Вернуться   Официальный Форум любителей LADA Kalina и новой Лада Калина 2 > Лада Калина. Технический раздел > Гарантийное и сервисное обслуживание

Гарантийное и сервисное обслуживание Отзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.

Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 18.04.2012, 15:26   #1
Гигант мысли
 
Аватар для garantys
 
Регистрация: 28.09.2011
Адрес: Серпухов
Возраст: 61
Пол: Мужской
Автомобиль: 11176-33-016
Сообщений: 4,220
Записей в дневнике: 5
Вес репутации: 66 garantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Гарантийный случай или нет? - 2

Цитата:
Сообщение от ruslan-life@mail.ru Посмотреть сообщение
Доброе время суток!!!!!!!!!!!!!!Врет навигатор ...
Может быть.
Мой навигатор отстает от комбинации где-то на 5 км/ч. Проверял ради интереса. Это укладывается в допуск на комбинацию.

Можно проверить скорость подключенным диагностическим сканером. Типа ДСТ. Это исключит погрешность комбинации.

Добавлено через 7 минут
Цитата:
Сообщение от ruslan-life@mail.ru Посмотреть сообщение
...спидометр был на много точнее навигатора разница была от 2до3км радар показывал больше нежели спидометр ...
Если радар показывал больше, то и радар, наверное врет. Погрешность спидометра может уходить только в плюс. Спидометр не имеет права занижать скорость ни на сколько в соответствии с ГОСТ 12936-82.
__________________
Человек, имеющий великолепные зрение и слух, абсолютно профнепригоден на должность ИПГ.
garantys вне форума   Вверх
Старый 18.04.2012, 18:45   #2
Уфимская ячейка
 
Аватар для ruslan-life@mail.ru
 
Регистрация: 04.08.2011
Адрес: Уфа
Возраст: 44
Пол: Мужской
Сообщений: 5,021
Записей в дневнике: 45
Вес репутации: 7418 ruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутации
Отправить сообщение для ruslan-life@mail.ru с помощью ICQ
Re: Гарантийный случай или нет? - 2

__________________
21053, 2112,11173
Что сделано
пробег 17300км,движка mobil-1 new life 0w40, карабас mobilube 1 shc 75w90,Тонировка задний полукруг+полоска лоб suncontrol 5%, поставлена пружинка на заслонку тепло-холод стало гораздо теплее!укорочена стяжка и отрезаны резинки на чехле КПП.пробег 3289 заменены все тормозные колодки на финвал!,обесшумлена борода, музыка PIONEER 6310SD: фронт-DLS B6A,тыл-DLS 960,ВСМПО Альфа лето пришло
Заменено по гарантии:
15000км-накладка задней двери
16985км-корзина сцепления
20384км-термостат и шнурки задней полки
22000км-обновление прошивки с I444CE06 на I444CE08
23500км-замена заднего правого фонаря в сборе с жгутом и лампочками
35146км-термостат
39176км-стартер
Замена сам:
28000км-датчик температуры в термостате
44000км-обе лампы освещения номерного знака

обожаю свой маленький туарегхочу SKODA Octavia А5
Меры для устранения неисправности по гарантии:
1) Ипг отказывает: требуем запись в сервисную книгу например с формулировкой:Претензия владельца "затрудненное включение передач, хруст при включении задней скорости". Отказано в устранении по гарантии на основании ...
2)Поговорить с руководителем ПССС,
Потому, что девушка на ГЛ сразу спросит "а, с руководителем ПССС Вы разговаривали?".
Написать претензию на имя директора автосалона с полной выкладкой проблемы
3)Звонок в горячую линию оставление претензии с указанием фамилии ИПГ.
4) Запись в жалобную книгу описание всей проблемы с оставлением адреса и вашего номера телефона( обратите внимание что страницы жалобной книги должны быть пронумерованы чтобы не вырвали страницу с вашей записью).
5) Если письменный ответ в течении месяца не последует, то можно дополнительно пожаловаться в роспотребнадзор.
6) Претензия заказным письмом директору автоваза Комарову.
ruslan-life@mail.ru вне форума   Вверх
Старый 18.04.2012, 18:48   #3
Освоившийся
 
