а это ты у Ёжика спроси после того как он все свои дела подвинул и его круто отшила та самая "девчонка", ну полностью очевидно не владеющая инфой, но что самое интересное она очевидно продолжает работать, даже после Ёжиковых нехилых разборок, я думаю он там не молчал и сказал всё что думал о них и их родственниках
чет я очень добрый в эту неделю, надо срочно в отпуск
__________________
Я ни разу за морем не был
Сердце тешит привычная мысль
Там такое же синее небо
И такая же сложная жизнь
если после каждого сигнала реагировать так как надо, то любая станция через неделю останется без персонала любого уровня, начиная от той самой девчонки на телефоне и кончая ИПГ. но кому нужна такая текучка, поэтому всё ограничивается наверное только устными предупреждениями и маленько деньгами, а чтоб механика уволить ему надо в хлам напиться. поэтому и имеем что есть.
__________________
Я ни разу за морем не был
Сердце тешит привычная мысль
Там такое же синее небо
И такая же сложная жизнь
На тему компетентности, заинтересованности и качества услуг наткнулся на статейку в "за рулем"(№7.2009 "в рабочий полдень"). Был проведен рейд по дилерским центрам в Тольятти. Рекомендую.(правда она пока только в печатном издании, на сайт пока еще не выложена)
если после каждого сигнала реагировать так как надо, то любая станция через неделю останется без персонала любого уровня, начиная от той самой девчонки на телефоне и кончая ИПГ.
Получается, как и везде - вопрос кадров и их квалификации?
если после каждого сигнала реагировать так как надо, то любая станция через неделю останется без персонала
С тем, кто из раза в раз осознанно допускает брак проще расстаться, чем он один будет портить репутацию десятерым отлично работающим. Но на сам факт брака нам может указать только клиент, для чего и налаживается обратная связь (опросы, обзвоны, форумы - и этот в том числе).
__________________
Улучшать качество жизни людей !
С тем, кто из раза в раз осознанно допускает брак проще расстаться, чем он один будет портить репутацию десятерым отлично работающим. Но на сам факт брака нам может указать только клиент, для чего и налаживается обратная связь (опросы, обзвоны, форумы - и этот в том числе).
ВОо как....это получается ,на моей машине на СТО поджали выпускные клапана (как окозалось в последствии) и попробуйте доказать, что зделано это на Вашей к примеру СТО....да на любой СТО кучу доводов приведут, что это не их вина.
Легче с тигром побороться, чем эту всю канитель докозать.
__________________
Родина моя, СССР...верните мне её.
Помоему "торг здесь неуместен", мы все с вами понимаем что это "было-есть-и будет". Всему виной российский минталитет который насквозь пропитал все сферы нашей жизни и бороться с этим либо бесполезно либо очень дорого.
Линейный вид
