Отказ в гарантийном ремонте

[tatarin_848]

Сообщение от jj

Если действительно реле какое-то левое, то тогда отказ правомерен. Пинать надо продавца авто.

но ведь, он на глаз не может определить что оно не оригинальное, я покупал реле клаксона, оно один в один в заводским, брал на авторынке. Просто на многих ГСТО не хотят возится с такими мелочами, типо водительсам в состоянии поменять это дело. Когда на гарантии был по поводу печки, передомной парнишка стоял, у него на 12-ке поворотник не горел, ему сказали либо реле либо лампочка, поменяешь сам, у нас много дел посерьезнее этого

[KOMPIK 59]

TO это полный лохотрон

[Simbi]

Сообщение от KOMPIK 59

TO это полный лохотрон

полностью согласен

[Bald]

У меня это реле перестало работать при выезде из салона. На следующий день в сервисе поменяли аж 4 штуки пока не заработало (Кстати относили реле на склад и меняли - т.е. оставляют для следующего).
На счет что реле левое стоит мне тоже гарантийщики говорили. Когда согласился за деньги - принесли со склада такое же - после чего меняли уже по гарантии.
Через 2 дня опять повороты не мигают. Был рядом с сервисом - заехал. Второе реле заработало. На следующий день опять...

Купил в магазине (даже по внешнему виду исполнение реле лучше) и катаюсь уже 30000.

[Jeka_Piter]

Народ кто может помочь ? Сделал ТО-4, через несколько дней заметил течь масла ... совсем немного вытекало за ночь,несколько капель. Запись на сервис по гарантии в тот сервис центр, где выполняли ТО-4 была аж за 2 недели вперед, поэтому вынужден был записаться в другой сервис центр этой же сети атосалонов(кстати в котором и приобрел это авто).Сегодня подъехал, оставил там авто и уехал. Они посмотрели, отзванились и сказали, что вроде как перетянута крышка "чего то там" и что с меня 360 руб за диагностику . Как понять сей ход ? В гарантийном талоне и приложении к нему не нашел ни одного пункта, где было бы сказано, что диагностирование гарантийной машины ПЛАТНОЕ! Они ссылаются на то что если бы я делал ТО-4 именно у них они бы устранили по гарантиии - а так по всей видимости перетянули там где я делал ТО-4. Я им сказал, что я с радостью подъеду в тот сервис где делал ТО-но платить им ничего не буду. Кто знает как быть?

[Wishmaster]

Max_N, у меня стояло реле Россия, накрылось на 35 000, поменял на такое же за 75 руб., сейчас 50 000 - полет отличный...

кстати, из-за реле и думать бы не стал ехать на гарантию - бензин и время дороже... а так остановился у первого магазина, купил реле, поменял за 10 секунд и поехал дальше...

[Изя Ливин]

А у меня изначально не было реле дворников. Купить в магазине и поставить дешевле чем ездить до СТО.
Гарантия нужна для более глобальных вещей. Например, когда уходит тосол или течет сальник.

[Counsel]

Эх.... не застали многие "дикие" времена..... когда ни реле, ни брызговиков, ни дворников, ни крышек бензобака, ни инструментов не было в товарных машинах (точнее они не доходили до покупателей). а тут из-за реле на гарантию.....
по мелочи проще делать самим - и быстрее и дешевле выходит. заехал я в далеком 2000-ом поменять по гарантии реле, итог - в русском сервисе 4 часа.
на гарантию надо ехать, когда вылетает что-то "по-взрослому".

[alex7]

Сообщение от Counsel

Эх.... не застали многие "дикие" времена..... когда ни реле, ни брызговиков, ни дворников, ни крышек бензобака, ни инструментов не было в товарных машинах (точнее они не доходили до покупателей). а тут из-за реле на гарантию.....
по мелочи проще делать самим - и быстрее и дешевле выходит. заехал я в далеком 2000-ом поменять по гарантии реле, итог - в русском сервисе 4 часа.
на гарантию надо ехать, когда вылетает что-то "по-взрослому".

Присоединяюсь!

[Leo_87]

Рассказываю о свою историю... Купил Калину в августе в Элекс-Полюсе на Миклухо-Маклая. ТО 1 прошел в Северянине. Всё отлично. Сломался контроллер ЦЗ+стеклоподъемников ( который под задним левым сиденьем). Ну думаю я гражданин послушный все ТО проходил как надо сам не лазил. Еду к знакомому в Гермес-Авто на Сормовской. Говорю мол так да так пусть не копаются, а сразу проверят контроллер. Ребята проверяют контроллер говорят: "Да это он, надо менять, на складе имеется". Радостный бегу к мастеру Чеботарёву А. и говорю что нужна замена контроллера. Когда подхожу к нему понимаю что с радостью менять мне никто не будет. Меня спрашивают все документы и тут оказывается что в заказ-наряде стоит штамп, а не печать. Я спрашиваю: "А причем тут заказ-наряд? У меня сервисная книжка со всеми отметками, гарантийный талон и даже заказ-наряд есть, который вообще не обязан предъявлять". Мне говоят что гарантийный ремонт оказать не могут, т.к. они не уверены что я действительно его проходил и что печать в сервисной можно поставить где угодно. Я прошу позвонить их в Северянин и узнать проходил ли такой-то автомобиль ТО такого-то числа. Мне говорят что никто никуда звонить не будет. Машина тем временем стоит разобранная...ребята уже ждут бумажку чтобы поменять этот контроллер... Тогда я нахожу телефон горячей линии АвтоВаза и спрашиваю: " Законно ли мне отказали в гарантийном ремонте?", а вдруг я неправ? Девушка говорит что незаконно и что мне надо получить отказ в письменной форме. Далее иду к мастеру-гарантийщику и прошу его написать мне отказ: " Что мы отказываем в ремонте, т.к. отсутствует печать в заказ-наряде". Чеботарёв парень принципиальный и его начинает уговаривать старший по смене, потом еще начальник подошел и тоже уговаривал, но всё тщетно. Тогда я написал жалобу в письменной форме, мне дали ксерокопию и написал еще в "Книгу предложений и пожеланий". Ребята поставили все запчасти обратно и я уехал. Но на этом дело не кончилось... Думаю поеду в свой любимый Северянин, но оказывается что они с 1 ноября не производят гарантийный ремонт и что я могу на ТО2 заключить договор и там уже окажут мне гарантийный ремонт. Звоню в Мега-Моторс рассказываю всё случившиеся со мной и мастер-гарантийщик пробивает мою машину по базе АвтоВаза и оказывается что она не занесена туда как проданная и что мне тоже не смогут оказать гарантию... Жопа... Думаю что я вообще-то по жизни не неудачник, ну не может произойти такая заворуха... это просто сговор высших сил... Хорошо что мастер из Мега-Моторс оказался хорошим человеком и всё мне объяснил с терпением... За это Вам огромное спасибо. Думаю хорошо... Звоню в Элекс-Полюс, где брал машину, говорю что не занесли мою машину. Решаю проблему выслав отсканированный гарантийный талон. Девушка мне говорит что теперь ваша машина числится как проданная. Всё...остается только провести ТО1 через эту программу, но вот теперь я думаю, что если они не оказывают гарантийный ремонт с 1 ноября, то и провести то моё ТО1 они не смогут... Вобщем щас буду говроить с Сергей Генадьевичем. Бывает же такое... Если кто что может посоветовать, то буду очень рад.