В ноябре этого года на АВТОВАЗе состоится традиционное ежегодное мероприятие, посвященное качеству автомобилей LADA – «День качества». В прошлом году наш клуб уже участвовал в подобной акции, но в другом формате. Сейчас нам предложили донести до высшего руководства АВТОВАЗа, конструкторов и производственников мнение владельцев «вазовских» автомобилей в виде доклада и презентации. Это реальная возможность одноклубникам напрямую влиять на качество автомобилей LADA. Давайте воспользуемся ей в полной мере!
Итак, для клубного доклада мне нужна от вас следующая информация:
1. Почему вы купили автомобиль LADA?
2. В чем основные достоинства (преимущества) автомобилей LADA для вас?
3. В чем основные недостатки автомобилей LADA для вас?
4. Что, по вашему мнению, нужно улучшить в автомобилях LADA?
5. С какими проблемами вы сталкивались при покупке автомобилей LADA?
6. С какими проблемами вы сталкивались при обслуживании автомобилей LADA?
7. С какими проблемами вы сталкивались при выборе и покупке запчастей для автомобилей LADA?
Напомню, что сегодня, как никогда, АВТОВАЗ проводит политику открытости по отношению к своим потребителям, нам с вами. В Тольятти внимательно относятся к мнению владельцев автомобилей LADA и прислушиваются к нему. Давайте сообща сделаем наши машины еще лучше!
Большая просьба: пишите только по существу заданных вопросов. Информацию принимаю до 18 октября 2013 года, включительно.
Тема модерируется!
__________________
Что-то новенькое: Лада Нива Клуб - танки грязи не боятся, а также новая LADA 4x4 Urban! Лада Веста Клуб - будущее АВТОВАЗа уже наступает... LADA Xray Клуб - кто просил покруче?
- Приемлемая на тот момент цена и очень хорошая комплектация.
- Доступность запчастей, много мест, где возьмутся за ремонт (так казалось на момент покупки)
2. В чем основные достоинства (преимущества) автомобилей LADA для вас?
- Отличное качество покраски и антикора, за 4.5 года на машине нет коррозии вообще, не смотря на то, что езжу каждый день и зимой и летом. Почти все время машина стоит под окнами во дворе.
- Хорошее соотношение цена/комплектация
- Хорошая приспособленность к нашим дорогам
- Стоимость владения и расход топлива
3. В чем основные недостатки автомобилей LADA для вас?
-Не знаю, как сейчас обстоит дело, но на момент покупки - это работа дилеров: Предпродажная подготовка делалась как попало, ТО тоже, а ремонт по гарантии привел к капремонту двигателя уже за свой счет. Цены у дилеров на допы высокие, установка сигнализации мне обошлась почти в 13000, хотя такая сигнализация стоит 3000+ установка 2500-2800, за магнитолу и 2 динамика цена 11000, хотя сама магнитола тогда стоила 4000+ динамики 1300, установка не более 1000 (проводка уже есть с завода).
А еще плохое качество сборки и очень низкое качество различной мелочевки и пластика: щетки стеклоочистителя, шины, реле, кнопки, мелкие пластиковые детали, заглушки. Многие заглушки в салоне встают криво, выглядит колхозно, задняя полка скрипит, на крышке бардачка облой, противосолнечные козырьки болтаются и т.д.
4. Что, по вашему мнению, нужно улучшить в автомобилях LADA?
- В первую очередь работу дилеров, чтобы предпродажная подготовка проводилась в полном объеме, ТО тоже, чтобы ремонт (как по гарантии, так и после) проводился качественно.
- см. п3 про пластик и мелочевку, это очень портит как вид автомобиля, так и впечатления от владения
- Шумо и виброизоляцию, особенно вибрации от двигателя на рулевом колесе.
- Улучшить управляемость, кастор 1 градус и рулевая рейка больше 4 оборотов, кто это придумал? Машина должна держать прямую, это безопасность на трассе, от этого зависят жизни людей. Надеюсь сейчас с этим лучше.
