Новость Примите участие в «Дне качества» на АВТОВАЗе!

[Wishmaster]

Друзья!

В ноябре этого года на АВТОВАЗе состоится традиционное ежегодное мероприятие, посвященное качеству автомобилей LADA – «День качества». В прошлом году наш клуб уже участвовал в подобной акции, но в другом формате. Сейчас нам предложили донести до высшего руководства АВТОВАЗа, конструкторов и производственников мнение владельцев «вазовских» автомобилей в виде доклада и презентации. Это реальная возможность одноклубникам напрямую влиять на качество автомобилей LADA. Давайте воспользуемся ей в полной мере!

Итак, для клубного доклада мне нужна от вас следующая информация:

1. Почему вы купили автомобиль LADA?
2. В чем основные достоинства (преимущества) автомобилей LADA для вас?
3. В чем основные недостатки автомобилей LADA для вас?
4. Что, по вашему мнению, нужно улучшить в автомобилях LADA?
5. С какими проблемами вы сталкивались при покупке автомобилей LADA?
6. С какими проблемами вы сталкивались при обслуживании автомобилей LADA?
7. С какими проблемами вы сталкивались при выборе и покупке запчастей для автомобилей LADA?

Напомню, что сегодня, как никогда, АВТОВАЗ проводит политику открытости по отношению к своим потребителям, нам с вами. В Тольятти внимательно относятся к мнению владельцев автомобилей LADA и прислушиваются к нему. Давайте сообща сделаем наши машины еще лучше!

Большая просьба: пишите только по существу заданных вопросов. Информацию принимаю до 18 октября 2013 года, включительно.

Тема модерируется!

[peper33]

1. недорогой , но могли бы и дешевле быть
2. запчасти недорогие и везде можно найти
3. к недостаткам можно отнести : тонюсенький металл, бедный салон, вечно капающий антифриз, шумоизоляция отсутствует
4. улучшить салон: проводку укладывать в короба, продумать антитечь антифриза, оцинковывать кузовные детали или использовать сплав нержавеющий, улучшить шумоизоляцию, делать аудиоподготовку универсальную под разный размер колонок, использовать в некоторых местах освещения вместо лампочек светодиодную подсветку. установить обязательно 2 подушки безопасности
5. не было
6. вечно текущий антифриз, плохо закрываются задние двери, при продаже категорически не хотят активировать иммобилайзер
7. проблем при выборе и покупке запчастей для автомобилей LADA не было

[Байпас]

1) На тот момент соотношение цена/качество казалось хорошим
2) Возможность устранять неполадки в дороге
3) Низкое качество комплектующих и плохая сборка (большинство саморезов закручено "до срыва", не держат и дребезжат шайбами. Полозья сидений перекошены. Краска в течение года начала слезить с пластиковых деталей, плохое включение второй скорости итд)
4) Привести качество деталей к заявленному уровню и обратить внимание на крепеж (отвернулись гайки задних сидений, воздуховоды не закреплены (травят воздух и дребезжат). Низкое качество генератора, тормозных цилиндров (ппередних), щеток стеклоочистителя (жесткие и скрипят), амортизаторов (задние потекли оба), салейнблоков (заскрипели после 30.000 городской езды), помпы, термостата...
5) Обман менеджеров официального салона (при оплате утверждалось, что ПТС в наличии. Пришлось ждать 3 недели) и невозможность реально проверить автомобиль. Его просто отдают и предлагают ехать. Помпа вышла из строя по дороге домой (30 км) и повредила ремень ГРМ.
6) Низкое качество. Операции не выполняются (осталась неотрегулированной дверь. Замок стучит при тряске до сих пор).
7) Большое количество подделок, отсутствие фирменных магазинов с надежными деталями (реле поворота, датчик расхода, кнопка птф, термостат, ремни и ролики, моторчики стеклоподъемников)

[обрек]

1. не хватило денег на другое авто.
2. пока цена. если цена сравняется с конкурентами-жигули не станут покупать...
3. низкое качество сборки и гарантийное обслуживание тоже ноль.
4. сначала-качественные комплектующие и сборка, потом уже шумоизоляция, комфорт в салоне.
5. заставили у дилера ставить девайсы, делать протяжку, антикор за большие деньги.
6. обслуживать не хотят!лапшу вешают, всячески изворачиваются!
7. оригинала почти нет, много подделок, убогий выбор, особенно с пластмассой.
желаю вам удачи, думаю очень важно если нас все-таки хоть немного услышат!

[smolencev-vv]

В принципе моя калина люкс меня утраивает и комплектацией и расходом и динамикой.
Не утраивает поведением на трассе очень сильно плавает по дороге кренится даже на небольших скоростях.
Конечно это и многое другое можно устранить только не понятно почему это должны делать владельцы машин а не завод изготовитель.

