Гарантийный случай или нет?

[Dron629]

Warmonger, Читаем внимательнее

Сообщение от gen444

Машине 2 г. и 2 мес.

[Gussow]

Ребята, подскажите.
Ситуация следующая, машине( калина хэтчбек 1,6 16 клапанов) год и 4 месяца, пробег чуть меньше 10 тыс км ( езжу на работу и все), недавно довелось услышать стук движка, отвез в Автокомплекс 14 апреля, сказали нужно менять поршневую группу, в связи с чем вопрос, сколько обычно уходит времени на заказ детали с завода и ремонт, и даётся ли машина на период ремонта?

[Warmonger]

Gussow,
Сам не менял, менял знакомый по гарантии. Ремонт длился около 40 дней (и это в Тольятти). Ни о какой подмене и речи не вели. Не знаю как у вас будет.

[garantys]

Сообщение от Gussow

Ребята, подскажите.
Ситуация следующая, машине( калина хэтчбек 1,6 16 клапанов) год и 4 месяца, пробег чуть меньше 10 тыс км ( езжу на работу и все), недавно довелось услышать стук движка, отвез в Автокомплекс 14 апреля, сказали нужно менять поршневую группу, в связи с чем вопрос, сколько обычно уходит времени на заказ детали с завода и ремонт, и даётся ли машина на период ремонта?

Честно говоря, не понимаю, что в этом случае надо заказывать. Завод завалил нас поршнями, которые поставляются без заявок в рамках плановых поставок. Прокладки тоже не дефицит. Собственно ремонт по времени занимает сутки. С учетом загруженности ПССС двое - трое суток.
В чем загвоздка?

[SergeySPb]

Сообщение от garantyrns

В чем загвоздка?

Вероятно в том, что Вы у себя Работаете (сервис стремится к эталону - все для клиента)... сейчас знакомый с подобной проблемой обратился у нас- неделю уже кота за хвост тянут, похоже денег хотят=(

[Dron629]

Gussow, Езжай со своей проблемой в Серпухов к garantyrns.

[garantys]

Сообщение от Dron629

Gussow, Езжай со своей проблемой в Серпухов к garantyrns.

Мы тоже не ангелы, но несколько комплектов поршней на складе есть.

[gen444]

Спасибо за помощь, коллеги!

[Gussow]

сказали сегодня звонить, узнавать, пришли ли запчасти. Буду отписываться по мере поступления инфы. Раньше обслуживался в Гермесе на Макарова, но начитался положительных об Автокомплексе, будем делать выводы.
У меня вопрос, с чем может быть связана такая поломка? ТО прошел во время, пробег небольшой, стиль вождения аккуратный

[Dron629]

Gussow, Заводской брак. Если бы что-то еще, гарантийного ремонта ты бы не увидел.

Добавлено через 48 секунд

Сообщение от Gussow

но начитался положительных об Автокомплексе

Я тоже по этому к ним на ТО-1 поехал, и больше ни-ни.
Тут уж как кому повезет.