Ответы специалистов АВТОВАЗ

[ДИваныч_62]

Обнаружил для себя только что в комплектации 21941-41-015 решили сэкономить на: Инструмент водителя: домкрат, ключ комбинированный колесный. Это чоли в авто почти за 400 килорублей нет домкрата и тем более балонного ключа за 20 рублей. АХРЕНЕТЬ
Что скажет "Служба поддержки"?

[NEVAZ]

[quote]

Сообщение от Krause1

В пределах гарантийного срока на автомобиле были обнаружены недостатки...

Оформляйте все претензии официально, в случае отказа их принять, позаботьтесь о свидетелях и диктофоне. Мало обидчику не покажется.
Любезность заводской службы поддержки, это здорово, но считать её независимым экспертом, наверно, наивно.
P.S. Форма претензии и возможные последствия для ответчика легко гуглятся.
P.P.S. Прямые ссылки не приводятся, т.к. могут быть приняты за рекламу.

[Krause1]

Цитата:
Сообщение от Krause1 Посмотреть сообщение
Здравствуйте Служба поддержки.
================================================== ====

В пределах гарантийного срока на автомобиле были обнаружены недостатки:
Здравствуйте еще раз! Спасибо за столь подробный список. Я сожалею, что вам пришлось столкнуться с таким объемом проблем и недобросовестным дилером. Всю информацию по дефектам я передал для анализа в отдел инжиниринга. По вопросу с дилером так же будут проводиться мероприятия.
Пожалуйста, сообщите, ваш автомобиль еще на гарантии?


здравствуйте Служба поддержки.

Машина на гарантии ведь проходит только год использования. И вот такой список недостатков на абсолютно новой машине.

Прошу проработать вопрос и обязать ООО ГК Двимавто по возврату оригинального рычага стеклоочистителя . Это ведь получается мошенничество. Тем более это большой минус по имиджу ВАЗ.Юрист дилера сказала, можете обращаться куда угодно, хоть в суд, хоть в АвтоВАЗ. Мы все равно выиграем.

[Служба поддержки]

Сообщение от Krause1

Цитата:
Сообщение от Krause1 Посмотреть сообщение
Здравствуйте Служба поддержки.
================================================== ====

В пределах гарантийного срока на автомобиле были обнаружены недостатки:
Здравствуйте еще раз! Спасибо за столь подробный список. Я сожалею, что вам пришлось столкнуться с таким объемом проблем и недобросовестным дилером. Всю информацию по дефектам я передал для анализа в отдел инжиниринга. По вопросу с дилером так же будут проводиться мероприятия.
Пожалуйста, сообщите, ваш автомобиль еще на гарантии?


здравствуйте Служба поддержки.

Машина на гарантии ведь проходит только год использования. И вот такой список недостатков на абсолютно новой машине.

Прошу проработать вопрос и обязать ООО ГК Двимавто по возврату оригинального рычага стеклоочистителя . Это ведь получается мошенничество. Тем более это большой минус по имиджу ВАЗ.Юрист дилера сказала, можете обращаться куда угодно, хоть в суд, хоть в АвтоВАЗ. Мы все равно выиграем.

Добрый день!
Вся проблема в том, что посредством интернета мы не можем определить степень контрафактности рычага. Мы разбирались с системными случаями установки контрафактных комплектующих, но по поводу рычагов стеклоочистителей жалоб еще не поступало.
Я посоветую вам написать официальную претензию на имея директора дилерского центра. После этого вероятнее всего будет инициирована служебная проверка, в ходе которой и обнаружится истина.

Добавлено через 20 минут

Сообщение от aland

2 года назад один очень компетентный инженер по гарантии рассказал нам, что следует требовать проверку-замер корзины сцепления http://www.lkforum.ru/showpost.php?p...&postcount=247

Служба поддержки, он правильно советовал ?

Добавлено через 3 минуты

Ответом я не удовлетворен. Я надеялся что такой общий вопрос вы сможете решить на уровне завода т.к. проводимые гарантийные ремонты и связанная с ними ВД-40 напрямую касаются гарантии на автомобиль и собственно АВТОВАЗа.

