Вообще беспредел - в офисе страховой отказываются выдать акт, т.к. нет на месте юриста. Без юриста видите ли дела не делаются..... приходите позже.....
А как вы им отдали все документы без расписки и описи переданного? В 2007 году имел дело c Русским миром в Санкт-Петербурге, делал экспертизу за свой счет, потом все оплатили, по срокам нареканий нет. Если у вас нету на руках никаких документов, подтверждающих передачу им документов, чисто теоретически, могут просто на суде сказать что видят вас впервые и от вас ничего не получали, а вы потом попробуйте докажите.