Вернуться   Официальный Форум любителей LADA Kalina и новой Лада Калина 2 > Лада Калина. Технический раздел > Гарантийное и сервисное обслуживание

Гарантийное и сервисное обслуживание Отзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.

Результаты опроса: В каком техцентре обслуживаетесь Вы? Довольны ли обслуживанием?
Фаворит Доволен 0 0%
Фаворит Недоволен 0 0%
Гермес Доволен 3 13.04%
Гермес Недоволен 5 21.74%
Инком Доволен 2 8.70%
Инком Недоволен 2 8.70%
Ростокино Доволен 1 4.35%
Ростокино Недоволен 1 4.35%
АвтоМир Доволен 0 0%
АвтоМир Недоволен 0 0%
Северянин Доволен 6 26.09%
Северянин Недоволен 1 4.35%
Другое 2 8.70%
Голосовавшие: 23. Вы ещё не голосовали в этом опросе

Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 25.11.2005, 17:45   #1
Московская ячейка
 
Аватар для SAAS
 
Регистрация: 21.11.2005
Адрес: Третий РИМ
Возраст: 59
Пол: Мужской
Автомобиль: Ford Kuga 2,5 Turbo
Сообщений: 1,405
Вес репутации: 23 SAAS станет известным достаточно скороSAAS станет известным достаточно скороSAAS станет известным достаточно скороSAAS станет известным достаточно скороSAAS станет известным достаточно скороSAAS станет известным достаточно скоро
Отправить сообщение для SAAS с помощью Skype™
Корзина (мусор...)

Вообще вопрос гарантии в России - очень скользкий. Сервисмены могут лишить гарантии на электрику в случае самовольной установки AUDIO, сказать что стойки не попадают под гарантию, типа что вы сцепление сами сожгли и т.п. Т.е пол машины не попадает под гарантию. Но ведь Вы берете автомобиль как единое целое, а не по запчастям. Вобщем надо немного времени, некоторых юридических знаний - и любое дело против сервисменов в суде будет выиграно.
SAAS вне форума   Вверх
Старый 02.10.2007, 17:04   #1141
Иван Сусанин
 
Аватар для Казначей
 
Регистрация: 09.01.2006
Адрес: Одинцово-Кубинка-Москва
Возраст: 45
Автомобиль: Santa Fe
Сообщений: 1,514
Записей в дневнике: 1
Изображений: 3
Вес репутации: 24 Казначей не успел проявить себя
Отправить сообщение для Казначей с помощью ICQ
Как я побывал в Северянине

Итак, сначала факты потом Лирика:

Факты:
Время потрачено 7 часов.
ТО- цена 2500, со скидкой 2250, туда вошло смазывание замочков проверка свечения фар, Замена масла в двигателе и коробке, замена тосола, на Антифриз, проверка на Стенде.
Потом пошли работы
1. Замена передних колодок 220, со скидкой 198 рублей;
2. Замена опорных подшипников передней стойки 923,34, со скидкой 831
3. Слесарные работы по разгону муфт рулевых тяг, 420, со скидкой 378
4. Сход развал 500, со скидкой 450
Итого 4563,33, со скидкой 4107, Экономия составила 456,33.

Материалы, к сожелению Чеки потерял, но примерная Цена 6800.
Туда вошло 5 Литров Синтетики Кастрол в двигатель, 4 литра Синтетики Мобил в КПП, 10 кг Антифриза, Ролик и Ремень ГРМ, передние колодки, Сход развальные Болты с Гайками и 2 опоры стойки телескопической в сборе с крепежом (1900р)
Итого с обедом, работами и материалом вышло все в 11500.
ЛИРИКА
1. Как всегда я опаздал и вместо того чтоб приехать к 12 приехал к 13, но из-за маленькой очереди на мойку и приемку автомобилей в на территорию я въехал только в 14:00.
2. Был первый раз поэтому не знал куда метаться, меня отправили во двор на стоянку, там я пару раз покурил, потом решил выяснить процедуру, поймал товарища и спросил "мил человек, а по какому принципу тут народ тусит, и что мне собственно делать дальше???" На что ответ мне был "Я вызываю".

