Чебоксары-Лада, ждут от нас идеи, предложения, пожелания и поправки.
Выше было много слов, но ничего конкретного...
Предлагаю -
а) создать пост экспресс-ремонта, для замены масел, фильтров, колодок,
регулировки ручника, фар и пр., на которой можно было бы попасть
без записи, в порядке живой очереди, расположить его где-нибудь
недалеко от входа (не заезжая за ворота);
б) сделать ремонт наконец в ремонтной зоне, на полу неизвестно что,
куски линолеума, стены недоштукатурены, разобранные подъемники и
пр.;
в) организовать клиентскую зону;
Г) обеспечить персональный подход к клиенту, простой пример: приехал
я на ТО, у меня есть замечания и вопросы по работе машины, так мне,
чтобы их изложить надо бегать и искать ИПГ, хотя можно было бы
перед тем как загнать машину на само ТО спросить и записать
замечания клиента, желательно самим ИПГ.
Кстати, это косвенно говорит о качестве самого ТО, на котором не
обнаруживаются поломки, их надо самому указывать;
У их объявление висело прямо у окошек приема документов. Я начал получать купоны толи с ТО-2, толи с ТО-3... Сейчас есть купон, надеюсь, он сработает при обращении. Получил весной, после ТО-4
покупали вчера машину в ЧЛ. поразил быловатый менеджер. я так понял у покупателя была договоренность с ним о том, что приобретается универсал - норма. но появились деньги и вчера приехали, заплатили не за норму, а за люкс. он пришел и начал быковать, что так не делается, что мы договорились на норму и неправильно щас от нее отказываться. в конце махнул на нас рукой и ушел. неужели такие методы работы с клиентами еще существуют ??
получается, что норма сейчас выкуплена ЧЛой у завода и будет стоять ждать, когда ее кто-то захочет взять. ожидание может затянуться, и деньги заморозятся. хотя, универсал, может, и быстро уйдет.
может так, а может они получают проценты от проданных авто. не знаю, да и мне пофигу на их кухню. дело в другом, люди принесли деньги, а к ним такое отношение и какие-то наезды.
Линейный вид
