Буквально недавно в моем автомобиле перегорела лампочка ближнего света PHILIPS H7 12V 55W. Ситуация хоть и редкая, но крайне неприятная. Сегодня 19 декабря 2016г. я решил заменить лампу и отправился в магазин "ЛАДА Деталь", который располагается по адресу: г. Ульяновск, ул. Репина, д.47А.
Женщина-продавец на мой вопрос о том имеется ли в продаже лампочка PHILIPS H7 сначала ответила, что их нет, но потом, взглянув на витрину, сказала, что есть и достала с прилавка последний или единственный экземпляр. Поскольку адреса других ближайших автомагазинов в этой местности мне не известны, то я, понадеявшись на добросовестность продавца, решил купить лампу здесь. Однако, посмотрев на потрепанную коробочку, попросил продавщицу открыть и аккуратно достать лампочку, не касаясь колбы. Это нужно было сделать для того, чтобы удостовериться, что колба и спираль целые. На мою просьбу женщина-продавец отреагировала бурным отказом.
Пробив чек на лампу PHILIPS H7 12V 55W в сумме 250 рублей, сотрудница магазина в грубой форме заявила, что товар теперь мой, ничего она открывать и проверять не будет. В итоге я сам аккуратно открыл коробку, взяв за контакты, не касаясь колбы, кинул беглый взгляд на лампочку. Колба и спираль были целыми, но на поверхности имелась пыль. Посчитав это не критичным, я отправился к месту ремонта. Уже непосредственно возле автомобиля я рассмотрел купленную лампочку более детально. При лучшем освещении обнаружилось, что на поверхности колбы имеется не только пыль, но и слабозаметные полосы, похожие на царапины, что в принципе является недопустимым. Кроме этого цоколь лампочки имеет следы коррозии, нагара на контактах и невнятную, «кустарную» маркировку наименования, мощности и серии товара.
Поскольку обнаруженные в ходе визуального осмотра замечания к техническому состоянию товара являются признаками контрафактной продукции, то я не решился рисковать и устанавливать в машину данную лампу, купленную у ИП Шагунов Ф.Г. ИНН 732600329744 работающим в Ульяновске под вывеской "ЛАДА Деталь". Не смотря на надпись на коробке «Made in Germany» (Сделано в Германии) ничего общего с немецким качеством вероятно этот товар не имеет.
В итоге, через полчаса после покупки, я предпринял попытку обмена товара или его возврата. Однако продавец с порога заявила, что лампочки и масла возврату не подлежат. Я попросил у нее показать уголок потребителя, чтобы узнать информацию о владельце магазина и оставить соответствующий отзыв в книге предложений. На мою просьбу женщина ответила: «Мы недавно работаем и пока еще не оформили уголок потребителя». Надо заметить магазин работает уже практически год. Обменять товар на другой аналогичный не получилось, ровно как и не получилось вернуть некачественную лампу обратно в магазин.
Я сравнил только что купленную лампу PHILIPS H7 12V 55W у ИП Шагунов Ф.Г. ИНН 732600329744 с точно такой же, ранее установленной перегоревшей. Оказалось, что качество ранее установленной намного лучше, чем только что купленной (фотографии прилагаются).
В итоге пришлось купить лампу в другом месте и потратиться дополнительно на 300 рублей. Кстати в другом магазине продавец мужчина достал лампу из коробки, и мы вместе посмотрели на нее, стекло колбы там было чистым, без пыли и царапин. В настоящее время новая лампа уже установлена и работает, а с ИП Шагунов Ф.Г. придется разбираться.
DSC_0012.JPG
DSC_0025.JPG
новая лампа.JPG
новая лампа2.JPG
Быдлосервис в Ульяновске от ИП Шагунов Ф.Г. и ЛАДА Деталь
Комбинированный вид