- Еще пожелание: для людей с большим ростом сделать регулировку руля по вылету, хотя бы на 30-40мм, хотя бы в люкс комплектации.
- Хорошо бы добавить в линейку двигателей более мощный вариант для Калины, Приоры универсал и для Ларгуса.
-Убрать хронические болячки машин, о которых тут на форуме очень много раз говорилось: убрать ЭБУ из-под печки, заменить уплотнители передних стекол. чтобы стекла не болтались в опущеном положении и т.д.
И вообще пожелание: больше прислушиваться к мнению владельцев, есть очень много хороших, и главное простых и дешевых идей по улучшению машин.
5. С какими проблемами вы сталкивались при покупке автомобилей LADA?
- Очень сложная процедура покупки, сначала выбрать, потом оплатить и ждать ПТС больше 2 недель, долгое оформление и прохождение ТО, все это заняло у меня больше 9 часов
- Дорогие допы, а установка не у офф дилера грозит снятием с гарантии (что противоречит закону о защите прав потребителя)
- Сервис как в ссср, все долго, менеджера найти целая проблема
6. С какими проблемами вы сталкивались при обслуживании автомобилей LADA?
- ТО и ремонт по гарантии см. выше, лучше все делать самому
- Ремонтировать Калину мало кто берется, заменить расходники да, а вот сложный ремонт нет.
- А все потому, что ремонт очень сложный и трудоемкий, доступ к агрегатам не просто ужасный - его нет (на 16кл. моторах), чтобы снять гбц надо разобрать вообще весь моторный отсек, болты топливной рампы без медицинского зажима или пинцета не поставить, чтобы снять генератор нужны 2 человека: один держит гайку, чтобы та не выпала, 2й закручивает болт и держит сам генератор. Заменить лампу стоп сигнала, лампу дальнего света, снять воздухозаборник, рулевую рейку, нижний ДК, масляный щуп все очень сложно и долго, поэтому мало кто берется.
А про радиатор печки уже ходят легенды, что мешало сделать или штуцеры радиатора короче или сразу сделать съемную стенку корпуса печки на саморезах и резиновом уплотнителе непонятно.
- Цены на ремонт сопоставимы с иномарками, из-за сложности.
7. С какими проблемами вы сталкивались при выборе и покупке запчастей для автомобилей LADA?
-Это одна большая проблема, у нас в городе найти запчасти на Калину, Приору очень трудно, магазины в которых они есть можно пересчитать по пальцам
- Качество запчастей низкое
- Огромное количество подделок
- Часть деталей вообще никогда не бывает в наличии, их проще и дешевле заказать через интернет (естественно нет гарантии, что доставят не подделку), это касается не особо ходовых деталей, таких как пластик салона, эмур и рулевое управление (кроме рейки в сборе и рулевых наконечников), тормозные трубки, детали АБС, системы НПБ, разъемы, рычаги подвески, принадлежности салона, зеркала, электронные блоки и проводка, элементы системы кондиционирования, нейтрализатор.
- Абсолютное отсутствие знаний у продавцов запчастей, они не знаю ничего, приходится ходить с каталогом деталей и пальцем показывать то, что тебе надо. И еще хамство и ужасное отношение к клиентам, но это у нас в городе уже считают нормой.
Хочется просто купить оригинальную деталь, поставить ее и уже не думать, что что-нибудь отвалится по дороге.
Доброго утра всем!Опишу только плюсы ,потому что минусы есть в любом авто. Хороший набор опций,доступная цена, и в первую очередь отличная ремонтопригодность своими силами,доступность запчастей и цена на них.Разговоры о подержанной иномарке отвергаются сразу!!!
1. На нормальный автомобиль денег не хватило
2. На нем можно отлично заработать держа свой сервис
3. В качестве сборки, деталей, и вобще во всём.
4. Качество деталей, качество сборки и НАЧНИТЕ ТЕСТИРОВАТЬ автомобиль до продаж
5. Невозможно попасть на тест-драйв.
