Вопросы по гарантии, сервису, запчастям.

[Others]

Сообщение от garantyrns

Если гарантийная замена ВУТ надлежащим образом оформлена, то нет.

а надлежащим образом - это как?

[garantys]

Сообщение от Others

а надлежащим образом - это как?

Замена ВУТ оформлена актом гарантийного обслуживания. Затраты по акту предъявлены заводу и акцептованы (приняты и оплачены) заводом.

[Others]

garantyrns, а как я могу об это узнать? мне никаких документов не выдавалось....

[garantys]

Сообщение от Others

garantyrns, а как я могу об это узнать? мне никаких документов не выдавалось....

Написать мне в личку ВИН. Или обратиться к ближайшему дилеру.

[EugenB]

Сегодня первый раз пообщался с гарантийным отделом местного дилера по поводу не работающей регулировки температуры печки. Диагностикой выявили 2 проблемы - не работающий датчик воздуха в салоне и не работающий датчик температуры испарителя. Салонный датчик поменяли, датчик испарителя должны заказать. Щас позвонил уточнить, мне заявляют что это я сломал потолочный датчик и что мне необходимо его оплатить. Впал в ступор. Потолочный датчик не работал с момента покупки. На каком основании мне предлагают оплатить стоимость этого датчика? Предлагают приехать пообщаться с инженером по гарантии. Куда жаловаться если что?

[N@PsteR]

EugenB, то есть Вам поменяли датчик, Вы уехали, а потом Вам звонят и говорят этот датчик оплатить?)))

[EugenB]

Именно

Вернее я сам позвонил уточнить насчет 2 датчика - когда его привезут и когда записываться на ремонт.

[garantys]

Сообщение от EugenB

...мне заявляют что это я сломал потолочный датчик и что мне необходимо его оплатить. Впал в ступор. Потолочный датчик не работал с момента покупки. На каком основании мне предлагают оплатить стоимость этого датчика? Предлагают приехать пообщаться с инженером по гарантии. Куда жаловаться если что?

Съездить, наверное, все-таки надо. Но, если доводы ИПГ Вас не убедят, то пожаловаться нужно сначала директору. Если он Вас не убедит, то на завод.

[EugenB]

Сообщение от garantyrns

Съездить, наверное, все-таки надо. Но, если доводы ИПГ Вас не убедят, то пожаловаться нужно сначала директору. Если он Вас не убедит, то на завод.

Собственно почему меня должны убеждать доводы ИПГ? Если бы я сам сломал этот датчик - я бы без вопросов оплатил стоимость. Я в плафон не лазил, датчик не работал с момента покупки. Просто пока я разобрался в принципе работы этого отопителя - прошло время, поэтому и не поехал сразу на ремонт.

[garantys]

Сообщение от EugenB

Собственно почему меня должны убеждать доводы ИПГ? ...

Но выслушать то их хотя бы можно, а?

Почему ИПГ априори враг? Почему надо сразу ершиться?

Вполне возможно, что этот датчик был сломан или подменен до передачи Вам автомобиля. В автосалоне например. А неопытный ИПГ заменил его и теперь, возможно, попал на деньги.