Гарантийное и сервисное обслуживаниеОтзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.
...
еще смешной случай машине 1 месяц...
я такой подкатываюсь на работу выхожу.......
по пути услышал какойто свежий лязг типо монетки....
так вот открываю заднюю дверь чтобы взять сумку с обедом так дверь у меня в руке и остается выкрутился верхний винт из петли .
дверь соответственно рухает вниз и на чесном слове и чьей то матери успеваю среагировать до того как слетит краска и погнется железо=)))
винт оказался в углу между передней и задней дверью и там еще и краску распахал...
Случай печальный и далеко не единичный.
Стопроцентная гарантия. Добивайтесь ремонта и окраски по гарантии.
Еще более печально то, что завод знает о этой проблеме, но не позаботился хотя бы одним словом упомянуть проверку затяжки осей петель дверей в технологической инструкции по предпродажной подготовке автомобиля.(((
__________________
Человек, имеющий великолепные зрение и слух, абсолютно профнепригоден на должность ИПГ.
Тут как то задавался вопрос по поводу болтающихся наружных дверных ручек.
Так вот вчера ездил на то-3, при приемке авто мастеру - приемщику указал на данную неисправность.
Имелся люфт/болтание на передней левой двери, и задней правой, еще еле заметный на передней правой. В основном люфт в передней части ручек т.е. там где они крепятся под обшивкой на гайку.
На мое счастье мимо, куда то торопливым шагом шел ИПГ. На вопрос мастера - приемщика, что делать? он не сбавляя скорости, обошел вокруг машины подергал все ручки и, не раздумывая приговорил к замене по гарантии переднюю левую ручку, на мой вопрос, а заднюю? сказал у тебя еще гарантия около года пусть посильнее разболтается тогда и поменяем.
когда машина была на подъемнике прибежал какой то тип вот с такими глазами и удивлялся как это ручку меняют по гарантии.
Более того неприлично долго разглядывал запись ИПГ о замене, и расспрашивал, а заказывали ручку или нет, то да се, в итоге не поверив своим глазам, пошел искать ИПГ. если честно в этот момент хотелось его треснуть чем ни будь тяжелым по голове почемуто подумалось, что он хотел ИПГ отговорить. да забыл добавить пробегу на тот момент было 29581 км .
подскажите пожалуйста!
у меня проржавел глушитель. Машине 2 года, по гарантии менять отказались, хотя тут на форуме спрашивала, мне сказали должны поменять по гарантии. Но в сервисном центре мне ткнули в нос гарантийный талон, где было написано про детали, относящиеся к выводу выхлопных газов (как то так, точную формулировку не помню), гарантия на которые 12 мес.
Но кроме этого, они взяли оплату и за работу. Все чеки сохранила.
Скажите, имели ли они право брать оплату? Если да, то какой смысл в гарантии? Т.к. они мотивируют тем, что мои поломки зависят от условий хранения и эксплуатации и к гарантии не относятся. Тогда вообще какой смысл мне платить втридорога за ТО? Когда я могу спокойно в любом СТО его сделать за 1-2 тыс. Там я платила 5 (за 2е ТО). Эдак можно любую поломку списать на неправильное использование.
Сервис.центр - г.Орла, раньше назывался Автотрейд, сейчас Верона.
Продолжаются мои злоключения по Датчику дождя. Согласились, что это гарантия, но вместо замены стекла с нормальным кольцом для установки датчика они типа его приклеили, но по итогу он отвалился уже через 2 дня. Сегодня к опять поеду к дилеру. Как его заставить поменять стекло? Или что вообще делать в таком случае?
Уважаемый garantyrns, не знаю как Вас звать-величать по батюшке..
Прошу проконсультировать по вот такому вопросу. При осмотре в гараже (проверял уровни техн жидкостей (масла-бачка омывателя-тосола) обратил внимание на левый "стакан". Вот фото. Прошу проконсультировать. Произошло деформация чашки кузова (левая со стороны водителя). Еле заметно потрескалась краска. На ощуть ощутима.(( Машинке почти 1 год (в конце октября 11г куплена) что с этим делать? какие предписания завода-изготовителя на сей счет??
К чему быть готовым при разговоре с ИПГ (отказ ремонт за свой счет или нет?)?
ЗЫ стойки обе работают штатно. Езда по прямым с допустимой разрешенной скоростью 80 в городе/ 100-120 км /ч - за городом. Не летчик. Ездил по обычным российским дорогам.
__________________
Лучше нету и не надо чем тольяттинская Лада!