Ну стал ждать, минут через пять меня пригласили проехать на первый пост: электрику проверили (фары лампочки и иже с нею лабуду) что странно проверили только ближний свет стопы и аварийку, дальний свет и габаритные огни не проверялись, в связи с этим я опять езжу с одним не горящим габаритом :(
Арматурщик смазал замочки и петли, спросил жалобы, пришлось пожаловаться на замок багажника, в котором не вращался ключ, с помощью WD-40 проблему удалось победить и закрепить результат тщательным смазыванием Замка.

Потом покурив еще минут 10-15 меня пригласили на подъемник, что странно (для меня) так как я обслуживался раньше у другого дилера, то там приемщик забирал ключи и по цеху ездили только сотрудники, а тут спокойно сам рулишь, но оказывается, можно точно также торжественно вручить ключи Приемщику и ехать по своим делам. Так как я был свободен весь день, то решил понаблюдать за процессом и принять в нем живое участие.

Въехав на подъемник, Слесарь-Сергей (Инне передавал привет) выслушал жалобы по поводу моего стука под капотом во время руления, пощупал рейки тяги сказал, что с рулевой все хорошо, поэтому сначала сделаем ТО, а потом будем искать барабашку.
Заменили масла и тосол с колодками(1-й раз сняли-поставили колеса), опустили машину начали искать стук, нашли, Подняли машину сняли опорники, поменяли, (2-ой раз сняли поставили колеса). Пришел Сход-развальщик, сказал что на таких муфтак (закисших) сход развал не сделается, так кА он их с места не стронет (3-ий!!! раз сняли колеса) и начали снимать рулевые тяги часть процесса есть на фото.

По завершению, процесса, был отправлен на сход-развал, но там работает строгий сотрудник, который отправляет тебя курить на лавочке, дабы не отвлекать от ювелирного процесса.


РЕЗЮМЕ:

В Северянин ездить можно тем более слесаря к своей работе относятся с юмором, были подслушены следующие фразы.

"После нашей переборки, хрен поедешь даже с горки" "И так будет с каждой калиной"

Да, чтоб пообедать, в столовую надо постараться попасть до 14:00, а то все самое вкусное съедят.


Мне осталось еще заменить сцепление, так что Северянин жди, еще вернусь
Миниатюры
image_153_194.jpg   image_162_804.jpg   image_160_197.jpg  

__________________
Провожу в живописное место, дорого!
Лада Калина январь 2006г. (Продана в ноябре 2007, пробег 85000, жалоб нет)
Skoda Romster 1.6 АКПП, Comfort ноябрь 2007 на 1 октября 2009 пробег 98000
Казначей вне форума   Вверх
Старый 02.10.2007, 18:07   #1142
Лидер Клуба

 
Аватар для Wishmaster
 
Регистрация: 21.01.2006
Адрес: Москва-Тольятти
Возраст: 43
Пол: Мужской
Сообщений: 10,731
Записей в дневнике: 16
Изображений: 2217
Вес репутации: 5711 Wishmaster имеет репутацию за пределами доброй репутацииWishmaster имеет репутацию за пределами доброй репутацииWishmaster имеет репутацию за пределами доброй репутацииWishmaster имеет репутацию за пределами доброй репутацииWishmaster имеет репутацию за пределами доброй репутацииWishmaster имеет репутацию за пределами доброй репутацииWishmaster имеет репутацию за пределами доброй репутацииWishmaster имеет репутацию за пределами доброй репутацииWishmaster имеет репутацию за пределами доброй репутацииWishmaster имеет репутацию за пределами доброй репутацииWishmaster имеет репутацию за пределами доброй репутации
Отправить сообщение для Wishmaster с помощью ICQ
Казначей, так тебе понравилось или нет?
__________________
Что-то новенькое:
Лада Нива Клуб - танки грязи не боятся, а также новая LADA 4x4 Urban!
Лада Веста Клуб - будущее АВТОВАЗа уже наступает...
LADA Xray Клуб - кто просил покруче?

