Гарантийный случай или нет?

[vasgen]

Всем Доброго дня! Хочу спросить по ходовой. Моей Калине 7 тык, при переезде через лежащего полиц. появляеться громкий стук впереди справа. Что это и можно ли претендовать на гарантийный ремонт?

[Daddy_SP]

vasgen,
посмотри на следы протекшего аммо, или как вариант опорный подшипник под замену, но в любом случае решение принимает ИПГ и если он скажет что стук "в пределах нормы", то...

[trol]

Сообщение от Daddy_SP

trol,
ты только моторчик не спали под такой нагрузкой. А вообще "на теплую" когда щетки нормально движутся, смажь каким-нить литолом все крутящиеся соединения.

Нет и еще раз нет..., да и просто смазка не решает проблему а только дает отсрочку времени до кончины агрегата, вопрос не в том могу я или нет,...могу, НО !, я как добросовестный покупатель, приобретал изделие а не конструктор "смаж все сам", я эксплуатирую изделие в соответствии с рекомендациями завода изготовителя, потому считаю что в период гарантийного срока все недостатки должны устранятся за счет производителя, в приватной беседе ИПГ поведал что проблема эта известная и стала проявляться с 2010г.
Стеклоочиститель в сборе поменяют через неделю.

Вот пример моей позиции в отношении всяко разных мелочей:

Нажмите, чтобы прочитать текст полностью

В систему обратной связи ОАО ''АВТОВАЗ'' от Вас поступил вопрос:
26.04.10
"Здравствуйте. В запросе зарегистрированном у вас под № 188812 есть неточности, исправленный вопрос звучит так: В период зимней эксплуатации поочередно обломились шнуры подъема полки(1117-5607100) в местах крепления к полке багажника(1117-5607012), при очередном ТО(15000км) обратился с требованием замены по гарантии, в чем мне было отказано. Вопрос: является ли в период эксплуатации поломка шнуров подъема полки гарантийным случаем ? Просьба: обратить внимание на качество материала из которого изготовливаются шнуры подъема полки(зимой "дубеют")."

27.04.10
"Добрый день, *******! Заочно ответить на Ваш вопрос не представляется возможным. Вам необходимо обратиться на любое сервисное предприятие, указанное в Приложении №1 к гарантийному талону. Работники ПССС при рассмотрении Вашей претензий должны руководствоваться и выполнять требования предписаний ОАО «АВТОВАЗ». По результатам проведенных работ они должны или принять рекламацию (при подтверждении производственного дефекта) , или обосновать отказ (по причинам эксплуатационного характера). Если возникнут вопросы при обращении на ПССС, позвоните на бесплатную ''горячую линию'' по тел.8-800-200-4141. Потребуйте письменного ответа от уполномоченного лица по причинам отказа в ремонте. В случае, если Вы не согласны с предоставленными аргументами, подготовьте официальное письменное обращение на руководителя ОАО ''АВТОВАЗ'' (г.Тольятти, Южное шоссе, 36, г.Тольятти, Самарская обл., 445633,),с указанием ФИО, сути претензии,наименования ПССС куда Вы обращались, обратного адреса и подписи обратившегося. "
C уважением, управление по техническому обслуживанию автомобилей

Вялотекущая переписка и перезвонка с АвтоВАЗом на тему шнурков у меня продолжается уже более двух лет.
Шнурки всегда менял по гарантии, чем очень раздражал ИПГ , время ожидания от недели до двух, менял пока самому не надоедало, на двух машинках за три зимы поменяно шесть шнурков, два оставшихся были дарены лично в руки ИПГ...



************************************************** ******
Проблема на мой взгляд в том что потребитель не хочет(не может, ну не попучается у него) отстаивать свои законные требования, при этом все хотят повышения качества, с этими шнурками самый элементарный пример , возможно я и ошибусь в цифрах, но порядок ясен:
- 100 обращений, заметили бы проблему
- 1000, обратили внимание
- 10000, приняли бы меры по устранению
просто цифры: стоимость 7р., работа 30р., плюс накладные расходы, все это помноженное на количество обращений и ВАЗ давно бы заменил поставщика или конструкцию, вот такая математика...

[vess]

Сообщение от trol

просто цифры: стоимость 7р., работа 30р., плюс накладные расходы, все это помноженное на количество обращений и ВАЗ давно бы заменил поставщика или конструкцию, вот такая математика...

Из за 7 рублёвой детали переться к дилеру себе дороже.

Сообщение от trol

я как добросовестный покупатель, приобретал изделие а не конструктор "смаж все сам"

Вот, ты не поверишь, бОльшая часть владельцев Лады покупали именно конструктор))). Лично я не исключение. Хотя, вот выжать всё их гарантийных обязательств производителя всё-же стараюсь. Но, ехать за шнурками к дилеру меня жаба задушила.

[trol]

Сообщение от vess

Из за 7 рублёвой детали переться к дилеру себе дороже.

Я приурочиваю такие мелочи к более крупным неприятностям

Сообщение от vess

Вот, ты не поверишь, бОльшая часть владельцев Лады покупали именно конструктор))).

Приобретя в 2006г. свою первую КАЛИНУ перестал относится к отечественному автопрому, в лице ВАЗа, как к конструктору, да есть недоработки, конструктивные просчеты, но в целом КАЛИНА первый качественный отечественный автомобиль,...жаль только что качество падает с каждым годом, даже сравнивая машинки 2009 и 2011 годов по количеству гарантийных обращений, а может не тот лоторейный билет вытащил...

[asdonik]

trol,
скажите пожалуйста а мойка перед въездом на сервис вы сами оплачиваете?, в заказ наряде не видно.

Добавлено через 2 минуты
на оао саратовлада, это опция за счет клиента, соответственно обращаться на гарантию за заменой запчастей стоимостью ниже 170 р. себе дороже

[trol]

Сообщение от asdonik

trol,
скажите пожалуйста а мойка перед въездом на сервис вы сами оплачиваете?, в заказ наряде не видно.

Скажем так, еслиб очень настаивали я конечно помыл бы машину, загрязнилась она совсем несмотря на морозы, я не могу сказать точно нужно ли загонять в цех машинку для работ по замене шнурка, так же не знаю точных критериев и методик оценки загрязненности А\М(всегда считаю свою машинку самой чистой, и пусть кто-то мне докажет обратное ), данный шнурок был оставлен в сервисе на долгую память, о чем я уже писал выше.

Вопрос про мойку лучше адресовать к ведущим этой темы...

[asdonik]

trol,
хорошо что есть время оффициалам мозги конопатить)))

[vess]

Сообщение от asdonik

хорошо что есть время оффициалам мозги конопатить)))

Не нужно никакого лишнего времени. Нужна настойчивость.

[asdonik]

Сообщение от vess

Нужна настойчивость

извините, у меня нет времени заниматься перепиской, ездить к ним, стоять и спорить, из-за мелочи.
Но с вами соглашусь, если в авто есть определенная неисправность, замена которой по гарантии покроет расходы на на поездку и иные расходы связанные с этим, то это проблемы ОАО Автоваз.