Добрый день!
Мы готовы рассматривать конкретные случаи.
Пожалуйста, если вы столкнулись с подобным поведением ПССС, напишите мне в ЛС свой контактный номер, информацию о дилере и заказ-наряд.

Добавлено через 16 минут

Сообщение от IlyichD

Сегодня обнаружил два недочета.
1) В городе сильный туман включил всю что можно... но задний противотуманный фонарь выключается сам по себе еще обратил внимание что подсветка кнопок управление зеркалами и стеклами на водительской двери мигает что ли. Несколько раз замечал до перепрошивки такое думал что прошивка помогла, но это не критично в сравнение с противотуманными фарами, домой приехал минут пять ждал не отключалось в дороге примерно после 5 минут может даже раньше отключалось.
2) У ОФ дилера ставил пищалки ВЧ с правой все норм, а с левой что то не так, во первых при открытии двери на заведённом моторе идут сильные наводки трески писки, когда дверь закрываешь пропадают, но и не слышно почти звука(или вообще нету просто с закрытой дверью тяжело к ним ухо поднести они у меня в облицовки передних стояк стоят, с права все норм. Все время казалось что с право больше ВЧ чем с лева, списывал на то что повернут от меня динамик... сегодня сел в машину и четко услышал звук из динамика(с левого) нажал на концевик и звук пропал, отпустил звук снова появился. В чем проблема ? я уже пару раз ездил мне говорили что у тебя "пищалка" не исправна брачная или еще что но походу проблема в том что как то не так подключили... подключали в низу передней стойки где провода в дверь заходят.

Здравствуйте! В данном случае, для наискорейшего решения вопроса, рекомендую обратиться к нашему региональному представителю во Владимирской Области - Шарынину Максиму Константиновичу по телефону 89171281376. Надеюсь на благоприятный исход.

[Krause1]

Сообщение от Служба поддержки

Цитата:
Сообщение от Krause1
Цитата:
Сообщение от Krause1 Посмотреть сообщение
Здравствуйте Служба поддержки.
================================================== ====

В пределах гарантийного срока на автомобиле были обнаружены недостатки:
Здравствуйте еще раз! Спасибо за столь подробный список. Я сожалею, что вам пришлось столкнуться с таким объемом проблем и недобросовестным дилером. Всю информацию по дефектам я передал для анализа в отдел инжиниринга. По вопросу с дилером так же будут проводиться мероприятия.
Пожалуйста, сообщите, ваш автомобиль еще на гарантии?


здравствуйте Служба поддержки.

Машина на гарантии ведь проходит только год использования. И вот такой список недостатков на абсолютно новой машине.

Прошу проработать вопрос и обязать ООО ГК Двимавто по возврату оригинального рычага стеклоочистителя . Это ведь получается мошенничество. Тем более это большой минус по имиджу ВАЗ.Юрист дилера сказала, можете обращаться куда угодно, хоть в суд, хоть в АвтоВАЗ. Мы все равно выиграем.
Добрый день!
Вся проблема в том, что посредством интернета мы не можем определить степень контрафактности рычага. Мы разбирались с системными случаями установки контрафактных комплектующих, но по поводу рычагов стеклоочистителей жалоб еще не поступало.
Я посоветую вам написать официальную претензию на имея директора дилерского центра. После этого вероятнее всего будет инициирована служебная проверка, в ходе которой и обнаружится истина.

Здравствуйте Служба поддержки.
Сфотографировал рычаг стеклоочистителя задка двери на машине. Наверняка ,с завода и на модель машины категории Люкс не могло ставиться. Вот так ООО ГК Двимавто в г. Уфа занимается мошенничеством! Надеюсь, что вы воздействуете на ООО ГК Двимавто в г. Уфа по возврату на место оригинального рычага.

[bokareff]

Сообщение от Krause1

по возврату на место оригинального рычага.

может быть зря вы настолько уверены в махинации дилера и это заводская комплектация, у меня такой же поводок стоит и щетка бескаркасная, хотя конечно у меня К1, но в каталоге тоже нарисована каркасная.

