Отказ в гарантийном ремонте

[Татьяна1]

garantyrns, спасибо, будут вопросы, обязательно обращюсь.

[Hammett_R9]

можно ли самостоятельно менять масло в двигателе, чтобы не было потом проблем с дилером ))

[garantys]

Сообщение от Hammett_R9

можно ли самостоятельно менять масло в двигателе, чтобы не было потом проблем с дилером ))

Можно. Из перечня рекомендованных заводом. Сертификатом запаситесь.

[xtic]

Ребята, у меня такая ситуация:
- в июне-августе обратился к оф. дилеру НК-лада-сервис на хруст в левом приводе (пробег 49 000 км). Инженер по гарантии посмотрел, послушал принял решение что нужно менять, но такого привода на складе нет, нужно ждать. Ждите звонка.
- осенью (сентябрь, октябрь, ноябрь) звонил на СТО, узнать пришел привод или нет, ИПГ или сегодня не работает или нет на месте.
- сегодня, 13.12.11, обратился по поводу замены (хрустит при малейшей нагрузке). Узнал что 08.09.11 мне звонили но ответа не было (скорее телефон был не доступен, у меня такое бывает на работе.). И сказали что ремонта по гарантии не будет, т.к. с момента звонка прошло 3 месяца. На вопрос: "Какой срок замены с момента звонка?" ИПГ сначала растерялся, а потом заявил что 1 месяц. Они все сделали по инструкции.
Сейчас машина не на гарантии.
Они правы? Как мне действовать?
Стоит требовать записи в серв. книжку об отказе в ремонте?

[xtic]

Вы смеетесь?
При обращении на сервис машина была на гарантии, но сейчас она не на гарантии.

[leo-2123]

Сообщение от xtic

Ребята, у меня такая ситуация:
..
Они правы? Как мне действовать?
Стоит требовать записи в серв. книжку об отказе в ремонте?

1. Сообщи на прямую линию ОАО АвтоВАЗ. Они ректально покарают "диллера" http://lada.ru/quest.xml
2. Напиши с помощью юристов досудебную претензию. отправь на имя диллера заказным письмом с ув о доставке.
Думаю что после 1 пункта, если АвтоВаз не взгреет их, то после п2 тебе сами позвонят и дозвонятся и ИПГ будет ползать на коленях моля о пощаде а ты их
3. Подавай в суд если первые 2 пункта не подействовали.

Вообще странноватая ситуация. И как это за 3 месяца ты до них не дозвонился.. я б машину оставил прям в сервисе. пусть бы чинили ее. ибо нефиг! И да как так машина не на гарантии? сколько лет / какой пробег?

[Олег0123]

[2. Напиши с помощью юристов досудебную претензию. отправь на имя диллера заказным письмом с ув о доставке.
Я бы еще потребовал неустойку в размере 1% за каждый день просрочки

[xtic]

1. Сообщи на прямую линию ОАО АвтоВАЗ. Они ректально покарают "диллера" http://lada.ru/quest.xml
2. Напиши с помощью юристов досудебную претензию. отправь на имя диллера заказным письмом с ув о доставке.
Думаю что после 1 пункта, если АвтоВаз не взгреет их, то после п2 тебе сами позвонят и дозвонятся и ИПГ будет ползать на коленях моля о пощаде а ты их
3. Подавай в суд если первые 2 пункта не подействовали.

Вообще странноватая ситуация. И как это за 3 месяца ты до них не дозвонился.. я б машину оставил прям в сервисе. пусть бы чинили ее. ибо нефиг! И да как так машина не на гарантии? сколько лет / какой пробег?

На АВТОВАЗ звонил, претензию оставил.
Машина 2010 года, пробег 74 000 км.

[garantys]

xtic, Ваша претензия изначально была оформлена письменно? Сохранились ли у Вас какие-нибудь документы по Вашему обращению к дилеру?

[xtic]

Ваша претензия изначально была оформлена письменно? Сохранились ли у Вас какие-нибудь документы по Вашему обращению к дилеру?

Конечно-же нет. Кто думал что так все будет.