Аватар для Жиган 21
 
Регистрация: 02.12.2010
Адрес: Чебоксары
Пол: Мужской
Сообщений: 159
Изображений: 2
Вес репутации: 16 Жиган 21 не успел проявить себя
Re: Гарантийный случай или нет? - 2

здравствуйте. скажите пожалуйста гарантийный ли случай если: ЭБУ является управляющим органом, т.е. своего рода мозгом машины, он управляет распределением впрыска, и контроля работы двигателя и т. п. У мня Е - газ, я и думаю многие столкнулись с одной "фишкой" подгазовка при выжиме педали сцепления. По сути ЭБУ работает не правильно. Могу ли я обратиться в сервис по гарантии для устранения работы ЭБУ.
Жиган 21 вне форума   Вверх
Старый 18.04.2012, 20:32   #4
Гигант мысли
 
Аватар для garantys
 
Регистрация: 28.09.2011
Адрес: Серпухов
Возраст: 61
Пол: Мужской
Автомобиль: 11176-33-016
Сообщений: 4,220
Записей в дневнике: 5
Вес репутации: 66 garantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Гарантийный случай или нет? - 2

Цитата:
Сообщение от Жиган 21 Посмотреть сообщение
здравствуйте. скажите пожалуйста гарантийный ли случай если: ЭБУ является управляющим органом, т.е. своего рода мозгом машины, он управляет распределением впрыска, и контроля работы двигателя и т. п. У мня Е - газ, я и думаю многие столкнулись с одной "фишкой" подгазовка при выжиме педали сцепления. По сути ЭБУ работает не правильно. Могу ли я обратиться в сервис по гарантии для устранения работы ЭБУ.
Обратиться, конечно, можете. Но, скорее всего, получите вот такой вот ответ:

ЗоЗПП:
"...
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
..."

1. Обязательных требований, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, регламентирующих стабильность оборотов двигателя при выключении сцепления, не существует.
2. Условий договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, наверняка тоже нет.
3. Цели, о которой продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию, Вы, при покупке автомобиля вряд ли оговаривали.

Судите сами.
Незначительно повышающиеся обороты двигателя при выключении сцепления, не влияют ни на какие потребительские свойства товара (автомобиля).
Закон, этот момент не оговаривает. Вы в договоре купли-продажи, этот момент, тоже вряд ли оговаривали.
Обычно, при покупке автомобиля, никто не оговаривает стабильность оборотов двигателя при выключении сцепления.
Специальной цели, купить автомобиль у которого не повышаются обороты двигателя при выключении сцепления, тоже никто пока не заявлял.

Думаю, не реально настоять на устранениии этой неисправности по гарантии. Только, если по взаимному согласию.
__________________
Человек, имеющий великолепные зрение и слух, абсолютно профнепригоден на должность ИПГ.
garantys вне форума   Вверх
Старый 18.04.2012, 20:37   #5
Уфимская ячейка
 
Аватар для ruslan-life@mail.ru
 
Регистрация: 04.08.2011
Адрес: Уфа
Возраст: 44
Пол: Мужской
Сообщений: 5,021
Записей в дневнике: 45
Вес репутации: 7418 ruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутацииruslan-life@mail.ru имеет репутацию за пределами доброй репутации
Отправить сообщение для ruslan-life@mail.ru с помощью ICQ
Re: Гарантийный случай или нет? - 2

garantyrns, я тоже обратил на это внимание, но косяка как такового нет поднимается на 50 оборотов при выжиме сцепления и если держать сцепление выжатым возвращается обратно
__________________
21053, 2112,11173
Что сделано
пробег 17300км,движка mobil-1 new life 0w40, карабас mobilube 1 shc 75w90,Тонировка задний полукруг+полоска лоб suncontrol 5%, поставлена пружинка на заслонку тепло-холод стало гораздо теплее!укорочена стяжка и отрезаны резинки на чехле КПП.пробег 3289 заменены все тормозные колодки на финвал!,обесшумлена борода, музыка PIONEER 6310SD: фронт-DLS B6A,тыл-DLS 960,ВСМПО Альфа лето пришло
Заменено по гарантии:
15000км-накладка задней двери
16985км-корзина сцепления
20384км-термостат и шнурки задней полки
22000км-обновление прошивки с I444CE06 на I444CE08
23500км-замена заднего правого фонаря в сборе с жгутом и лампочками
35146км-термостат
39176км-стартер
Замена сам:
28000км-датчик температуры в термостате
44000км-обе лампы освещения номерного знака

