Re: о Василестровском Автоцентре (TERRAVTO) и не только - 2
Цитата:
Сообщение от SergeySPb
А то расползется по городу...
Тоже верно. Я вот тут заехал в Интей поставить один прибамбас (гарантия блин... по любой фигне в сервис, хотя мог сам за пол часа четыре провода прикрутить). Так вот хоть в ремзону и не пускают (тесно там очень), но после электрик сам вышел к машине, все рассказал что и как делал. А еще он на моем БК ошибки мне посмотрел, хотя не было это в заявке и к работе его на тот момент никак не относилось. Показал мне ошибку (чек не горел), сказал что это может быть "просто глюк" и объяснил почему. Кстати так оно и было (глюк), ошибку сбросил и две недели ее нет. Да, установку БК он одобрил, сам даже сказал, это поможет мне сэкономить на диагностике. Вот такое отношение там к клиентам.
Re: о Василестровском Автоцентре (TERRAVTO) и не только - 2
сегодня звонил в эвакуаторскую фирму утром. сказали, что водитель, который меня эвакуировал уехал в ЛО. акт выполненных работ напишет, когда вернется. а мне сказали перезвонить им завтра утром.
если про мою просьбу не забыли, то завтра наконец-то заберу этот акт.
__________________
Была 111830, с 29.01.11 по 04.07.14. продана с пробегом 19 800км
Re: о Василестровском Автоцентре (TERRAVTO) и не только - 2
все прошло гладко. утром созвонились, сказали чтоб приезжал. приехал-забрал акт, уехал. документы в вац повезу завтра уже, т.к. все равно по делам еще ехать в их сторону.
возможно, в вац затребовали этот акт, т.к. на товарном чеке никакой печати не было. а сделать фальшивый тов.чек может наверно практически каждый, достав где-нибудь пустой бланк этих чеков
__________________
Была 111830, с 29.01.11 по 04.07.14. продана с пробегом 19 800км
Re: о Василестровском Автоцентре (TERRAVTO) и не только - 2
я в осадке...
"Марина
07 октября 2013
Записались на первое ТО (записывала нас оператор Екатерина) по телефону нам сказали стоимость 2000 руб, приехали выяснилось, что нас не записали, но надо отдать должное у нас все же взяли автомобиль на ТО. При приемке автомобиля выяснилось, что ТО стоит не 2000, а 6000 опять таки пол беды! ТО по времени у них в салоне 4 часа ( Ребята! Вы о чем? какие 4 часа?) хорошо с этим мы тоже согласились. После как нам произвели ТО выяснилось, что стоимость не 2000р и не 6000, а 8000! Странно у нас, что Лада у нас золотая?"
Re: о Василестровском Автоцентре (TERRAVTO) и не только - 2
Они еще и обижаются. Вот плачь с Гранта форума:
Цитата:
Сообщение от Terravto
Уважаемые форумчане, добрый день. Предлагаю проголосовать: если вы ВСЕ здесь общающиеся считаете, что по результатам ваших обращений НИЧЕГО не делается ни в одном из автоцентров, мы закроем тему на форуме. Каждый наш клиент имеет несколько способов обратиться в клиентскую службу помимо форума. Есть горячая линия, группа ВКонтакте, менеджер на входе в салон, которая примет обращение даже когда руководителя сервиса нет на месте.
Это будет максимально конструктивно для обеих сторон и исключит оскорбление сотрудников, которые выполняют свои обязанности исправно. 200 рублей будут возвращены - прошу сообщить, когда Вы сможете за ними подъехать.
С уважением, руководитель клиентской службы ГК "Терра-Авто"
Екатерина Иванова
Тел. горячей линии (812) 448-02-05
Конечно им хочется тему закрыть, чтобы о их косяках люди не знали. Ну ничего. Они закроют, мы откроем. Страна должна знать своих героев.
Линейный вид
