Оцените работу официального дилера!АВТОВАЗ запускает акцию «Хороший. Плохой. Злой» и предлагает дать оценку тому или иному дилеру LADA, выразить претензию или похвалить. Для этого мы открываем на форуме два раздела: «Черный список» и «Белый список».
Акцией «Хороший. Плохой. Злой» мы стараемся отреагировать на многочисленные обращения, связанные с поведением дилеров LADA. Сейчас это как никогда актуально, поскольку в связи с ненормально ажиотажным спросом на LADA, некоторые дилеры пытаются «снять сливки» и получить сверхприбыли на ажиотаже всеми правдами и неправдами. Теперь информацию о дилерских нарушениях вы можете разместить здесь. Правила размещения в данном разделе информации крайне просты. Сообщайте, если:
1. Вам навязывают (не предлагают, а именно навязывают) дополнительное оборудование;
2. В дилерском центре отсутствует предложение версии без дополнительного оборудования;
3. Необоснованно устанавливается цена выше рекомендованной АВТОВАЗом;
4. Персонал всячески демонстрирует свою техническую некомпетентность и хамское или непрофессиональное обращение с клиентом;
5. Вы стали свидетелем вымогательства или «просьбы за некоторую премию продвинуть очередь поближе».
Обращаем внимание, что учитываться будут только посты, имеющие фактологию (название дилерского центра, даты, фамилии, подробные описания проблемы и т.д.). Обязательно указание своей фамилии – анонимные сообщения приниматься не будут. Фото и видео свидетельства приветствуются. Факты будут перепроверяться компетентными сотрудниками завода. Сразу приносим извинения: ВСЕ СООБЩЕНИЯ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ВОЗНИКНЕТ МАЛЕЙШЕЕ ПОДОЗРЕНИЕ О НЕЧЕСТНОЙ КОНКУРЕНТНОЙ БОРЬБЕ, БУДУТ УДАЛЯТЬСЯ.
Флуд, оффтоп и сообщения, не содержащие конкретики, так же могут быть удалены. По результатам собранных данных руководством АВТОВАЗа планируются соответствующие меры. А потребители будут иметь информацию, чтобы самостоятельно решить, к какому дилеру идти, а к какому не стоит. А если у вас есть, что сказать хорошего про дилеров – пишите в «Белый список».
__________________
Что-то новенькое: Лада Нива Клуб - танки грязи не боятся, а также новая LADA 4x4 Urban! Лада Веста Клуб - будущее АВТОВАЗа уже наступает... LADA Xray Клуб - кто просил покруче?
Ярославль, ЯрЛадаСервис, рассматривал, ка место покупки авто. Менеджер стал наваливать машины люксовых комплектаций, а мне нужна была калина универсал черная норма. Сказал что это очень ходовая машина, большая очередь, в очередь записать отказался. Было в ноябре 11. Неделю назад решил узнать не появился ли ларгус в шоуруме, или тестдрайв, там оказался тот же самый менеджер, сказал что мы ничего не знаем и вообще первые ларгусы будут в конце августа сентябре... В салоне представлены самые дорогие страховщики(каско). Но зато ТО делают отлично.
Аксенов А Н
г. Пятигорск.
ЗАО ГОРЯЧЕВОДСК.
ТО 1 проходил там, особых претензий нет.
С дребезжайщей печкой обращался, сослались на то что почти не слышно(не поменяли).
В последний раз ругался с ними на протяжении двух часов по поводу гарантийной замены ДДК. Не хотели менять, ссылались на самостоятельную установку музыки и мол со всего электрического гарантия снимается.
Я оказался упорнее, датчик поменяли
В общем теперь их замучаю, по каждой мелочи буду ездить, пусть пашут.
Обращаться к ним не советую.
Инженер по гарантий баран, директор вообще неизвестно кто и что, юридически не силен, разговаривать тоже не умеет.
По-моему, затея заранее обречена на провал. Всех дилеров автоваза можно заранее расстреливать как минимум по пункту 4. Я лично не видел еще ни одного "мастера", уровень знаний которого хотя бы близко приближался к уровню местных форумных старожилов
г. Ставрополь, Ставропольлада. Могу процитировать SteepMaks: инженер по гарантии баран, мастера не далеко ушли: ленивые, работать начинают спустя полчаса-час после начала рабочего дня (он у них там в 8:00), из-под палки, предварительно попив кофейку, очевидных неисправностей в упор "не видят", стараются побыстрее и полегче избавиться от неудобных клиентов. Любимые ответы на любую претензию: "так и должно быть!", "ну а что вы хотели, это же ВАЗ!", "надо было покупать иномарку" и т.п.