обожаю свой маленький туарегхочу SKODA Octavia А5
Меры для устранения неисправности по гарантии:
1) Ипг отказывает: требуем запись в сервисную книгу например с формулировкой:Претензия владельца "затрудненное включение передач, хруст при включении задней скорости". Отказано в устранении по гарантии на основании ...
2)Поговорить с руководителем ПССС,
Потому, что девушка на ГЛ сразу спросит "а, с руководителем ПССС Вы разговаривали?".
Написать претензию на имя директора автосалона с полной выкладкой проблемы
3)Звонок в горячую линию оставление претензии с указанием фамилии ИПГ.
4) Запись в жалобную книгу описание всей проблемы с оставлением адреса и вашего номера телефона( обратите внимание что страницы жалобной книги должны быть пронумерованы чтобы не вырвали страницу с вашей записью).
5) Если письменный ответ в течении месяца не последует, то можно дополнительно пожаловаться в роспотребнадзор.
6) Претензия заказным письмом директору автоваза Комарову.
ruslan-life@mail.ru вне форума   Вверх
Старый 18.04.2012, 20:43   #6
Освоившийся
 
Аватар для Жиган 21
 
Регистрация: 02.12.2010
Адрес: Чебоксары
Пол: Мужской
Сообщений: 159
Изображений: 2
Вес репутации: 16 Жиган 21 не успел проявить себя
Re: Гарантийный случай или нет? - 2

Цитата:
Сообщение от garantyrns Посмотреть сообщение
Обратиться, конечно, можете. Но, скорее всего, получите вот такой вот ответ:

ЗоЗПП:
"...
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
..."

1. Обязательных требований, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, регламентирующих стабильность оборотов двигателя при выключении сцепления, не существует.
2. Условий договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, наверняка тоже нет.
3. Цели, о которой продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию, Вы, при покупке автомобиля вряд ли оговаривали.

Судите сами.
Незначительно повышающиеся обороты двигателя при выключении сцепления, не влияют ни на какие потребительские свойства товара (автомобиля).
Закон, этот момент не оговаривает. Вы в договоре купли-продажи, этот момент, тоже вряд ли оговаривали.
Обычно, при покупке автомобиля, никто не оговаривает стабильность оборотов двигателя при выключении сцепления.
Специальной цели, купить автомобиль у которого не повышаются обороты двигателя при выключении сцепления, тоже никто пока не заявлял.

Думаю, не реально настоять на устранениии этой неисправности по гарантии. Только, если по взаимному согласию.

Незначительно повышающиеся обороты двигателя при выключении сцепления, не влияют ни на какие потребительские свойства товара (автомобиля).
С данным высказыванием не совсем согласен, да на потребительские свойства не влияет, но может привести к дорожному происшествию:например при притормаживании на светофоре и при этом выжиме сцепления, обороты повысились отпускаешь сцепление и машина начинает ускорятся и догоняет впереди идущий автомобиль, это один из примеров.
Виной ДТП на данный момент будет являться неисправность автомобиля, в частности ЭБУ, не совершенство ПО или неисправность каких либо датчиков, с поощью экспертизы это можно доказать.
Жиган 21 вне форума   Вверх
Старый 19.04.2012, 22:07   #7
Гость
 
Регистрация: 19.04.2012
Адрес: Нововоронеж
Пол: Мужской
Сообщений: 2
Вес репутации: 0 Morta1e не успел проявить себя
Re: Гарантийный случай или нет? - 2

Здравствуйте. Я купил автомобить Лада Калина Универсал в начале года. Пробег 1500 км. На днях обнаружил на земле под автомобилем лужицу масла. Поставил машину в гараж для выяснения. По щупам в течении 3х дней определил, что масло уходит из коробки передач. За эти 3 дня масло выпекло практически полностью. Снял защиту картера и обнаружил трещину длиной 15мм на корпусе коробки, через которую сочились капли масла. Подскажите:
1. Должны ли произвести в сервисном центре замену коробки, или допустимо лишь заделать эту трещину?
2. Для транспортировки автомобиля в сервисный центр имею ли я право залить масло (указанное в инструкции по эксплуатации) в коробку и доехать своим ходом? Не снимет ли это автомобиль с гарантии?
Заранее благодарен за ответ.
Morta1e вне форума   Вверх
Старый 19.04.2012, 22:43   #8
Гигант мысли
 