Все наши Клубы на одной странице - www.ladaclub.net
Wishmaster вне форума   Вверх
Старый 03.10.2007, 10:24   #1143
Северянин-Автоваз
 
Регистрация: 19.12.2006
Сообщений: 279
Вес репутации: 20 sg67 не успел проявить себя
Добрый день!
Конечно жаль, что Вы потеряли столько времени. Но я всегда писал, что приезжать надо в согласованное время, если записываемся на 12.00 то хотябы к 12.30 надо приезжать. Ведь на улице стоит живая очередь. И трудно объяснить другим клиентам почему этот подъмник пустует уже час. Если машина была чистая то можно было не мыть. По поводу съема колес, то мне хоть слесарь десять раз снимет колеса с Вашего автомобиля, главное чтоб он нашел и устранил неисправность. Ведь за съем колес с Вас возьмут лишь раз.
А электрик который Вам делал ТО, будет наказан за халатность. И еще раз всем напоминаю,если клиент не хочет сам ездить по цеху или присутствовать
при ремонте он может отдать ключи приемщику, оставить свой телефон для связи и поехать домой или уйти просто погулять.
Удачи на дорогах!
sg67 вне форума   Вверх
Старый 03.10.2007, 12:01   #1144
Иван Сусанин
 
Аватар для Казначей
 
Регистрация: 09.01.2006
Адрес: Одинцово-Кубинка-Москва
Возраст: 45
Автомобиль: Santa Fe
Сообщений: 1,514
Записей в дневнике: 1
Изображений: 3
Вес репутации: 24 Казначей не успел проявить себя
Отправить сообщение для Казначей с помощью ICQ
Wishmaster, sg67, в общем и целом я доволен, просто привык к несколько другому процессу. А так, Все добро пожаловать в Северянин, нас там знают и отношение к клубным машинам соответсвенное.
__________________
Провожу в живописное место, дорого!
Лада Калина январь 2006г. (Продана в ноябре 2007, пробег 85000, жалоб нет)
Skoda Romster 1.6 АКПП, Comfort ноябрь 2007 на 1 октября 2009 пробег 98000
Казначей вне форума   Вверх
Старый 03.10.2007, 16:48   #1145
Гость
 
Регистрация: 03.10.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 2
Вес репутации: 0 simmak не успел проявить себя
Здравствуйте!
Меня интересует такой вопросы : Можно ли проходить ТО в Вашем сервисе, если машина покупалась в Элекс-Полюсе? С какого пробега проходится ТО1?
Спасибо.
simmak вне форума   Вверх
Старый 03.10.2007, 17:22   #1146
Северянин-Автоваз
 
Регистрация: 19.12.2006
Сообщений: 279
Вес репутации: 20 sg67 не успел проявить себя
Добрый день!
Вы можете проходить техническое обслуживание на любой станции, которые указанны в приложении к гарантийному талону, не зависимо от места покупки автомобиля. Так что пожалуйста приезжайте , будем рады. ТО-1 проходит в интервал от 2000-до 3000 км. пробега. Стоимость ТО-1 у нас 2340 без расходных материалов. Расходные материалы можно свои привезти или купить у нас. По клубной карте дается 10 % скидка на обслуживание и 3 % на запчасти.
Удачи на дорогах!
sg67 вне форума   Вверх
Старый 03.10.2007, 18:39   #1147
Гость
 
Регистрация: 03.10.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 2
Вес репутации: 0 simmak не успел проявить себя
Отлично. Приеду к Вам в понедельник (8 октября)
simmak вне форума   Вверх
Старый 04.10.2007, 09:56   #1148
Новичок
 
