ТО и гарантийный ремонт - Страница 13 - Официальный Форум любителей LADA Kalina и новой Лада Калина 2

alex_iv · 22.06.2012, 07:37

вот вычитыл на просторах интернета
Компания «АвтоВАЗ» предложила клиентам дать оценки работе официальных дилеров. Акция получила название «Хороший. Плохой. Злой», информация о ней размещена на официальной странице фирмы в социальной сети «Вконтакте».

Представители «АвтоВАЗа» открыли в сообществе компании две темы для обсуждения – «Черный список» и «Белый список». В их рамках автолюбителям предложено дать развернутые отзывы о дилерах, которые завышают цены, навязывают или наоборот не предоставляют выбор опций, а также хамят или непрофессионально обращаются с клиентами. Центры, работа которых клиентам понравилась, можно похвалить.

В сообщении компании говорится, что по результатам собранных данных руководством «АвтоВАЗа» планируется принять соответствующие меры. Какие именно действия будут предприняты, не сообщается.

Сотрудники автогиганта подчеркнули, что отзывы без названий дилеров, дат обращения к ним и указания фамилий их сотрудников, а также анонимные сообщения рассматриваться не будут.

В 2010 году «АвтоВАЗ» сообщал о намерениях ввести систему поощрений для дилеров, которая предполагала выплату этим фирмам денежных бонусов за выполнение плана продаж, соблюдение корпоративных стандартов и положительные отзывы клиентов.

/motor.ru

**Alexey Yarik** · 22.06.2012, 08:46

Давно пора дилеров взять Автовазу на контроль, а то мало того, что те допами замучили, так и обслуживание по ремонту и гарантии крайне отвратительное, вот по чему люди и отказываются ехать на СТО. Знать бы ссылочку, я бы написал свое мнение, все, что думаю от Автограде!

ak35 · 22.06.2012, 08:48

Высказывая своё мнение о дилере и оставляя личные данные, лучше на следующее ТО к другому дилеру езжайте)))))))))

**Alexey Yarik** · 22.06.2012, 08:50

Цитата:

Сообщение от ak35

лучше на следующее ТО к другому дилеру езжайте)))))))))

Куда, во Владимир или Ярославль? Не факт, что там дела обстоят хорошо! Надо будет на их ветках почитать про тамошних дилеров.

ak35 · 22.06.2012, 09:05

Ну просто если в открытую их обхаять, то могут и припомнить это на ТО следующем, мало ли навредят где по тихому

**Alexey Yarik** · 22.06.2012, 09:13

Я проходил и буду проходить ТО в Автограде, мало ли чего в жизни может случиться, а серьезные поломки буду устранять сам (в своем автосервисе), соответственно аккуратно, что бы не лишиться гарантии. По крайней мере на сегодняшний момент у меня такое мнение, а как сложиться дальше, жизнь покажет, может и откажусь от гарантии, сейчас пока рано еще об этом говорить.

Добавлено через 38 секунд

Цитата:

Сообщение от ak35

Ну просто если в открытую их обхаять, то могут и припомнить это на ТО следующем, мало ли навредят где по тихому

Ну а это наш русский менталитет((((

Монах · 22.06.2012, 09:56

Цитата:

Сообщение от Alexey Yarik

Я проходил и буду проходить ТО в Автограде, мало ли чего в жизни может случиться, а серьезные поломки буду устранять сам (в своем автосервисе), соответственно аккуратно, что бы не лишиться гарантии.

Странно, обычно гарантию сохраняют как раз на случай серьезных поломок, чтобы не из своего кармана платить, если конечно гарантийный случай.

**Alexey Yarik** · 22.06.2012, 10:01

Монах, Да это все понятно, может не правильно выразился. Буду искренне надеятся, что не придется у дилера отстаивать с боем свои права на гарантийный ремонт и неделями ждать запчастей, пока с завода вышлют.