Вопросы по гарантии, сервису, запчастям.

[EugenB]

Я не ершусь. Просто такая постановка вопроса меня возмутила. Съездил сегодня пообщался с ИПГ. Он упорно настаивает на оплате стоимости работы. Я сказал свою позицию - что оплачивать чужие косяки не согласен. Следующий этап - разговор с руководством, это состоится только в субботу.
Мне в принципе данный вопрос малоинтересн - потому что датчик уже поменян, отметка в сервисной книжке сделана. Кто дальше будет оплачивать эту деталь не мои заботы. Мне хочется разобраться в данном вопросе, потому что с первого же обращения по гарантии меня начинают отшивать.
Еще задал вопрос по поводу штатной магнитолы - зависает при воспроизведении с флешки, пытается прочитать несуществующий диск, сама включается - мне ответили что проблема известная, но пути решения нет до тех пор, пока магнитола не сломается окончательно. Весело.

[garantys]

Сообщение от EugenB

... Съездил сегодня пообщался с ИПГ. Он упорно настаивает на оплате стоимости работы. Я сказал свою позицию - что оплачивать чужие косяки не согласен. Следующий этап - разговор с руководством, это состоится только в субботу...

А, что ИПГ сказал? Если не секрет.

...Еще задал вопрос по поводу штатной магнитолы - зависает при воспроизведении с флешки, пытается прочитать несуществующий диск, сама включается - мне ответили что проблема известная, но пути решения нет до тех пор, пока магнитола не сломается окончательно. Весело.

Пути решения есть. Замена по гарантии. Завод предусмотрел такую возможность. Есть соответствующий дефект в кодификаторе неисправностей. Советую привести эту информацию, как аргумент в предстоящем разговоре с руководителем.

[EugenB]

Ипг сказал что датчик "полуразобран", сказал что если не работало изначально, то нужно было приехать сразу же. На мой вопрос о регламентируемых сроках обращения при обнаружении неисправностей внятно ответить не смог. Я уверен что нет жестких сроков, и ему это сказал. Он ответил что в таком случае решать вопрос с руководством.

По магнитоле - электрик ясно сказал что пока я не приеду к ним с ЯВНОЙ неисправностью - делать ничего не будут. Вот когда в следующий раз зависнет - сразу и поеду.

[garantys]

Сообщение от EugenB

Ипг сказал что датчик "полуразобран", сказал что если не работало изначально, то нужно было приехать сразу же. На мой вопрос о регламентируемых сроках обращения при обнаружении неисправностей внятно ответить не смог. Я уверен что нет жестких сроков, и ему это сказал. Он ответил что в таком случае решать вопрос с руководством...

Сроки прописаны в пункте первом ст.19 ЗоЗПП.

"...
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором..."

Добавлю про датчик. Если датчик был полуразобран, это нельзя было не заметить сразу же при замене.
По неопытности можно было проглядеть подмену. Контрафакт или несоответствие даты выпуска датчика дате выпуска автомобиля.

...По магнитоле - электрик ясно сказал что пока я не приеду к ним с ЯВНОЙ неисправностью - делать ничего не будут. Вот когда в следующий раз зависнет - сразу и поеду.

С этим трудно спорить.
Неисправность может быть любая. Зависание вполне подойдет. Но, на самом деле, ее нужно продемонстрировать.
Раз уж они такие принципиальные.

[aland]

Сообщение от EugenB

По магнитоле - электрик ясно сказал что пока я не приеду к ним с ЯВНОЙ неисправностью - делать ничего не будут. Вот когда в следующий раз зависнет - сразу и поеду.

Может видео можно снять на фотоаппрат или телефон, а потом показать? Или так не канает?

[andrei777turbo]

пробег небольшой до 1 то ощущается вибрация на руле и ручке кпп что делать? или это особенности модели и шумит кпп какое масло залить слышал выше уровня надо.

[aland]

andrei777turbo, вэлкам http://www.lkforum.ru/forumdisplay.php?f=176

[Toxa60]

Сообщение от aland

Может видео можно снять на фотоаппрат или телефон, а потом показать? Или так не канает?

В присутствии ИПГ при воспроизведении любого источника пошевелите рукой панельку. У меня при этом начинает сходить с ума. Аналогично ведет и на ухабистых дорогах.
Скорее всего-неконтакт в разъемах.

[EugenB]

garantyrns
Видимо очень принципиальные, на местном автофоруме уже всплывали "восторженные" отзывы работы ИПГ. Беда в том что оф. дилеров только 2, причем по работе другого дилера отзывы еще хуже. Я выбрал меньшее из зол.

По срокам - обратился через 2 месяца после покупки. При пробеге 1570 км. Ежедневные пробеги не большие, собственно стало напрягать только после движения по трассе - реально жарко. Вообще хотел совместить обращение с ТО-1, но решил пораньше в силу некоторых причин. Данные сроки укладываются в п.1 ст.19 ЗоЗПП

Электрик, производивший замену, некомплектность датчика не обнаружил, он лишь констатировал его неисправность, произвел замену. Первые слова о возможном "неправильном" датчике прозвучали после факта замены, когда я уже выгнал машину и получил документы обратно. Собственно следуя логике - они не смогут доказать что это именно мой датчик, это может быть любой левый, валявшийся рядом. Как уже не смогут доказать что это я его сломал, хотя я к этому не имею никакого отношения.

Про магнитолу - буду ждать следующего косяка, сниму на видео, буду предъявлять на месте, раз вы говорите что есть предписания.

[garantys]

Сообщение от aland

Может видео можно снять на фотоаппрат или телефон, а потом показать? Или так не канает?

Сообщение от EugenB

...
Про магнитолу - буду ждать следующего косяка, сниму на видео, буду предъявлять на месте, раз вы говорите что есть предписания.

Видео хорошо, как дополнение. Как доказательство не подойдет.
Разве что каким-то образом умудритесть идентифицировать снятую на видео магнитолу со своей собственной. Они ведь все одинаковые.
Бред конечно, но в позу могут встать.

В сроки конечно укладываетесь. Срок гарантии 3 года или 50000 км.