Служба поддержки конечно должна точно ответить, возможна ли это.

Сообщение от aland

а на нем есть какая-либо маркировка ?

я на своем не нашел. А вот щетка TEKLAS, 400 мм

[aland]

Сообщение от Krause1

рычаг стеклоочистителя задка двери на машине.

скажите , а на нем есть какая-либо маркировка ?

пс. на штатном рычаге есть прессованая "АП обведенная в неполный" овал..

[Krause1]

Сообщение от aland

Сообщение от Krause1
рычаг стеклоочистителя задка двери на машине.
скажите , а на нем есть какая-либо маркировка ?

пс. на штатном рычаге есть прессованая "АП обведенная в неполный" овал..

Здравствуйте.
Не смотрел, посмотрю.

bokareff
может быть зря вы настолько уверены в махинации дилера и это заводская комплектация, у меня такой же поводок стоит и щетка бескаркасная, хотя конечно у меня К1, но в каталоге тоже нарисована каркасная.

Стопроценто не могу утверждать, что контрофакт. Но для этого есть АвтоВаз, который по вину машины может сказать, какие запчасти ставятся с автоваза. Ждем от службы поддержки пояснений.

[ALK1980]

Сообщение от aland

скажите , а на нем есть какая-либо маркировка ?

пс. на штатном рычаге есть прессованая "АП обведенная в неполный" овал..

Леша, у меня на универсале стоит похожий поводок сзади. Калина1 конца 12го года. С завода. Я так понял что это помоему от приоры. Щетка надевается так же как и на передние, те там крючек загнутый. насчет значка не помню, могу глянуть. ПРижимает и чистит хорошо. Менять не стал, хотя сначала хотел махнуть на такой как у всех.

[Krause1]

Сообщение от Krause1

Сообщение от Служба поддержки
Цитата:
Сообщение от Krause1
Цитата:
Сообщение от Krause1 Посмотреть сообщение
Здравствуйте Служба поддержки.
================================================== ====

В пределах гарантийного срока на автомобиле были обнаружены недостатки:
Здравствуйте еще раз! Спасибо за столь подробный список. Я сожалею, что вам пришлось столкнуться с таким объемом проблем и недобросовестным дилером. Всю информацию по дефектам я передал для анализа в отдел инжиниринга. По вопросу с дилером так же будут проводиться мероприятия.
Пожалуйста, сообщите, ваш автомобиль еще на гарантии?


здравствуйте Служба поддержки.

Машина на гарантии ведь проходит только год использования. И вот такой список недостатков на абсолютно новой машине.

Прошу проработать вопрос и обязать ООО ГК Двимавто по возврату оригинального рычага стеклоочистителя . Это ведь получается мошенничество. Тем более это большой минус по имиджу ВАЗ.Юрист дилера сказала, можете обращаться куда угодно, хоть в суд, хоть в АвтоВАЗ. Мы все равно выиграем.
Добрый день!
Вся проблема в том, что посредством интернета мы не можем определить степень контрафактности рычага. Мы разбирались с системными случаями установки контрафактных комплектующих, но по поводу рычагов стеклоочистителей жалоб еще не поступало.
Я посоветую вам написать официальную претензию на имея директора дилерского центра. После этого вероятнее всего будет инициирована служебная проверка, в ходе которой и обнаружится истина.


Здравствуйте Служба поддержки.
Сфотографировал рычаг стеклоочистителя задка двери на машине. Наверняка ,с завода и на модель машины категории Люкс не могло ставиться. Вот так ООО ГК Двимавто в г. Уфа занимается мошенничеством! Надеюсь, что вы воздействуете на ООО ГК Двимавто в г. Уфа по возврату на место оригинального рычага.
Миниатюры

Здравствуйте Служба поддержки. Что можете сообщить насчет рычага стеклоочистителя задка, неужели не можете сообщить все-таки что-нибудь. Хотелось бы услышать ответ же. И что еще отвечает ваш отдел инжиниринга по всем недостаткам. Прошу принять участие.