6. Абсолютно неграмотный сервис, хамский персонал
7. жду динамик двери третий месяц?
1. дешевый автомобиль и все в этом только его преимущество
2. дешевый автомобиль и все в этом только его преимущество
3. качество сборки экономия в автомобиле на всем все скрипит дребезжит
4. качество сборки
5. не было проблем
6. не было проблем
7.не было проблем
1. Почему вы купили автомобиль LADA?
Было это в 2006 году и тогда иномарка казалась дорогой машиной, а достоинства лады в приспособленности к нашим дорогам, приемлемая цена, запчасти в каждом магазине запчастей и отремонтировать можно быстро.
2. В чем основные достоинства (преимущества) автомобилей LADA для вас?
См. п. 1
3. В чем основные недостатки автомобилей LADA для вас?
Как говорится сделана по-русски, нарицательно, но обидно за державу. Вроде внешне автомобиль хороший, а подойди поближе и видны неточности подгонки деталей кузова. В автосалоне при покупке Калины вместо активизации родного иммобилизатора предложили поставить сигнализацию, а ставят они её криво,
провода режут и соединяют всё на скрутках, хотя в магазинах есть специальные детали для соединения проводов, впоследствии провода окисляются и пропадает контакт. На моей после 600 км отказал датчик нажатия на тормоз, поменяли по гарантии. Датчик фаз три раза выходил из строя, пока была на гарантиие,
после окончания гарантии ещё раз менял самостоятельн. Постепенно выявил шум ручки переключения передач на определённых режимах двигателя, внутренние ручки на првых дверях отвалились, при сборке сорвали резьбу, ещё не помню чег-то было, писал в поддержку на ВАЗ по электронной почте, получил письмо, что
принято к рассмотрению, но ответа так и не получил, плевать им видимо на своих клиентов, и так возмёте машыну никуда не денетесь, ан нет, прошло то время, когда не было ВАЗу альтернативы. На 50000 км пробега порвался ремень привода ГРМ, менял сам, а должен был гарантированно 80000 км служить. КП в Калине стала особо слабым местом, если в класике и на Самаре она была неубиваемая, то здесь
появился шум после 30000 км, когда закончилась заводская гарантия на КП, на 40000 км вторая передача стала включаться с хрустом, а 65000 км было уже не выносимо ездить, перемонтировали. Заменили синхронизаторы, муфту и шестерни 1, 2 и 3 передач а ещё и несколько подшипников. И что Вы думаете на 85000 км вторая передача стала и вовсе вылетать, опять ремонт и замена тех же железок 1, 2 и 3
передач.Ещё много мучался с датчиком скорости, в конце концов купил новый датчик и разъём к нему, заменил, залил герметиком не заню сколько прослужит. Два раза менял тормозной шланг на правом переднем колесе, почему лопалНе помню когда, но пришлось поменять катушку зажигания, видимо уже после окончания гарантийного срока. И в конце концов проявилась болезнь Калины, в системе охлаждения двигателя и отопления салона, температура двигателя на холостых ползёт вверх, а в салоле холод, справиться с этой проблемой не успел, продал авто и купил иномарку, намаялся я с Ладой!
4. Что, по вашему мнению, нужно улучшить в автомобилях LADA?
Нужно в корне менять отношение к своим клиентам, а то вроде как видимость движения создаётся, а на самом деле стоим на месте, и здорово пахтет совком.
5. С какими проблемами вы сталкивались при покупке автомобилей LADA?
Купить Ладу нет проблем, проблемы начинаются потом.
6. С какими проблемами вы сталкивались при обслуживании автомобилей LADA?
В сервисе, если не могут найти причину, а скорее всего чаще и не хотят искать, говорят что это нормально, но зато рекомендуют поменять то, чего еще долго прослужит, уговаривают клиентов на ненужную замену, а для них лёгкую работу.
7. С какими проблемами вы сталкивались при выборе и покупке запчастей для автомобилей LADA?
С этим поблем нет, есть всё, только неизвестно какого качества.
