Черный список официальных дилеров LADA

[Gaдя]

Сообщение от темыч

дошло до смешного защиту картера, как доп продают, говорят типо 700 рублей стоит

"ЛАДА ЦЕНТР АВИАМОТОРНАЯ" мне защиту картера поставили за 2000 рублей (990 сама защита +900 работа по установке), это не считая атикорозийки и так же работы за него, только заказ-наряд почему то от 01 июня, а оплата в сентябре, когда покупала машину...
- чувствую себя двояко, для новичка вроде бы жаловаться на не что, радость обладания первым автомобилем пересиливает отрицательные моменты, которые могли бы и не появляться вообще...
Может я что то путаю и все так и должно быть...но тем не менее неприятный осадок остался

[santa_aid]

г. Иваново "Автоград"
Сначала занимался покупкой автомобиля брату ВАЗ 2115 (март 2011). Покупали по утилизации.
Записались, подождали пол года, погрузили корыто на эвакуатор, привезли, сдали, купили новый авто. Тут вообще все просто и удобно. Потом подвернулся случай и я сдал автомобиль и закал Lada Kalina (ноябрь 2011)
Итак. Почему обязательно надо было купить литые диски или перешитый салон на атомические кресла. Решили взять литые диски. Стандартные штампы компенсировали по 300 рублей. Начали укомплектовывать. Доп оборудование встало аж почти в 40 т.р.!!! Какая то сигнализация стоит 10 т.р. рублей! коврики 2,5 т.р. Протяжка ходовой 500 рублей (Ответьте честно? АВТОВАЗ действительно не дотягивает болты?) Во общем на доп. оборудование "Автоград" не плохо наваривается. Итак поближе к делу.
СЕРВИС.
Отзывы ужасные. А когда испытали на себе я сразу отказался от их услуг. Брат не отказался.
По ТО. Ни чего не могу сказать, не видел что они там делали, а вот когда страховая по КАСКА направила заменить лобовое стекло и левое зеркало заднего вида (которое сломалось по не понятным причинам), ждали стекло 2 месяца. А вот замена вне рамках цензуры не опишешь. Поставили, брат выехал, на улице дождь. Проехал 50 метром, вода потекла в салон на панель. Вернулся, изматерился. Мастера решили загерметизировать. После повезли на мойку проверить. Брат смотрит снова в бокс покатили. Так им и пришлось менять резинку. Уроды сразу не могли блин.
Когда я покупал себе Калину, менеджер тот же был, я ему сразу сказал, ни каких дисков и салонов! Он говорит таких нет, уже все подготовлены. Я говорю "снимай литье, рви салон, но ни чего лишнего". Нашли, даже того цвета который я хотел. Идем дальше. "Менегер" по доп оборудованию. Напихал антенну, которая уже шла с авто, на мои замечания, мол она уже есть, он сказал "я лучше знаю". Так им и пришлось возврат делать. Калину забирал в потемках. Бензина до заправки не хватило. Вода в салон текла через верхний прихлоп передних дверей. Мои замечания по машине не устранили, мол дверь не так хлопает в отличии от остальных 3ёх. Омыватели не туда поливают, а вода в салон не много бывает подтекает.
СЕРВИС в АВТОГРАД отвратительный, так и хочется палкой по рукам настучать.

[sheih]

"Уфа-автоваз" г.Уфа, Вологодская 60.
Брал Лада-Калина седан, комплектация норма, цвет совиньон по программе утилизации в октябре 2010г., ждал около 4 месяцев. Когда позвонили с автосалона и пригласили приехать посмотреть машину я сразу же приехал. Девушка, менеджер, к сожалению не помню как ее зовут, сообщила, что без приобретения дополнительного оборудования машину не продадут, я поинтересовался о причинах столь странных требований, сказала, что у них так положено и сумму назвала 15 000 руб. Немало усилий пришлось потратить и подключать общество по защите прав потребителей. В конце концов посовещавшись с руководством (в лице старшего менеджера или администратора) все-таки оформили. Девушка оформлявшая кредит очень удивилась, что авто без дополнительного оборудования и спросила :"А у Вас что, именная машина?".
Ш.Ринат Ф.

[Robust 16/65]

г. Москва Автокомплекс ул. Академика Королева, д. 13
Отказались выполнить бесплатно протяжку хомутов текущей системы охлаждения двигателя на гарантийной машине.

обсуждение на форуме http://www.lkforum.ru/showthread.php?t=32788&page=79


Я не злопамятный - отомщу и забуду.

[константин1]

Брал калину в 2009 "Вираж" - автоцентр-Кострома,продали с браком.Прошел 3 ТО-только зря потратил деньги.Некому не советою и сам больше не нагой.

