Сегодня был на Ладе-Форварде(Доватора1) по поводу диагностики шумов в передней подвеске. Приговор ИПГ - рулевая рейка и дефект ступичного узла. Рейку заказали "по -срочной доставке"-3 дня, на моё глупое предложение , что рейку могу и сам купить, не большие деньги, Инженером По Гарантии был дан чёткий ответ, а зачем тогда гарантия???!!! Рейка заказана. Ждём-с, возможно и совмещу с ТО-2. Вот это уровень обслуживания , первое-быстрая и чёткая диагностика неисправного узла , второе-"приговор", корректное и профессиональное общение. Приятно. Рейки ломаются на всех автомобилях (это по большому счёту - мелочь), а вот профессионализм и нормальное общение присутствуют не на всех посещённых мною ранее СТО. Даже настроение поднялось...
__________________
Всегда не хватает неопределённого минимума, чтобы достичь определённого максимума.
если бы все ИПГ делали то что должны и за что получают зп то жалоб было намного меньше
и не смотрели бы владельцы гарантийных авто на ИПГ как на врага с которым каждый раз нужно воевать
__________________
Пришел, увидел, победил.
11111111111111111111111Ю. Цезарь.
8904346 пять 3 четыре 3
а за что влетит
ИПГ руководствуется руководящим документом, кот называется
положение о гарантийном обслуживании
и политику надо менять в головах у людей
гарантия это хорошо и мне все сделают и все починят бесплатно
если это не выходит за рамки заводской контсрукции
тогда люди будут ехать покупать авто, проходить то, только там где к нему вот так будут относиться
__________________
Пришел, увидел, победил.
11111111111111111111111Ю. Цезарь.
8904346 пять 3 четыре 3
alextag, у меня вопрос. Гремит рейка на небольших неровностях, но все больше и больше. До этого грешил на карданчики, но на днях осмотрел внимательно и понял, что с ними вроде все нормально. Ничего там ничем не ковырял, просто посмотрел, покачал руль. Машина гарантийная. Покупалась в Ростов-ладе, ТО делалось там же. На гарантию ехать в Ростов ладу или можно к Вам? И еще, можно ли подъехать и показать машину, чтоб вынести окончательный вердикт?
на ладе форвард сервис на доватора 1 тел 231-55-55
Если я покупал машину и проходил ТО в Ростов-Ладе могу ли я приехоть по гарантии к Вам? Вчера (26.08.2007) сгорел генератор. Как долго будет происходить замена и есть ли генераторы для "Калины" в наличии? И еще гремит подвеска при езде по грунтовке. Сильно гремит. Можно ли у вас Сделать диагностику?