" мать его, даже не предупреждая переобучает иммо за деньги. И отказывается меня брать на гарантийный ремонт, якобы из за того, что мне мозги менял "Сокол".

[Sergey70]

Сообщение от Manless

"Элвис" мать его, даже не предупреждая переобучает иммо за деньги

Навязывание платных услуг запрещено законом о защите прав потребителей. Если они это сделали без спроса, то вы вправе отказаться от этой услуги и потребовать вернуть всё так, как было. Так как это невозможно, то значит это остается бесплатно.

[Manless]

Сообщение от Sergey70

Навязывание платных услуг запрещено законом о защите прав потребителей. Если они это сделали без спроса, то вы вправе отказаться от этой услуги и потребовать вернуть всё так, как было. Так как это невозможно, то значит это остается бесплатно.

Если не по теме, то тогда обязательное мытье автомобиля перед сдачей в гарантийный ремонт тоже навязанная услуга в "Элвисе".

А вот по теме, очень всё таки хочется услышать мнение специалиста, по поводу того что мне делать, ну не в 3-й же сервис ехать в другой город.

[garantys]

Сообщение от Sergey70

В предписании автоваза 95-12 речь идет о прошивке контроллера М74, а как же быть тем у кого Bosch ME17.9.7? Так и дальше с плавающими оборотами ездить?

Нет. Я в своем сообщении прямо сказал, что завод признал "плавающие обороты" несоответствием.
А раз признал, то пусть устраняет по гарантии независимо от того, какие мозги стоят на машине.

[Sergey70]

garantyrns, понятно. А то мне сказали это не делается, а прошивками они не занимаются. Спросил какой категории у нас СТО, никто не знает. Как работают, непонятно.

[garantys]

Сообщение от Manless

...
А вот по теме, очень всё таки хочется услышать мнение специалиста, по поводу того что мне делать, ну не в 3-й же сервис ехать в другой город.

Честно говоря, я не совсем понял что с автомобилем.(((
Понял, что он периодически не заводится. Понял, что был заменен контроллер. Понял, что это не помогло. Понял, что дилер футболит машину к продавцу, полагая, что "косяк" с сигнализацией.

Вообще-то дилер прав. Всю полноту ответственности за качество товара несет продавец. Чуть меньше - производитель. Еще чуть меньше - уполномоченное лицо (ПССС).

Manless, Вы объясните поподробнее, что делалось с Вашим автомобилем и что Вам отвечает ПССС отказываясь производить гарантийный ремонт.

Добавлено через 7 минут
Sergey70, у них обязательно должно иметься дилерское соглашение. И сертификат к нему.
А еще есть стандарт предприятия, которому должно соответствовать ПССС.

Возможно, ПССС не большое и рядовые работники, которые непосредственно общаются с владельцами автомобилей не знают подробностей структуры предприятия.

[Толямбр]

собственно вопрос возник. А если владелец Лады проходит ТО не у дилера Лады, а например у дилера Шкоды или Митцубиси.....все работы делают по регламенту, с заменой расходников и проверкой различных узлов. Если наступит гарантийный случай, то владельца у дилера Лады потом не отфутболят? или например человек сам все делает, меняет масло, ездит на развал, то тоже откажут?

[garantys]

Сообщение от Толямбр

собственно вопрос возник. А если владелец Лады проходит ТО не у дилера Лады, а например у дилера Шкоды или Митцубиси.....все работы делают по регламенту, с заменой расходников и проверкой различных узлов. Если наступит гарантийный случай, то владельца у дилера Лады потом не отфутболят? или например человек сам все делает, меняет масло, ездит на развал, то тоже откажут?

Отфутболят. Таковы требования руководства по эксплуатации автомобилей LADA.

Но законодательство РФ позволяет иначе рассматривать эту ситуацию. Если у Вас есть мощная юридическая поддержка, то, возможно, в Вашем регионе, Вы сможете отстоять свою правоту.