о Василестровском Автоцентре (TERRAVTO) и не только

[<<Семён>>]

Собственно сегодня еще раз побывал в автосалоне.
Наконец-то выяснили причину попадания воды - некачественно приклеенное заднее стекло, заводской брак. Все это выяснили за 30 минут. Хотя при первом обращении машину диагностировали аж 1.5 дня и в итоге заказали, в последствии заменили, невиновный уплотнитель. В очередной раз предложили ждать заказанных деталей не раньше чем через месяц. От чего я категорически отказался, т.к. эпопея с багажником началась с 7 октября 2011 года (первое посещение автосалона). Старшему по СТО был поставлен ультиматум либо делаем всё мирно, устанавливаем альтернативную звукоизоляцию в багажник, вместо испорченной заводской, либо вопрос решаем по плохому, через письмо на АВТОВАЗ. Меня попросили подождать минут 20, проводив в кофе, как я понял старший по СТО ходил обрисовывать всю картину директору. Когда он вернулся, сообщил что мне произведут все гарантийные работы в ближайшее удобное для меня время, плюс сделают частичную шумоизоляцию багажника вибропластом (пол, ниша под запаску). Ну и в качестве бонуса обещали подарить пластиковые треугольнички от зеркал, которые в салоне находятся, заказывал у них ранее.

Как будет время, наверно в начале следующей недели, поеду снова к ним. Надеюсь в последний раз. По результатам отпишусь.

[SeVlaK]

Сообщение от Kuroshitsuji

Наконец-то выяснили причину попадания воды - некачественно приклеенное заднее стекло, заводской брак.

а мы в конце сентября думаю к этому и пришли.

[aleXey AleksandrovicH]

Kuroshitsuji, еще одна маленькая победа, поздравляю!

[<<Семён>>]

Сообщение от aleXey AleksandrovicH

Kuroshitsuji, еще одна маленькая победа, поздравляю!

Спасибо, но еще рановато. Точку можно будет поставить только когда все окончательно сделают.

[Shur_SPB]

Ну ребята, кажется все сдвинулось с мертвой точки.
Уже третий день звонки от разных отделов ВО автоцентра, занимаются моими косяками при продаже автомобиля.
1-е выдали инструкцию по эксплуатации
2-е судя по всему разобрались с ситуацией запросов объяснительных за доп. оборудование.
3-е обещали в новом ВО центре, который на Малом идеально ТО для всех клубней.
Теперь есть выходы на директора по продажам, на директора по тех. обслуживанию.

[Life]

Саш, вести радостные. Очень даже.

[Darkon]

ну поглядим, жизнь покажет как у них там будет.

[<<Семён>>]

А я сегодня был в ВО, оставил машину до завтрашнего вечера. Надеюсь все доделают и глаза мои их больше бы не видели. Гнилое место. Да там есть адекватные люди. Но часть народа там не переделать, проще уволить. Мастер-приемщик пытался задним числом заказ наряд мне впарить, переделывать отказался, т.к. ему это долго делать. Буду насчет этого с директором общаться. Инженер по гарантии, тот еще мудак, общался со мной так, будто делает одолжение, причем не закончив разговор ушел. В будущем если придется ехать к ним, то только с личным присутствием при работах, ибо без него делают все через жопу, если по голове не получили от начальства.

[Terravto]

Спасибо за информацию. Благодаря отзыву shur, который был перед Вашим, уже многое удалось улучшить в нашей работе. Ваш отзыв тоже дает нам большие возможности, чтобы реально исправлять ситуацию и обслуживать Вас качественно. Спасибо!
Пожалуйста, запишите мои телефоны и звоните, я смогу оперативно помогать. На форуме мне не удается так быстро улавливать информацию, к сожалению. А по телефону смогу реагировать быстрее: 8-921-342-91-02 (Екатерина - рук. клиентской службы), 448- 02-05 (это горячая линия)

[<<Семён>>]

Екатерина, а ваши возможности шире чем у Директора СТО? Если нет, смысла звонить тоже нет, т.к. я общаюсь уже с Директором СТО Шоноровым В.И. периодически.