Гарантийное и сервисное обслуживаниеОтзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.
ТО-1 и ТО-2 прошел заблаговременно(согласно пробегу по сервисной-книжке) у оффициального дилера. Мне вообще было сказано в салоне, что для того, чтобы гарантия не слетела, необходимо в срок выполнить лишь первое ТО.
Поэтому, ТО-3 у оффициального дилера я не делал, но, в срок заменил масло и фильтры.
Сегодня обратился к ОД, у которого приобрел автомобиль, попросил по гарантии глянуть педаль сцепления(постоянно выскакивает ошибка 0830 ). Мне было отказано в гарантийном обслуживании, аргументировали тем, что я не прошел 3 ТО у Оффициального дилера. Позвонил по горячей линии ВАЗа - сказали то же самое. Правы ли они? Теперь отматывать одометр до пробега, годного для третьего ТО?
ТО-1 и ТО-2 прошел заблаговременно(согласно пробегу по сервисной-книжке) у оффициального дилера. Мне вообще было сказано в салоне, что для того, чтобы гарантия не слетела, необходимо в срок выполнить лишь первое ТО.
Поэтому, ТО-3 у оффициального дилера я не делал, но, в срок заменил масло и фильтры.
Сегодня обратился к ОД, у которого приобрел автомобиль, попросил по гарантии глянуть педаль сцепления(постоянно выскакивает ошибка 0830 ). Мне было отказано в гарантийном обслуживании, аргументировали тем, что я не прошел 3 ТО у Оффициального дилера. Позвонил по горячей линии ВАЗа - сказали то же самое. Правы ли они?
Правы. Руководство по эксплуатации автомобиля однозначно трактует эту ситуацию.
Цитата:
Теперь отматывать одометр до пробега, годного для третьего ТО?
Как вариант. Может прокатить.
__________________
Человек, имеющий великолепные зрение и слух, абсолютно профнепригоден на должность ИПГ.
Добрый день!
Такая ситуация: машина (калина универсал 11173-40-074) куплена 2 месяца назад. Пробег 1700. Попался экземпляр ужасного качества сборки! Тормозные колодки скрипят; новая коробка 2181 трещит на 3-4й скоростях, сцепление "щелкает" через раз; дворники скрипят и оставляют кучу разводов, печка то греет то не греет (завоздушена судя по всему); лопнул тросик, который держит заднюю полку; при холодном пуске тарахтит как трактор + свистит ремень генератора, при скорости 100км/ч тоже "тракторный" звук; небольшой рывок при переключении с 1-ой на 2-ю передачу; задние двери и дверца багажника закрываются как в запарожце... В общем, сплошные расстройства. Думал доездить до ТО1 и там обо всём этом рассказать. Но всё случилось гораздо раньше...
Вчера включил заднюю передачу (на месте, естественно) начал отпускать сцепление, как вдруг услышал громкий стук железа под днищем. После чего рычаг заклинило. Проехал 2 метра назад - рычаг удалось вернуть в нейтральное положение. Попробовал на месте пощёлкать передачи - всё как и было.. Ну, думаю, заело какой-то механизм.. бывает... Тем более я к таким "радостям" привык за 2 месяца.
Сегодня повёз жену с ребёнком в больницу. На полпути начало брякать в районе коробки. Чем больше обороты - тем громче брякало. Остановился у обочины, позвонил дилеру, у кого приобретал авто. Сказали вези на эвакуаторе к нам. Привёз. Через 2 часа мне сообщили, что коробка новая, запчасти могут идти долго и мне можно идти домой, недельки через 2 сделают (хотя причина была не ясна). Через час, после того как я пришёл домой, мне перезвонил гарантийщик и сказал, что случай не гарантийный, была попытка переключить заднюю передачу на ходу, в результате чего, отломились зубья и повредили много деталей.
После услышанного мои нервы начали потихоньку сдавать... Ездил до этого на стареньком ИЖе 2126 2003 года. За 2 года эксплуатации он у меня ломался раза 3 и то по мелочи... И переключалось там всё замечательно... А тут!!!! Новая машина с 1700 пробега.... Слов нет! Дак я ещё и коробку умудрился сломать... КАК?! Как я мог это сделать?! Подскажите, что лучше сделать в моём случае? Можно ли вообще как то сдать этот "автомобиль" обратно, в силу того, что он АБСОЛЮТНО не удовлетворяет меня своим качеством.. Как после этого можно поддерживать отечественного производителя!!?