Аватар для garantys
 
Регистрация: 28.09.2011
Адрес: Серпухов
Возраст: 61
Пол: Мужской
Автомобиль: 11176-33-016
Сообщений: 4,220
Записей в дневнике: 5
Вес репутации: 66 garantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутацииgarantys имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Гарантийный случай или нет? - 2

Цитата:
Сообщение от Morta1e Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Я купил автомобить Лада Калина Универсал в начале года. Пробег 1500 км. На днях обнаружил на земле под автомобилем лужицу масла. Поставил машину в гараж для выяснения. По щупам в течении 3х дней определил, что масло уходит из коробки передач. За эти 3 дня масло выпекло практически полностью. Снял защиту картера и обнаружил трещину длиной 15мм на корпусе коробки, через которую сочились капли масла. Подскажите:
1. Должны ли произвести в сервисном центре замену коробки, или допустимо лишь заделать эту трещину?
2. Для транспортировки автомобиля в сервисный центр имею ли я право залить масло (указанное в инструкции по эксплуатации) в коробку и доехать своим ходом? Не снимет ли это автомобиль с гарантии?
Заранее благодарен за ответ.
Надеюсь, трещина - заводского происхождения.

По гарантии должны заменить КПП в сборе. Ремонт трещин не допустим.

Масло лучше не заливать. Вы имеете право воспользоваться услугами эвакуатора. Затраты на эвакуатор Вам компенсируют.
__________________
Человек, имеющий великолепные зрение и слух, абсолютно профнепригоден на должность ИПГ.
garantys вне форума   Вверх
Старый 19.04.2012, 23:20   #9
Гость
 
Регистрация: 19.04.2012
Адрес: Нововоронеж
Пол: Мужской
Сообщений: 2
Вес репутации: 0 Morta1e не успел проявить себя
Re: Гарантийный случай или нет? - 2

Цитата:
Сообщение от garantyrns Посмотреть сообщение
Надеюсь, трещина - заводского происхождения.

По гарантии должны заменить КПП в сборе. Ремонт трещин не допустим.

Масло лучше не заливать. Вы имеете право воспользоваться услугами эвакуатора. Затраты на эвакуатор Вам компенсируют.
Трещина похоже заводская, так как находится она под защитой, установленой в атвосалоне, тоесть внешних воздействий быть не могло.

Заливка масла нецелесообразна из-за того что его придется сливать? Или заливка масла может послужить поводом для отказа в гарантийном обслуживании?
Morta1e вне форума   Вверх
Старый 20.04.2012, 22:25   #10
Совсем как дома
 
Аватар для Altruist
 
Регистрация: 18.10.2008
Адрес: Тольятти
Возраст: 35
Пол: Мужской
Автомобиль: ЛКС 1,6
Сообщений: 896
Вес репутации: 38 Altruist имеет репутацию за пределами доброй репутацииAltruist имеет репутацию за пределами доброй репутацииAltruist имеет репутацию за пределами доброй репутацииAltruist имеет репутацию за пределами доброй репутацииAltruist имеет репутацию за пределами доброй репутацииAltruist имеет репутацию за пределами доброй репутацииAltruist имеет репутацию за пределами доброй репутацииAltruist имеет репутацию за пределами доброй репутацииAltruist имеет репутацию за пределами доброй репутацииAltruist имеет репутацию за пределами доброй репутацииAltruist имеет репутацию за пределами доброй репутации
Отправить сообщение для Altruist с помощью ICQ
Re: Гарантийный случай или нет? - 2

На калине спорт насадка на глушителе вся покрылась ржавчиной и слезла краска с заднего брызговика, можно ли с этим обратиться по гарантии?
Altruist вне форума   Вверх
Закрытая тема

Метки
гарантия


Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Сервис метрических линеек для форумов и блогов


Быстрый переход









Часовой пояс GMT +3, время: 18:11.