Если дело таки доходит до ремонта, делают тяп-ляп, зачастую не соблюдая технологию, а так, как привыкли. Если что-то разберут, соберут потом так, что сам рад не будешь: ломают пистоны, защелки, оставляют внутри товарный крепеж, забывают вкрутить саморезы и т.д. Могут запросто залить слитый тосол с мухами, долив его потом другим - совершенно другого типа, лишь бы по цвету совпадал. Забывают в салоне автомобиля инструменты - хоть за это спасибо
Консультации дают неохотно при этом зачастую несут откровенный бред по некомпетентности либо от желания поскорее избавиться от "чересчур умного" клиента.
Элементарных запчастей типа РХХ, которые на соседнем рынке стоят рупь пучок, приходится дожидаться МЕСЯЦАМИ!
г. Ставрополь, РусьАвто.
Обслуживался всего один раз по причине заедания стеклоподъемника, "ремонт" заключался в выдирании клеенки из двери, естественно, с нулевым результатом. Больше к ним не рискую. Сотрудник у них ремонтировался после ДТП, тоже был не в восторге, говорит, при сборке даже ухитрились попутать местами трубки от переднего и заднего стеклоомывателей, не удосужились выгнать пробки из СОД, завоздушили печку.
г. Кемерово.
Здравствуйте, я в сентябре 2011 года приобрел автомобиль ЛАДА Калина универсал у официального дилера ООО Автоград, он же Авториджен, впечатление отвратительное, автомобиль не прошел должным образом предпродажную подготовку, что я спустя 2 дня выявил. Во время покупки там сигнализации с автозапуском мне не сказали, что будет отключен стандартный иммобилайзер, иначе, я бы не стал окупать с автозапуском. Итог, иммобилайзер не активирован.
Подходит время к 1-му ТО, я решил пройити его у второго дилера Автоцентр Дюк и К, что тоже в городе Кемерово. Приехав туда и пообщавшись с менеджерами и сервис менеджерами, мне показалось, что ко мне относяться как к нищему, который не смог себе позволить купить автомобиль подороже, у меня было много претензий, на что мне было сказано, выже калину купили а не тойоту, что вы хотите, это всё нормально. Я просил проводить ТО в моем присутствии, на что менеджер ответил положительно, я одел каску прошел инструктаж, а когда подошел к автомобилю, где работал уже мастер, он на меня посмотрел, и сказал, что в моем присутствии работать не будет, он не любит когда на него глазеют, и отказался проводить ТО, до тех пор пока я не уйду в зону для клиентов. Я обратился к менеджеру, на что получил ответ, что все мы люди и нужно уважать друг друга. Спустя 4 часа я забрал автомобиль, подписал документы о прохождении ТО, сверил произведенные работы с тем, что указано в сервис. книге, на бумагах всё было ОК. Пробег на тот момент был 2500км. Спустя некоторое время при пробеге около 8000км у меня начал обильно подтекать из расширительного бачка антифриз, всё это лилось на мкпп. Имея плохой опыт общения с менеджерами Дюк и К, я решил обратиться туда где приобрел авто, в ООО Автоград, записался на прием, приехал рассказал про проблему, менеджер взял мой гарантийный талон, посмотрел что-то в компьютере и ответил, что мой автомобиль они не могут взять на ремонт, т.к., во время первого ТО, его не занесли в единую базу АВТОВАЗа, нужно проехать туда где проходил ТО 1, и попросить, что-бы его внесли в базу, после чего можно будет делать ремонт. Я сказал а не проще позвонить, объяснить ситуацию, чтобы мне не ездить на неисправном авто, с протекшей системой охлаждения, на что мне ответили, что это не наш косяк, исправлять его за других мы не будем. Я отправился без записи в Дюк и К, где мне без лишних вопросов внесли авто в базу, затем инженер осмотрел авто и сказал, что бежит из места соединения бачка и шланка, мол хомут у вас не затянут, я говорю по документам, на первом ТО производилось подтягивание хомутов, инженер сказал, что лично не присутствовал на ТО, и сказать не может было или не было произведено подтягивание хомутов. Платите 300р и мы вам всё подтянем. Я заплатил деньги, мне всё подтянули. Осталось очень не приятное впечатление о данных двух дилерах, ДЮК и К, Автоград он же авториджен, причем у многих моих знакомых тоже не раз возникали с ними проблемы. С весны 2012 года у нас открылся 3-й дилер Атлант-Моторс, следующее ТО-2 буду проходить у них.
