Гарантийное и сервисное обслуживаниеОтзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.
Oleggerman, неважно куда...но помоему не более 10 дней....
я живу в Самаре...но опорники жду уже 9 дней...
а если срочно что-то (нельзя эксплуатировать авто), то железки у них тут же находятся
Вечер добрый Калиноводы. Может кто нибудь имел опыт разговора с гарантийщиками? Проблема в кратце: .... Калина 11173 двигло 1.4 V16 с нуля была прожорлива на масло. На пробеге 3700 км. и шестью литрами съеденного масла спецы решили разобрать двигло (с разрешения АВТОВАЗА.как мне сказали)Выяснилось что поршневая не той группы????? После замены поршневой расход масла увеличился (на 300 км. долил еще литр )После очередного обращения на сервис Инженер по гарантии моргнув несколько раз ))))
произнес фразу : может НОВЫЕ ПОРШНИ ПРИТиРАЮТСЯ !!. В четверг еду на СТО может просить замену на новый двигло ? а то может получиться что они мне кап ремонт предложат сделать(если уже не сделали .ведь поршневая не того калибра могла и овал в цилиндрах набить.Значит нужна расточка.может в тихаря и сделали. В акте выполненных работ только замена ШПГ и прокладок) На замену врядли они пойдут .ЧЕМ мне их обрадовать?????
Oleggerman, имеете право потребовать продление гарантии на время простоя в ремонте. Замена половины движка при наличии запчастей это день работы. Включая с/у двигателя с машины.
Калина 11173 двигло 1.4 V16 с нуля была прожорлива на масло.
Не 11173, а 11174
Может попытаться вообще машину поменять, т.к. не соответствует заявленным характеристикам.
На будущее все походы на СТО документировать, брать заказ-наряды, все ответы от гарантийщиков требовать письменно.
На будущее все походы на СТО документировать, брать заказ-наряды, все ответы от гарантийщиков требовать письменно.
Да ошибочка с цыфрами вышла (это двигатель 11193) По документам проблема . Когда я забирал машину то просил выдать мне копию заказ-наряда (прочитал на форумах что должны выдавать на руки).хииитрое лицо ответило что заказ-наряд они не выдают .отдали копию акта о выполненных рабт и всё. Пока я думал и читал форумы как составить претензию масло ушло проч . Вот теперь думаю какую щас претензию писать ?..
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Ну, и вот это
Цитата:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Линейный вид