[Stas Ivanov]

В Иваново 2-а официальных дилера АвтоВАЗ: "Иваново-Лада" на улице Нормандия Неман д. 7 и "Автоэкспресс-плюс" ул. Калашникова д.26а в обоих центрах автомашину в базовой комплектации купить невозможно, только с множеством дополнительных опций, таких как установка дешовой сигнализации, литых дисков, релингов.
Так, что пришлось покупать машину не у официального дилера но по реальной цене без допов, только 2-е недели пришлось подождать.

[Zyvago]

Давно ждал такую тему. Трудно выразить чувства приходящие вместе с приходом времени ТО у официального дилера... Но в целом страх за авто...

Так сложилось, что покупал в Василеостровском автоцентре (Санкт Петербург) три раза машины (11193, 11183, 11194 люкс). Себе и родственникам, обслуживал свои машины там с 2003 года. И был доволен улучшениями, которые наблюдал с 2003 года. Но вот после покупки последней машины, мнение поменялось. Как узнал потом, поменялись и владельцы компании.
1. Ошибки в документах (заказнарядах). На машину с АБС прописывают проверку распределителя тормозных усилий. Деньги взять не ошибаются.
2. После прохождения ТО выясняется, что работы проведены некачественно или только на бумаге.
3. Путаются в номенклатуре запчастей.
Это про сервис.

Про продажу до 2011 года, могу сказать так: весьма на уровне было. На уровне имеющий глаза увидит, имеющий уши услышит. Допы кстати сильно не натягивали.

Но вот в 2011 году, в августе, пришлось покупать хетч в люксе.

Первая поездка в салон внесли залог и выбрали машину.
Второй визит внесли частичную предоплату за машину и допы. Договорились забрать авто через три дня, в пятницу, что бы спокойно поставить на учет в субботу.

Третий визит, пятница. машиной никто не занимался. Отговорки от "... вы не позвонили сказать, что приедете..." до "... вы же не один у нас...". Договорились на воскресенье...

Четвертый визит. Машиной никто не занимался, заболел антикорщик.... Легкий скандал. Прикольные отговорки типа: антикор делают до предпродажки, поэтому предпродажку не делали. Но тут же забирают машину на предпродажку, антикор типа на следующий день. Интересуюсь ПТС для страховой, удивляюсь, что он ЕСТЬ, беру копию. Договариваемся на среду на 12 часов... Планирую в 13 часов уехать из салона.

Пятый визит, среда. 12 часов дня. Машина готова, но не полностью. Ее не помыли. Отгоняют в мойку, оформляем документы.
13 часов
14 часов
....
15 часов документы готовы, иммо прошит, осматриваю машину, открываю пятую дверь... отламывается ручка пятой двери.
Далее час бодалова за права потребителя.... Вышел победителем. Затем ремонт.
18 часов уехали, МРЭО уже закрыто....

Оценка очень плохо. Любое ТО превращается в разговоры типа: дайте нам обратную связь, мы всех накажем! Это уже года три так продолжается.

[ozon]

г.Тобольск. Тобольск-Лада. Хотел там покупать в 2010, приехал оставил заявку (2 типа кузова, 2 двигателя, 5 цветов, компл.люкс, что будет то и везите). Сказали срок доставки не больше месяца. Заехал через 2 недели, никто ничего не знает про мою заявку, только нашли запись в ежедневнике. Обещали перезвонить на следующий день. Прошло уже 2 года, мне так и не перезвонили. В итоге съездил в Тюмень и купил там. Еще один штрих. Машины, купленные в Тобольске, видно издалека. В автосалоне не смывают заводские наклейки (пломбы) с кузова, так и ездят потом по несколько месяцев как с клеймом. Плюс к этому станция не полностью укомплектована технически (не видел там стенда проверки тормозов, может я и ошибаюсь). Не буду тут выкладывать еще и сплетни, но лично у меня сложилось мнение , что предпродажная подготовка не делается вообще или сводится к действиям открыл-закрыл капот, расписался в бумажке.
P.S. На ТО предпочитаю ездить в Тюмень

[romanic]

Санкт Петербург. Спарз.Приобрел ладу калину.Предпродажную подготовку провели вроде нормально, только на автомобиле получилось проехать от автосалона 1,5 км минут 5 езды и бензин закончился.
ТО-1, я проходил в автосалоне Спарз. Приехав туда и пообщавшись с менеджерами , меня убеждали что лада калина с множеством недостатков это нормальный автомобиль и ничего делать не нужно. В рем зоне находиться можно. (кроме замены масла в двигателе ничего не выполнили).Была необходимость сделать развал-схождение уводило авто влево-"на глаз" определили что плохо накачанное колесо,не проверяли. попросил еще раз проверить сход-развал, сказали: стенд сгорел. Попросил проверить пучки света фар- отказ, мотивирую, что авто с завода и у них все нормально. Попросил разобраться с гремящим амортизатором - тотже отказ. у автосервиса нет ничего кроме масла .

