Гарантийное и сервисное обслуживаниеОтзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.
Ну так то да, но на самом деле, если есть прям видные потоки тосола или масла, + падает уровень тогда и по гарантии подтянут...... мне вот сказали типа уровень масла не падает? -нет, не падает, тогда платите - протянем посмотрим пощупаем понюхаем..... ну я и отказался, а так двиг весь в масле..... все шланги вентиляции картера в масле
Однажды утром под коробкой обнаружил небольшую лужицу, подумал масло (как потом оказалось антифриз))))))))). Сразу поехал к официалам. На мои просьбы о помощи было предложено записаться на ремонт через две недели, очередь мол. С очередью я все понимаю, но долбаный ИПГ даже не удосужился взглянуть, что там как. Насрать им, что из машины что то течет. Вот через две недели приедешь тогда все выясним, а две недели как хочешь так и поступай.
В тот же день заехал сам на яму и посмотрел. Оказалось подтекал антифриз из патрубка блока цилиндров. Взял отвертку и подтянул на пол оборота хомут - проблема решена. На выяснение и решение проблемы ушло 10 минут.
Вазовским дилерам нужны клиенты только на этапе покупки, а потом для них идеальный вариант что бы клиент пришел отдал деньги за ТО, а делать бы ни чего не стал.)))))))))
Добавлено через 2 минуты
Добавлю, что в России не переведутся кустари из гаражных сервисов, пока офдилеры так работают.
__________________
На усердную лошадь весь груз валится.
(Томас Фуллер)
ну так претензию написать, типа отказано в гарантии, на имя директора сервиса, и чуть позже, если не примут в день обращения или на следующий день, то звонить по тел. горячей линии, а так - протянуть то конечно самому можно, но я плохо знаю устройство Калины.... Офдилеры так работают у многих, не только у Автоваза!!!
Дело происходит в Ростове-на-Дону 10/12/2011, Ростов-лада, ул.Доватора 158. Калина 11176,ТО-1 проходил у них. Приехал с проблемой - самопроизвольно закрываются все двери, при постановке на штатную сигнализацию лампа иммобилайзера моргает, при снятии с сигнализации и открытии водительской двери она часто моргает вместо отключения. Инженер, Яковенко Александр, заявил раздраженно что это случай негарантийный. Дескать я машину обработал антикором и вообще - мою ее. Все мои доводы отмел, развернулся и ушел в буфет. Я написал письмо на Автоваз, жду ответа. В понедельник позвоню на горячую линию. Кстати, этот же инженер при устранении ранее заявленном дефекте - стук с правой стороны в передней подвеске "вылечил" установкой шайбы под гайку крепления стойки. На мои возражения ответил, что это болезнь калин, чтоб я почитал в интернете об устранении такого вида неисправностей. Я говорю, я поеду в Таганрог ладу, сделайте запись об установке шайбы. Он отказался. Сход развал на этом СТО делают отвратительно, распечаток не дают. Вроде все в допусках, но в разных границах, руль неровно стоял, машину уводило, механик сходразвала передвигается так, будто в штаны наложил. Если раньше в зону ремонта пускали, то сейчас ни в какую. Подожду ответа Автоваза, потом съезжу в Таганрогладу, благо там принимают на следующий день после звонка, а не через 2 недели как здесь. Отфутболивать клиентов научились, а работать по прежнему не хотят. Ездил туда потому что от дома 1,5 км до них. Сейчас переключусь на Аксай или Таганрог.
Сегодня позвонила менеджер из автоГЕРМЕС задала несколько вопросов о качестве обслуживания, понравилось ли отношение, понравилось ли качество работ, приедете ли еще раз. Похоже в автоГЕРМЕС есть контроль качества обсулуживания, может даже какая-то премия есть, если клиент остался доволен, теперь понятно хорошее отношение персонала.
Сегодня позвонила менеджер из автоГЕРМЕС задала несколько вопросов о качестве обслуживания, понравилось ли отношение, понравилось ли качество работ, приедете ли еще раз. Похоже в автоГЕРМЕС есть контроль качества обсулуживания, может даже какая-то премия есть, если клиент остался доволен, теперь понятно хорошее отношение персонала.
Мне звонили 2 года и толку что ничего не изменилось,мне звонок из горячей линии автоваза помог расшевелить их,чем их менеджер
Зависет не только от марки, но и от компании. Об этом убедился на своём опыте:
В первом полугодии после покупки новой Калины сломался электроусилитель руля. В Автоваз-Дубне заменили без всяких нареканий и разговоров. До сих пор работает.
К концу второго года отказал клаксон и мотор переднего стеклоподъёмника. Обратился в Автомир (Москва, ул. Озёрная). Сразу же попросил провести ТО-2. К моему удивлению через два часа сообщили, что машина готова. Восстановили только стеклоподъёмник, который через неделю опять умер, а клаксон сказали, что заказали и сообщат, когда он появится. До сих пор не появился )
В конце концов, плюнув на Автомир, обратился в Автофристайл на Челомея, где заменли и клаксон, и стеклоподъёмник.
Таким образом, пока по гарантийным случаям ничего платить не пришлось, но к выбору компании нужно подходить тщательно. Кстати, а есть ли ветка форума, где обсужаются диллеры ВАЗа?
Машину пришлось брать в другом городе.
Местный дилер не знал где\когда\как предоставить нужную комплектацию.
Да и не горел особым желанием.
Пропали повороты. Обратился. Сказали загонять, но поглядим не контрофактное ли реле.
Купил новое сам.
Воспользовался первым ТО (нулевым).
Вроде как все ОК.
Как выяснилось позже, аккумулятор сухой. Видимо с завода не долили. За год так не выкипает, да и следов нет. Выяснилось на другом СТОА при ремонте (сам пенку пустил, обычно проверяю).
Ну а самое главное. случилось в ДТП попасть. По направлению страховой на ремонт привез машину к дилеру. Простояла она там больше месяца.
Информация о оценке ремонта пошла от дилера только после месяца стояния. Каждый день она была конечная и каждый день росла пока не достигла 257т 00к. (потолок по КАСКО).
Обратился в другое СТОА. Ребята сделали все основное за 2 недели. Ну и неделя ушла на проверку\регулировку\мелочевку. Все вопросы\сомнения разъяснили. Годные детали и жидкости на доливку в багажнике.
Устранено АБСОЛЮТНО ВСЕ! за ~170т.р. (с работой)
Отдали, сказали когда на проверку подъехать.
Сказали все недочеты записывать.
Через неделю сами позвонили. Спросили , что и как. Записали на контроль.
Ну и как тут сравнивать?
Знакомой "искали" расширительный бачок несколько месяцев.
Пока она сама не купила его в магазине.
)
Линейный вид