BuldoZ,
Самое сложное это случай с КПП, а все остальное: скрип, стук, свист это легко исравляется по гарантии. Вам еще с диллером не повезло. Вот тут описан подобный случай: http://www.lkforum.ru/showpost.php?p...&postcount=468
__________________
______________________________________
Не стоит трогать руками хорошо отлаженный механизм!
BuldoZ, автомобиль дилеру вернуть очень сложно. Согласно закону, вернуть авто можно, если Вы по гарантии обратились 3 и более раз, причем по одной проблеме. Причем все обращения должны быть задокументированы. Поэтому дилеры, зная об этом, будут стараться при каждом новом обращении указывать разные причины. Нужно потратить много нервов и сил, чтобы добиться своего. В вашем случае, конечно, скрипы и т.д. это ерунда, а вот с коробкой уже серьезно. Настаивайте, встречаетесь с ИПГ, пусть пишет отказ, если что. Не оставляйте все на словах. Имея на руках бумаги можно добиться своего.
А я допускаю вероятность попытки включения ЗП на ходу.... хоть раз в жизни но такое было с каждым, если по честному, другой вопрос - почему у BuldoZа сломалось? а у других нет...
__________________ хетч продан 18 августа 2011 года........
универ продан 17 июля 2014 года........
Последний раз редактировалось a-boss; 22.03.2013 в 19:18..
Это, конечно, здорово.. И я даже хотел так поступить, хотя в совокупности эти "мелочи" жутко раздражали.. Как будто я купил ведро с болтами, а не НОВЫЙ автомобиль - всё надо подтягивать, подпиливать, додумывать.. На кой мне это надо?! Теперь вот ещё решили на меня "повесить" свою коробку-недоделку! Они даже люфт не знают как устранить, чтобы не трещало, как они вообще могут утверждать, что коробка повреждена по моей вине?!
Добавлено через 6 минут
Цитата:
Сообщение от толяныч58RUS
BuldoZ, автомобиль дилеру вернуть очень сложно.
Не дилеру, а Автовазу. Пусть заберут и дорабатывают свою "поделку".. До последнего терпел различные скрипы-бряки, но НОВАЯ коробка на НОВОМ автомобиле, которую я СЛОМАЛ САМ, поставила жирную точку. Буду консультироваться с юристами по этому поводу. Мне эта поломка доставила огромную массу неудобств и проблем!
Добавлено через 6 минут
Цитата:
Сообщение от a-boss
А я допускаю вероятность попытки включения ЗП на ходу.... хоть раз в жизни но такое было с каждым, если по честному, другой вопрос - почему у BuldoZа сломалось? а у других нет...
На моём первом авто, ВАЗ2109, когда я учился ездить, я пару раз допускал подобное.. Но сейчас у меня 5 лет стажа + ездил на различных автомобилях разных г.в. И НИГДЕ НЕ ЛОМАЛОСЬ НИЧЕГО ПО МОЕЙ ВИНЕ! А здесь на 1700 км пробега столько проблем, сколько было за 2 года вождения моего старога ИЖа в совокупности... И то он меня ни разу так не подводил!
Ещё раз повторю: хруст коробки раздался на месте, т.е. зубья уже были на грани разлома! А вот по какой причине это произошло - другой вопрос..
Добавлено через 51 секунду
И ещё.. Такой вопрос. Завтра пойду брать письменный отказ от дилера. А машину они мне тоже отдадут, или она у них стоять будет до выяснения?
Обязаны отдать, машина ваша собственность.
И никаких денег за разборку коробки брать не должны.
Добавлено через 6 минут
Вернуть авто сейчас нет абсолютно никаких оснований.
Но даже если они будут, на практике это невероятно сложно.
А зачем она мне такая? Мне её снова на эвакуаторе тащить за свой счёт до дома что ли?..
О деньгах вообще речи быть не может! Я добьюсь ремонта по гарантии.. если надо через суд. Потому что моей вины нет никакой.
Добавлено через 1 минуту
Цитата:
Сообщение от Енюша
Вернуть авто сейчас нет абсолютно никаких оснований.
Но даже если они будут, на практике это невероятно сложно.
Отвратительное качество товара - не основание разве?
Комбинированный вид