В итоге я продал Калину и купил иномарку! Пока, родной автопром, давай исправляйся.
По цене. Попал в ДТП на "Патриоте", продал, что осталось и как раз хватило на "Калину-универсал".
2. В чем основные достоинства (преимущества) автомобилей LADA для вас?
Она меня полностью устраивает. Для поездок к теще или на дачу.
3. В чем основные недостатки автомобилей LADA для вас?
Для меня - в покраске. Очень нежная покраска. Цвет, кажется, "калина". Жена пыталась отмыть приклеившиеся почки с капота, с помощью губки и жидкости для мойки окон (специальная жидкость для почек краску, как мы установили, растворяет). Так когда эта жидкость высохла, выяснилось, что весь капот поцарапан.
4. Что, по вашему мнению, нужно улучшить в автомобилях LADA?
Даже и не знаю. Можно было бы шумку под днище положить, чтобы не так ходовая звучала в кабине, но мне, в общем-то все равно. Разговаривать в салоне можно.
5. С какими проблемами вы сталкивались при покупке автомобилей LADA?
Никаких проблем. "Питер-лада" в Красном Селе.
6. С какими проблемами вы сталкивались при обслуживании автомобилей LADA?
Никаких проблем. Там же.
7. С какими проблемами вы сталкивались при выборе и покупке запчастей для автомобилей LADA?
Никаких проблем. За два года перегорела лампочка указателя поворота - пошел и купил.
2. В чем основные достоинства (преимущества) автомобилей LADA для вас?
Раньше была цена(теперь подорожали) и расход топлива.
3. В чем основные недостатки автомобилей LADA для вас?
Это качество обслуживания.
Плохо открывались задние двери на калине.
4. Что, по вашему мнению, нужно улучшить в автомобилях LADA?
Чтобы ремонт (как по гарантии, так и после) и ТО проводились качественно.
- Шумо и виброизоляцию, особенно вибрации от двигателя на рулевом колесе.
5. С какими проблемами вы сталкивались при покупке автомобилей LADA?
Не было.
6. С какими проблемами вы сталкивались при обслуживании автомобилей LADA?
ТО и ремонт по гарантии, лучше все делать самому(после ТО машину не едет(стала дергаться на ходу, пробуксовывало сцепление, через неделю после обращения в сервис появляется новая неисправность, неделю пришлось ждать ответа с автоваза, чтобы узнать что нет контакта в ЭУ руля(оказалось согнулся штырек в разъеме питания), согнули защелку на разъеме вентилятора радитора (стал выпадать).
7. С какими проблемами вы сталкивались при выборе и покупке запчастей для автомобилей LADA?
Качество запчастей низкое
Огромное количество подделок
- Автомобиль сделан в России и для условий России, практичный и неприхотливый.
2. В чем основные достоинства (преимущества) автомобилей LADA для вас?
- Качество железа, покраски и антикора.
- Хорошее соотношение цена/комплектация
- Приспособленность к нашим дорогам.
- Стоимость владения.
3. В чем основные недостатки автомобилей LADA для вас?
Недостатки связаны с неудовлетворительной работой дилеров. Предпродажная подготовка сводится к мойке авто. Остальное делается только, когда покупатель заметит недочёт. Или впоследствии устраняется по гарантии то, что должно было быть сделано при предпродажной подготовке.
А также качество щеток стеклоочистителя: трёт стекло со скрежетом. И не у меня одного.
4. Что, по вашему мнению, нужно улучшить в автомобилях LADA?
-Устранить недочеты. Остальное устраивает.
5. С какими проблемами вы сталкивались при покупке автомобилей LADA?
- Пренебрежительное отношение персонала отдела продаж к покупателям, как к людям второго сорта и разговор через нижнюю губу: «что Вы хотите, ведь это ЛАДА», или «что Вы хотите от авто за 300 тысяч?». Ощущение, что работают люди из конкурентов ВАЗа и делают всё, чтобы отвратить людей от покупки.