Продолжаются мои злоключения по Датчику дождя. Согласились, что это гарантия, но вместо замены стекла с нормальным кольцом для установки датчика они типа его приклеили, но по итогу он отвалился уже через 2 дня. Сегодня к опять поеду к дилеру. Как его заставить поменять стекло? Или что вообще делать в таком случае?
Скажите ИПГ, что в соответствии с преамбулой ЗоЗПП:
"... существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
...",
Вы будете добиваться замены автомобиля или возврата его стоимости, поскольку недостаток повторяется неоднократно и переходит в разряд существенных.
Можно подкрепить свое устное заявление, письменной претензией на имя руководителя ПССС.
Можно также добавить, что завод-изготовитель автомобиля - АВТОВАЗ, не имеет технологической инструкции по приклеиванию кронштейна датчика дождя в условиях ПССС и, что ИПГ занимается опасной в правовом смысле деятельностью.
Добавлено через 35 минут
Цитата:
Сообщение от leo-2123
...
Прошу проконсультировать по вот такому вопросу. При осмотре в гараже (проверял уровни техн жидкостей (масла-бачка омывателя-тосола) обратил внимание на левый "стакан". Вот фото. Прошу проконсультировать. Произошло деформация чашки кузова (левая со стороны водителя). Еле заметно потрескалась краска. На ощуть ощутима.(( Машинке почти 1 год (в конце октября 11г куплена) что с этим делать? какие предписания завода-изготовителя на сей счет??
К чему быть готовым при разговоре с ИПГ (отказ ремонт за свой счет или нет?)?
ЗЫ стойки обе работают штатно. Езда по прямым с допустимой разрешенной скоростью 80 в городе/ 100-120 км /ч - за городом. Не летчик. Ездил по обычным российским дорогам.
Неофициальная позиция завода:
"...
Результаты исследований проведенные специалистами ОАО «АвтоВАЗ» подтверждают эксплуатационную причину возникновения трещин ЛКП на опорах передней подвески кузова автомобилей семейства LADA KALINA. Для выявления признаков следов ударных нагрузок на элементы передней подвески и детали кузова автомобиля необходимо особое внимание обращать на наличие: -деформаций дисков передних колёс; - деформации кронштейнов растяжек, растяжек и рычагов передней подвески, резинометаллических шарниров; - деформации опор телескопических стоек, буфера хода сжатия и площадок соприкосновения с буфером; -нарушения углов установки колес; -деформации опор передней подвески кузова в местах крепления верхних опор телескопических стоек. Наличие на автомобиле вышеперечисленных деформаций считать подтверждением нарушений условий эксплуатации автомобиля (п.4.9 Гарантийного талона). При осмотре автомобиля обращать внимание на соответствие деталей заводской комплектации и дате выпуска автомобиля.
..."
Официально оформленных документов по этому вопросу я не припомню. Точнее, помню один, но он касался только сбора информации от ПССС по этой проблеме.
__________________
Человек, имеющий великолепные зрение и слух, абсолютно профнепригоден на должность ИПГ.
после считывания ошибок вылезла 1338.
Посмотрел под плафон-датчика нет.
Комплектация люкс.
грядет ТО1.
Чо делать? Или надо было при покупке разобрать и собрать машину?(проверить по каталогу)
Но вот незадача - прокомлектацию сам ВАЗ официально не может ответить.
Последний раз редактировалось garantys; 02.10.2012 в 20:34..
Добрый день. Подскажите пожалуйста по такому вопросу:Калина 2011г.в. пробег 9700 км. При въезде в небольшую ямку на малой скорости слышен жесткий удар стойки, как бы на отбой. Стучат все четыре. Проявляется именно на малой скорости когда колесо как бы проваливается. При 1ТО сказал про это, ответили что это нормально просто с завода все не затянуто мы протянем и все будет хорошо. Естественно нечего не изменилось. Подходит 2ТО подскажите пожалуйста как действовать в такой ситуации. Есть еще вопросы по КПП. После ночной стоянки плохо включаются передачи. Приходится сначала "вбивать" передние передачи потом включаю заднюю. В течении дня передачи включаются нормально. Масло в КПП светлое но почему то не стекает со щупа хотя температура положительная. Есть ли смысл поменять масло в КПП на п/с. или сразу с этими вопросами на гарантию? С гарантийкой дело еще не имел поэтому прошу совета.
, на мой вопрос, а заднюю? сказал у тебя еще гарантия около года пусть посильнее разболтается тогда и поменяем.
и удивлялся как это ручку меняют по гарантии. 
. да забыл добавить пробегу на тот момент было 29581 км .
Линейный вид
