Отказ в гарантийном ремонте

[Sergey70]

BuldoZ, да ты ещё и сосед по области. Я в феврале в Свердловске был. У вас же там много СТО. У нас одно, в Тюмени из авторизованных вроде одно тоже. А вообще не плохо законы знать поверхностно, чтобы было чем на гарантийщиков давить. Мне, после трех претензий, всё делают, иногда даже не проверяя, сломалось оно или нет. Знают что если я приехал, значит менять придется по любому. Я их поставил на место, теперь вообще ни каких вопросов не задают. Боятся даже подвергать мои слова сомнению. Я не хвастаю, просто я дал понять что я хозяин машины и порву за нее, а "ВЫ" мне только неудобства создаете, тем что она ломается. Ты тоже покажи себя хозяином, которому доставили неудобства за его же деньги. По моему всех обломать можно, некоторых не сразу, но всё равно управа на них есть. Не забудь что есть ещё роспотребнадзор. Туда можно пожаловаться.

[Vladislav_Ektb]

Сообщение от Sergey70

У вас же там много СТО.

Да, у нас хватает ОД Автоваза. Просто, по иронии судьбы, машина сломалась рядом с тем, где покупал.

Сообщение от Sergey70

Не забудь что есть ещё роспотребнадзор. Туда можно пожаловаться.

Всему своё время. Для начала ограничусь претензией руководителю. Если не поможет - оставлю претензии на горячей линии Автоваза + отправлю заказное Комарову. А там и до Роспотреба недалеко...

Добавлено через 1 минуту
Gremlin163, буду отписываться, обязательно

Добавлено через 1 минуту

Сообщение от Gremlin163

BuldoZ,
А за чей счет будут делать?

По закону они должны доказать мою вину. Соответственно они и оплатят. Только вот если экспертиза будет не на моей стороне, то придётся платить мне)

[Sergey70]

BuldoZ, во, начитался где то, стоишь на правильном пути. Ни какой экспертизы не будет. Они должны на 200% быть уверенными в твоей вине, прежде чем создать экспертизу. Экспертиза не всегда на их стороне. На экспертизе ты имеешь право присутствовать. Но этим правом люди не пользуются, так как в другой город ехать дорого. Пока разговор вообще пустой. Надо по порядку действовать, потом думать что дальше делать.

[Warmonger]

Sergey70,
А если вина не его? Это значит, что шестерни, установленные в его коробке перекаленные и в процессе эксплуатации сломались сами по себе. Других вариантов я не вижу. КПП ведь сломалась не в первый день.

[Sergey70]

Evgenevitch, да все сервисы одинаковые. Когда покупаешь, тебе дорогу бородой метут, а на следующий день тебя в г...о втоптать готовы. Автоваз это ЖКХ №2. Создают трудности за твои же деньги. Путинско-Медвежачьи выкормыши. Пока воры у власти, так и будет.

[Vladislav_Ektb]

Сходил сегодня в сервис. Меня там как будто ждали, даже руководитель СССП присутствовал, который, как я и ожидал - упёрся рогом, говорит, что на ходу была попытка включения "задней" и всё тут! Показал шестерню, где были сломлены 3 зубца. Объяснил, что звонил в Автоваз, консультировался, там ему тоже самое сказали. Я описал ситуацию ещё раз, рассказал как всё было на самом деле до бряканья в коробке. Повторюсь для тех, кто не в теме: за день до поломки парковался, включил заднюю, услышал металлический треск. Машина заглохла, рычаг КПП застрял в положении задней передачи. Отъехал чуток назад, рычаг встал на место. Потом ещё раз на месте переключил на каждую передачу поочередно - всё нормально. Тронулся. Никаких посторонних звуков и проблем с переключением не было. На следующий день, на скорости услышал бряканье со стороны моторного отсека. Позвонил в салон, вызвал эвакуатор. Всё.
В общем, переговорами решить проблему не удалось. Сошлись на том, что нужна экспертиза. Оставил претензию директору салона (в 2 экземплярах). Буду ждать ответ.

[Warmonger]

BuldoZ,
Не уходите из темы. Всем будет интересно и полезно узнать, чем закончится ваша история. Экспертиза , как я и предполагал, оказалась неизбежной. А за чей счет будут делать?

[Sergey70]

Gremlin163, перекаленые шестерни быть практически не могут на одной машине. Их закаливали сразу штук тысячу. Этот дефект был бы массовым. Шестерня может иметь раковину при отливке (пузырек воздуха или шлака). В основном все дефекты относятся к плавке. За мою жизнь не раз уже лопались бандажи колёсных пар электровозов. И все разы были из-за не качественной плавки. Всю партию по россии выцепляли и отправляли на завод. Автоваз конечно так бы не сделал, но мы бы всё равно знали по форуму. Про сцепление: авторегулятор может щелкать по разному. Может 1 хороший щелчек быть каждые 4-6 тысяч км, а может через тех же 4-6 начать щелкать по тихоньку раз 5-7. Не знаю почему, но это есть нормально.

[Vladislav_Ektb]

Сообщение от Sergey70

Может 1 хороший щелчек быть каждые 4-6 тысяч км, а может через тех же 4-6 начать щелкать по тихоньку раз 5-7. Не знаю почему, но это есть нормально.

Так, как начало щёлкать у меня, в последние 2-3 дня перед поломкой, трудно назвать нормой.

Добавлено через 21 минуту

Сообщение от Gremlin163

При всем уважении к "пострадальцу" мое ИМХО, что ничего у него не получится. Хорошо будет если я ошибаюсь.

Что-нибудь да выйдет в любом случае. По крайней мере я буду знать, что гарантия от ВАЗа - пустая формальность. Т.е. при любом удобном случае можно спихнуть на неправильную эксплуатацию, конструктивно не разобравшись в ситуации и получить на выходе сомнительную экономию + жутко обозлённого клиента, который в кое то веке решил приобрести новый автомобиль, отдав предпочтение российскому производителю и не докатавшись до ТО1 получает огромную порцию геморроя, сломанную машину и немалые убытки. И что можно ждать от такого клиента? Гору лестных отзывов о салоне, где покупался авто?! Или, быть может, о Автовазе в целом? Считаю,что стоит учитывать и человеческий фактор. Если директор автоцентра, которому я адресовал свою претензию разумный человек, то он примет правильное решение и удовлетворит мои требования, только лишь исходя из соображений престижа своего салона.

[Warmonger]

Sergey70,
Работаю в металлургическом производстве ВАЗа и имею понятие о газовых и песчанных раковинах в отливках. Тут вариант брака 0.01%.А вот на стадиях обработки может быть нарушение технологии. Но и здесь все проверяется. При всем уважении к "пострадальцу" мое ИМХО, что ничего у него не получится. Хорошо будет если я ошибаюсь.