[Евгений СТО]

1. Это моя третья ЛАДА, в принципе нормальное качество, за нормальные деньги.(Возможно четвёртая, тоже будет ЛАДА
2. Отчасти ценовой диапазон.
3. СБОРКА, возможно КОМПЛЕКТУЮЩИЕ!!!
4. Кузовные составляющие (стойкость коррозийная), сборка, комплектующие.
5. Как таковых не было, но теперь знаю как необходимо покупать "нормально-собранный, не кривой" отечественный автомобиль. Спасибо
6. Отчасти не думал, что обслуживание "нашемарки" столь затратное предприятие.
7. По ходу дела много бракованных деталей - с этим необходимо бороться, да и те стоят иногда "хороших" денег.... Необходимо создать ОТКРЫТУЮ дилерскую сеть ВАЗовских деталей и их аналогов(замены на более дорогие детали, для большего выбора и вариантов приобретений) , чтобы покупатель знал что приобретает и знал на кого "обижаться"....

Желаю удачи, чтобы ответы были услышаны и приняты на рассмотрение!!! Хотя бы тезисные- основные претензии, их-то и можно было бы отработать....

[AUser]

4. Что, по вашему мнению, нужно улучшить в автомобилях LADA?

4. В частности необходимо на новой Калине либо заменить бампер, либо поставить УСИЛИТЕЛЬ БАМПЕРА!
Есть печальные прецеденты
4.1 Также желательно сделать регулировку сиденья по высоте.

[u_peter]

1. Почему вы купили автомобиль LADA?
Богатая комплектация для своей цены (Калина-Люкс), низкая стоймость эксплуатации, приспособленость для наших дорог.

2. В чем основные достоинства (преимущества) автомобилей LADA для вас?
Собственно они выше.

3. В чем основные недостатки автомобилей LADA для вас?
Низкий уровень комфорта в салоне (в особенности акустического), плохая шумоизоляция, шумные агрегаты.

4. Что, по вашему мнению, нужно улучшить в автомобилях LADA?
Качество - и комплектующих, и сборки САЛОНА! Повысить комфорт в салоне - сделать наконец регулировку руля по вылету и сиденья по высоте, улучшить шумку, а еще лучше снизить шумность узлов и агрегатов.

5. С какими проблемами вы сталкивались при покупке автомобилей LADA?
Менеджеров салонов переодически отправляйте на курсы повышения квалификации, а то они часто сами не знают чем торгуют - ни комплектаций, ни точного набора опций в конкретной модели, ничего.

6. С какими проблемами вы сталкивались при обслуживании автомобилей LADA?
Основные проблемы обслуживания касаются запчастей, поэтому об этом ниже.

7. С какими проблемами вы сталкивались при выборе и покупке запчастей для автомобилей LADA?
Последнее время стало почти невозможно купить оригинал на ВАЗ. Все магазины завалены абсолютно одними и теме-же подделками, особенно касается Москвы (привет магазинам Русь), хотя и в Белгороде ситуация немногим лучше. Купить оригинальную помпу ТЗА или комплект ГРМ на 16кл двигатель это тот еще квест. Да и оригинальные запчасти часто сильно худшего качества, чем те что идут на ковеер - разбиритесь с этим бардаком. У вас есть прекрасный сайт lada-image, но ассортимент на нем крайне скуп, вот и развивайте его, чтобы если мне понадобилось что угодно - от заглушки на гайку дворника, до ГБЦ - все на нем было, и именно того качества, что идет на конвеер. Тогда людям будет проще заказать все скопом в одном месте, пусть и подождав доставки, чем бегать по розничным точкам, в тщетных попытках найти хоть что-то похожее на оригинал.

[BORT12]