Регистрация: 01.04.2006
Адрес: москва
Сообщений: 19
Вес репутации: 21 al-ulov не успел проявить себя
sg67, ], добрый день . был 1 октября. приехал к 8 утра очередь 4 человека которую диспетчера раскидали за 1 минуту,далее мойка был приятно удивлен за 140 рублей помыли так как в иных местах за 200 не помоют . далее заезд в цех где механик услышав мои проблемы о свисте воздуха в вакуумном усилителе и постоянно включенном вентиляторе , послал меня в магазин за запчастями. слава богу они там были, так как на калину это проблема. я уже думал оставить машину и уехать но мастер сказал что через час-полтора все будет готово ,
я очень удивился но... через полтора часа начинаем проверять машину : тормоза в порядке, лампочка чек погасла . а вот новая проблема ранее включавшийся вентилятор отказался работать. на этом позитив закончился. мастер отправил меня на компьютерную диагностику где за 10 минут с помощью пробника с лампочкой было выявлено что не работает реле включения вентилятора за которым я быстро сбегал в магазин и оно было установлено. думая что на этом все. я покинул ремзону и отправился к диспетчерам где была оглашена сумма с которой я без сожаления расстался. но при изучении выданной калькуляции возникло несколько вопросов: 1. за замену вакумного усилителя тормозов взяли 1000 рублей. я помятуя о том что вы называли другие цифры, возмутился и после поисков на стойке был обнаружен прейскурант где была указана цена 800 рублей однако пока они выесняли почему у них в компьютере нет такой цены и ходили видимо к вам цена упала к моей радости до 500 рублей. 2 оказалось что за замену реле которое в момент заезда в ремзону было исправно я заплатил как за компьютерную диагностику 400р + 125 за его замену. а это за 15 минут работы помоему перебор тем более что диагностику я не заказывал. но так как я уже опаздывал и спорить было некогда то расплатился и уехал.
вывод: ремонтироваться теперь всегда буду на северянин автовазе так как быстро професионально есть рядом запчасти . много подъемников , есть где посидеть и можно задать глупый вопрос мастеру. а мелкие косяки есть везде.
al-ulov вне форума   Вверх
Старый 04.10.2007, 11:16   #1149
Новичок
 
Аватар для a_mel1971
 
Регистрация: 26.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 18
Изображений: 3
Вес репутации: 19 a_mel1971 не успел проявить себя
Отправить сообщение для a_mel1971 с помощью ICQ
sg67, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, у меня появилась такая проблема.
в день раза два-три не срабатывает втягивающее реле.
дефект не постоянный - порой за целый день не бывает!
является ли это гарантийным случаем?!
если да -то можно ли с ним обратиться к Вам в субботу 6 октября.
Заранее спасибо.
__________________
Mel
a_mel1971 вне форума   Вверх
Старый 04.10.2007, 11:51   #1150
Северянин-Автоваз
 
Регистрация: 19.12.2006
Сообщений: 279
Вес репутации: 20 sg67 не успел проявить себя
Добрый день!
Отвечаю всем по порядку:
- Я на 8 октября Вас записал, но Вы сообщите мне номер Вашей машины, в день бывает "калин" по пять заезжает,
- если сохранился заказ-наряд Вы привезите мне его, я посмотрю как его расчитали, если выснится ошибка мы вернем Вам деньги,
- в субботу с плавающим дефектом лучше не приезжать, будет очень много людей и электрику с Вами будет трудно. Дефект плавающий и его тяжело искать. Лучше приехать на неделе и если дефект сразу не обнаружиться то оставить машину на день. Мы в течении дня будем периодически ее проверять, как только он проявиться то все исправим.
Удачи на дорогах!
sg67 вне форума   Вверх
Закрытая тема

Метки
запчасти, кондиционер, кото, ростокино д-сервис, то-5


Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Сервис метрических линеек для форумов и блогов


Быстрый переход









Часовой пояс GMT +3, время: 01:57.