Уфа. В мае 2010 года хотел купить люксовую калину, найти такую с ПТС не смог у нас в городе. Решил уже приору брать хэтч. Нашёл в автосалоне АвтоДвор люксовую приору. На ней стояла музыка за которую просили дополнительно 17000руб. Я попросил их снять доп. оборудование, так как я хочу купить машину и готов сейчас заплатить наличными. На это мне продавец ответил её и так купят. В результате я купил шевроле авео без единого допа по цене указанной на официальном сайте.
г.Ставрополь РУСЬ-АВТО покупал там машину после первого ТО желание к ним ехать нет сервис ужасный клапана ни кто не ругулировал в 15-00 обещали отдать забрал только после 5 на мои замечания было всем до одного места после 5-го замечания еле нашли ижекторщика
г. Москва, Гермес, Варшавская 125
Обратился к ним, чтобы преобрести автомобиль ВАЗ Калина. При первом общении со старшим менеджером салон понравился. Все изменилось во вторую встречу, когда пришел с намерениями подписать договор. Машина была навязана с дополнительными опциями (например, на люксовую комплектацию, которая оборудована штатной магнитолой, в допы так же была вписана магнитола. Выдать в руки список опций, которые будут установлены на машину, менеджер категорически отказался). Совершенно поуистичное отношение к клиенту со стороны менеджеров. Минут тридцать слонялся по салону, пытаясь привлечь хоть чье-то внимание. Присутствовал при разговоре, когда сервисник сделал замечание менеджеру, что на входящий звонок никто не отвечает. Менеджер сказал "А мне-то что!". При том, что я в первой половине того же дня не мог дозвониться до них на протяжении часа. В итоге, пришлось уйти из салона, когда мне предложили пойти оплачивать первый взнос за машину, о которой на тот момент мне не было сообщено ничего.
После этого начались звонки по очереди всех сотрудников салона, участвующих в этой афере. Навязчико по нескольку раз в день звонили работники кредитного отдела, продавцы и какое-то руководство. Звонки с предложением преобрести у них автомобиль с периодичностью раз в месяц продолжаются и сейчас. Очень, очень отрицательное впечатление о салоне. Которое подтвержается множеством похожих, которые можно встретить в интернете.
"Приехав туда и пообщавшись с менеджерами и сервис менеджерами, мне показалось, что ко мне относяться как к нищему, который не смог себе позволить купить автомобиль подороже, у меня было много претензий, на что мне было сказано, выже калину купили а не тойоту, что вы хотите, это всё нормально."
Олег, сочувствую, аналогичное отношение продемонстрировали и ко мне в автосалоне "SPB-Motors" он же "Феникс". Машину купили в ноябре 2011 года.
Мне понадобилось исправить вмятинку и покрасить заднее левое крыло и заменить водительское стекло. Сдал машину на СПб, шоссе революции 65, 6 июня 2012 года. Крыло выровнили и покрасили без нареканий. А вот со стеклом беда. Заменить-то заменили, но как-то не так. Я смотрел-смотрел и увидел, что между дверью и обшивкой можно просунуть палец... Смотрю на обшивку - она треснута, а теперь ещё и болтается. Мастер кузовного цеха Андрей Хрястов на мои возмущения сказал, что ему всё равно... Живу в Петергофе и часто ездим с ребёнком в Гатчину к родителям. Ребёнку 4 месяца и он оставался в Гатчине, поэтому машина нужна была "прям щас". Вынуждены были забрать её с этим повреждением обшивки. Едем. Чувствую, что и с рулём что-то не-то. Чтобы машина ехала прямо нужно повернуть руль примерно на 20 градусов влево - это возмутительно! Что они с ней за 3 дня ремонта там сделали - загадка. Я в обиде на Андрея Хрястова. Кому можно доверять своё авто?
Черный список официальных дилеров LADA
Все наши Клубы на одной странице - 
Линейный вид