1.ведь на чём то ездить надо............НАДЕЯЛСЯ НА ЛУЧШЕЕ...
2.да не в чём - звукоизоляции нет-передние стойки отстой- и многое другое......
3.передние стойки.звукоизоляция.конструкция желает лучшего. в салоне автомобиля слишком много раздражающих звуков (дребезг).
4.Шумоизоляцию и качество сборки.У ВАС ТАМ ЧТО--ДУМАТЬ НЕ КОМУ--СТОЙКИ СТАВИТЬ ГАЗОВЫЕ-КОТОРЫЕ НА ОБРАТКУ НЕ РАБОТАЮТ- ДАЙТЕ КОНСТРУКТОРУ ПОЕЗДИТЬ НА НЕЙ НИДЕЛЮ МОЖЕТ ДО НЕГО ДОЙДЁТ--
5.не проведение пред продажной подготовки.
6.Низкий уровень обслуживания на СТО у дилера.Нежелание сервиса ответственно исполнять свои обязанности вечно нет времяни - всё по записи -НА ХРЕН ТАКАЯ ГАРАНТИЯ-------
7.ВЕЧНО НЕТ ЗАПЧАСТЕЙ --ДАЖЕ ПРОСТОГО ВЫКЛЮЧАТЕЛЯ НА ОБОГРЕВ СТЕКЛА НЕТ---ПРИХОДИТСЯ ЗАКАЗЫВАТЬ -А ЭТО ВРЕМЯ--СНАБДИТЕ ВСЕХ ЗАПЧАСТЯМИ А ПОТОМ ПРОДАВАЙТЕ ЭТО СОВЕТСКОЕ-ВЕДРО НА КОЛЁСАХ.

[Василич55]

1. Понравился внешний и внутренний вид и оснащения автомобиля за относительно небольшие деньги.
2. Хороший автомобиль.Наиболее сбалансированы цена-качество.
3. ОЧЕНЬ сильная вибрация от двигателя.
4. Убрать или уменьшить вибрацию от двигателя, сделать более коррозио устойчивый кузов.
5. Проблем небыло.
6. Низкий уровень обслуживания на СТО у дилера.
7. Низкокачественные или поддельные запчасти.

[Жэкин]

Здравствуйте, Сотоварищи!
У многих проскочило мнение о качественных деталях и качестве сборки: НЕПРАВДА! Только у единиц авто марки ЛАДА почти нет серьезных проблем (мелкие ВСЕГДА есть). Согласен со всеми про отношение автодиллеров - сделать авто "итаксойдет!" "это жэ лада!!!"
Попорядку о накипевшем:
В момент и после покупки достаточно неприятными были некоторые моменты.
Вобщем плохо обслуживают официалы, из рук вон плохо, отвратительно, недоделки и даже оставили детали и крышки технологических отверстий незакрытыми и незатянутыми, а провода ВН от катушек зацепились за лопасти вентилятора!!!! (последний ремонт производился при мне мастером-ломастером под надзором начальства (сломал и растерял детали) - сделал Я сам в конце концов за 30 мин)!!! Ожидание пластиковой детальки заняло пол года, а установка весь день!!!!!

О простых моментах, которые всем известны и приходится дорабатывать (можно добавлять), и то, что бросается в глаза, от чего все плюются:
1. Некачественная протяжка и крепление деталей - особенно огорчило отсутствие металлических клипс на крепежах накладки обдува лобового стекла и бесполезность от этого 3М-"липучки";
2. Постоянный отказ датчиков, от чего горит "ЧЕК".
Низкое качество комплектующих (например, из-за одной поломки авто простояло в ремонте в общей сложности месяц (после покупки), пока подбором не поменяли несколько раз катушки;
3. Дребезг стекол - неплотное прижатие и проникновение влаги через уплотнители. На стыках вертикальных и горизонтальных уплотнителей стекол дверей большие зазоры...
4. САМОЕ ГЛАВНОЕ - плохой обдув из боковых сопел "торпеды" 1) из-за неплотных соединений патрубков воздуховодов, и вообще отсутствия их крепежа, 2)из-за АБСОЛЮТНО негерметичного выхода из печки в "магистраль обдува" (при снятии крышки с панели приборов оттуда идет сильнейший поток воздуха на работающем вентиляторе).
5. Регуляторы высоты подголовников сделаны для трехруких инопланетных созданий (пришлось самому доработать "чудо механизм" для однорукого использования);
6. Проводка никак не закреплена, от чего все гудит и вибрирует в салоне.

ВЕДЬ ЭТО ВСЕ ОЧЕВИДНОЕ. ПРОСТОТА НЕОБХОДИМЫХ РЕШЕНИЙ ДОСТУПНА ШКОЛЬНИКУ НА ДОРАБОТКУ! А ПОЧЕМУ НА АВТОВАЗЕ НЕ ХОТЯТ ЭТО СДЕЛАТЬ СРАЗУ КАК НАДО, КАК ДОЛЖНО БЫТЬ, ЧТОБ ПОТОМ РАБОТАЛО? УВЕРЕН, ЧТО ВСЕ ЭТО ПРОПИСАНО У ВАС, ВСЕ НА БУМАГЕ ЕСТЬ - ЧТОБ ДЕРЖАЛОСЬ, НЕ СКРИПЕЛО, НЕ ПРОТЕКАЛО!...
PS Как говорится, сэкономил на шурупчике * N авто = выгода? А совесть есть?