[x-man1]

Здравствуйте.
г.Екатеринбург Тимофеев Александр.

Купил автомобиль Калина 11173-40-044 29 мая 2012 года в автосалоне АВТОВЕК или ООО "МИГ" г. Екатеринбург. проезд. Решетникова, 22
Менеджер которым со мной работал, зовут его Жданов Илья Генадьевич.

Начнем по порядку моих скажем так неприятностей при покупке авто :
1. Перед покупкой автомобиля мной была внимательно изучена комплектация автомобиля, и по данным на нем должны были присутствовать декоративные колпаки колес, по факту же они отсутствовали и все менеджеры в один голос утверждали, что так оно и должно быть.
После уплаты первоначального взноса и получения кредита я продолжил попытки откопать истину переписывался на форумах, а так же писал в службу обратной связи где мои предположения касательно наличия колпаков на автомобилях подтвердились но менеджеры в упор доказывали мне обратное, при срок до прихода ПТС оставалось немного и я решил написать электронное письмо директору автосалона, не вероятно но он довольно оперативно среагировал на мое письмо попросил переслать переписку с авто-вазом и буквально через день на моей машине появились колпаки, что же по крайней мере директор прикрыл своих сотрудников.

2. Менеджер Илья настойчиво предлагал мне установку доп. оборудования: установку сигнализации, магнитолы после того как я узнал цену желание у меня отпало сразу, установка магнитолы + 4 колонки озвучили мне примерную стоимость в 3000р, на мой взгляд это сильно завышенная цена при всем при том что в машине уже есть полная аудио подготовка, прайса на установку мне никто не показал эта информация находится, как я понял чисто в электронном виде.
Так же менеджер активно отговаривал меня активировать иммобилайзер, краем уха я слышал как то же самое делают и другие менеджеры благодаря форуму http://www.lkforum.ru я узнал что без активации нельзя в принципе продавать автомобиль, в последствии я прочел это в своей инструкции к автомобилю .

3. После того как я посмотрел автомобиль, проверили работу агрегатов и светотехники.
После оформления документов, активировали иммобилайзер, машину выгнали во двор автосалона я просил менеджера пройти со мной что бы показать мне автомобиль, как что там включить и т.д на что мне был дан ответ, что мол ему некогда и у него еще три выдачи сегодня вот вам и дилер 1 категрии :-(.

4. После некоторой эксплуатации автомобиля почитав форум выяснилось что у меня не хватает пластмассовой вставки прикуривателя которая довольно легко вытаскивается, кто когда ее вытащил не понятно, но т.к эта мелочь не прописана в комплектации я не проверял ее наличия.
После звонка в автосалон я приехал мне ее выдали при этом сняв с другого автомобиля, хорошо что хотя бы выдали.

5. Еще через некоторое время выясняется, что оказывается мне должны были выдать карту Лада Assistents, опять звонок дилеру когда покупали автомобиль? 29 мая, вы знаете в тот момент мы не выдавали карты по этому вам не положено.
Пишу в обратную связь авто ваза мол так и так, отвечают: работа с дилером проведена вам позвонят , можете приехать и забрать карту, позвонили, приехал и забрал.

6. просил установить мне датчик удара к штатной сигнализации, все менеджеры по началу говорили нет, предлагали поставить доп. сигнализацию, после длительных переговоров и звонков, был дан ответ, что да мы можем поставить но датчиков у нас нет и не будет цена вопроса опять же озвученная в слух 500р за установку датчика,
в других автосалонах мне ответили абсолютно тоже самое что датчики они не ставят хотите поставим доп. сигнализацию а датчик нет.
При всем при этом служба обратной связи авто Ваз мне ответила что раньше проблем с установкой доп. датчика не возникало.
Вроде бы я добился от них информации планирую попробовать все таки поставить датчик удара у ООО "МИГ" надеюсь все получится

Единственный человек чья ориентированность на клиента и профессионализм оставили приятное впечатление это был кредитно -страховой специалист Гульза она все подробно рассказала и посчитала по программе лада Финанс+Сбербанк, остальные менеджеры работающие по другим банкам не смогли мне внятно объяснить про данную программу.

в общем и целом такие вот мелочи портят мнение о дилере.
Эти мелочи изрядно помотали нервы мне,боюсь думать что меня ждет на 1 то.
Делайте выводы.

еще ложка дегтя за жужал ремень ГРМ( заглядывал под кожух краем глаза, смещение на 5 млл) и потек антифриз между блоком и головой двигателя, сказали что запись на гар. ремонт только на Июль от чего у меня глаза на лоб полезли, после разговора по душам сказали что гарантийный ремонт можно сделать в рамках ТО на который я тут же записался на 24 июня.