- Сложная процедура покупки, сначала выбрать, потом оплатить и ждать ПТС больше 2 недель.
- Навязывание допоборудования по завышенным ценам, а установка не у офф дилера грозит снятием с гарантии (что противоречит закону о защите прав потребителя).
6. С какими проблемами вы сталкивались при обслуживании автомобилей LADA?
- ТО сводится к компьютерной диагностике двигателя, тормозной системы, выхлопа, замене фильтров и жидкостей. Остальное – только, если стоять над душой. А в стоимость включают все работы, как выполненные.
7. С какими проблемами вы сталкивались при выборе и покупке запчастей для автомобилей LADA?
1. За эти деньги в комплектации люкс иномарку (не Китаец) не возьмёшь, а разница в 50 – 100 т.р. для меня имеет значение. Запасные части дешевле. Была бы Калина дороже на 30 – 50 т.р. – взял бы Логан (было на 2012 год).
2. Сравнительно дешёвые запасные части, которые не надо ждать две недели, доступность, могу содержать баз обвала семейного бюджета.
3. Качество комплектующих, качество сборки, скрипящий салон, жесткая подвеска, отсутствие акустического комфорта, система вентиляции салона не эффективная (шуму много – толку мало, запотевают стекла).
4. Качество запасных частей и качество сборки, шумоизоляцию, настройки подвески, убрать сверчки из салона.
5. Недобросовестное отношение дилеров. Мне велосипед сыну в «Велоспорте» больше понравилось покупать, а стоил в 40 раз дешевле!!!
6. Плевали они на клиента. Если делаешь ТО (за деньги) – делают сносно, по крайней мере у нас, а если обращаешься по гарантии – перестрелял бы, но с улыбкой!!!
7. Некачественные запасные части, ПОДДЕЛКИ, КОНТРАФАКТ.
В 2012 приобрел в автогермесе в конце апреля калину спорт 1.6 2011 года
1. На иномарку пока не накопил
2. Дешевая,есть запчасти,не жалко ездить по бездорожью
3. Качество, надежность, безопасность
4. Безопасность,шумоизоляцию,качество сборки
После покупки проехав первые 1000 км потек радиатор в дороге
Задом наперед стояли ролики натяжения грм
Панель дребезжать начала при выезде с салона
Ручка переключения передач дребезжит на 3000 оборотах
Бампера "отваливаются" сами по себе - сходят с мест крепления,приходится периодически подбивать,кстати ни у одной модели ваза нет такой неподгонки как на калине бамперов,только на калине они абсолютно не подогнаны к кузову
Тормоза безбожно свистят:( колодки менял 6 раз уже:( езжу и позорюсь,словно уазик
Уже по кузову пошла ржавчина и это всего лишь за полтора года
Ремень генератора свистит при малейшей влаге при том что натянут
Очень сильно потеет:(
5.
При покупке у дилера проблем особых не было,ничего насильно не навязывали...
6. По гарантии отказались менять радиатор ,так и езжу ,залил герметик...
Термостат еле поменял,с боем,долго отказывались менять,сейчас уже снова надо менять,заклинил на малом кругу,спасибо качеству автоваза и запчастей для них
Стук стойки устранили после третьего заезда,не сразу обнаружили открученную гайку стойки
После второго ТО отказался от дилерского ТО
Так как банально они должны были при каждом ТО проверить развал схождение,но видимо ни разу не проверяли ,так как после регулировки развала-схождения в обычном сервисе машина стала гораздо устойчивее на дороге, в колее,не тянет в сторону при
торможении...
7.Пока не сталкивался,разве, что скоро тросик ручника придется искать,замерзает всегда после нуля градусов, ну и брызговики у калины спорт в дефиците
Как то вот так вот....
Сомневаюсь, что дальше буду покупать ладу...
__________________
С уважением, Слава...
Последний раз редактировалось scl; 07.10.2013 в 13:46..
Примите участие в «Дне качества» на АВТОВАЗе!
Все наши Клубы на одной странице - 
Линейный вид
