Вопросы по гарантии, сервису, запчастям.

[Maks-Master]

SergeySPb, Благодарю за ответ!Вот именно, что отметку в сервисной книжке они не сделают уже никак. Тут был другой момент. При прохождении этого самого "ТО" мастер СТО взял у меня гарантийный талон и сделал его копию!!! После чего эту самую копию положил в ящичек. Как потом скажет начальник СТО - это якобы для того, чтобы внести мой автомобиль в базу данных, Иначе мне вообще нигде не сделают ремонт по гарантии. Вот непонятно только для чего тогда нужен оригинал? Ладно, внести в базу в эл. виде, но он же еще сделал распечатку!!!!! Мои подозрения сводятся к тому, что они просто хотят в будущем списать детали и комплектующие якобы на гарантийный ремонт моего автомобиля! Вот такие дела.

[asdonik]

Сообщение от Maks-Master

якобы для того, чтобы внести мой автомобиль в базу данных, Иначе мне вообще нигде не сделают ремонт по гарантии

если мне не изменяет память, в гарантийном талоне нет такого пункта, который обязывал бы потребителя проследить за регистрацией авто в какой то сервисной базе.
На мой взгляд, отсутствие такой регистрации не является основанием для отказа в гарантийном ремонте, при наличии гарантийного талона и сервисной книжки с отметками о прохождении ТО.

[aland]

Maks-Master, http://www.lkforum.ru/showpost.php?p...42&postcount=4

[Maks-Master]

asdonik, Вот я тоже так считаю. Скорее всего на меня просто хотели навести панику в отместку на то, что я пожаловался на них. Вот и все.
Благодарю за ответ!) Плюсую репутацию

[SergeySPb]

Мне каждый раз копию делали... поверьте, если хотят намутить с деталями- намутят=) Я когда ТО-2 прошел, а позже поехал по гарантии в другой сервис, то оказалось, что сведения о ТО-2 не внесли в базу, но в том сервисе без вопросов меня довнесли, т.к. была запись в сервисной книжке. Так что ничего не пугайтесь- главное им слабины не давать. Вы априори правы, пусть они доказывают Вашу неправоту, основываясь на реальные документы=)

[Maks-Master]

aland, Так значит это вполне правомерно с их стороны ?


SergeySPb, Ну, значит, теперь я могу спать спокойно, что не спишут запчасти на мой автомобиль без моего ведома

[garantys]

Сообщение от Maks-Master

Всем доброго времени суток! Уважаемые одноклубники! У меня произошла такая ситуация.... Прошел первое ТО у официального дилера в своем городе. Из всех регламентых работ выполнили только замену масла и "развал-схождение". Жаловался начальнику СТО на невыполнение полного объема работ, однако он считает, что так и должно быть. Звонил на "горячую линию", оставил претензию...Сегодня позвонил тот самый начальник СТО, в котором мне провели "ТО" и заявил, что моя машина НЕ ГАРАНТИЙНАЯ!!!!!! Мотивировал тем, что, якобы, она после отгрузки не была зарегистрирована в некой "Автосфере". Не теряя зря времени, я позвонил своему "родному" дилеру, где и купил свою ЛКС. Менеджер ответил мне, что "Автосфера" - это такая программа, которая только начинает внедряться и даже у них ее пока нет. (будет только в январе). Стоит отметить, что автосалон крупнее и цивилизованнее того, на СТО которого мне произвели плановое "техобслуживание". Вопрос к знатокам - как Вы считаете, это было сделано с целью "напугать" меня или автомобиль и вправду каким-то мифическим образом в мгновение ока может стать не гарантийным?

По программному обеспечению ПССС несет полную чушь.
"АВТОСФЕРА", как инструмент передачи данных о продаже, ППП, прохождении ТО и гарантийных ремонтов, перестала быть таковой с августа 2012 года.
С того же августа внедрена и действует другая система передачи данных - "Лада Гарантия".

У ПССС ОАО "АВТОВАЗ" НЕ МОЖЕТ ЕЕ НЕ БЫТЬ.

Это закрытый интернет-портал. Чтобы им пользоваться достаточно получить логин и пароль. Доступ к этому порталу есть у всех ПССС.

Об отсутствии гарантии на Ваш автомобиль - еще большая чушь.
Если на Ваш автомобиль есть гарантийный талон установленного образца, заполненный и заверенный печатью ОАО "АВТОВАЗ", то автомобиль гарантийный.

Кроме того, даже если факт продажи Вашего автомобиля и не зарегистрирован в какой-либо базе данных, то это не Ваша проблема.
Любой дилер, при обращении владельца автомобиля выпущенного ОАО "АВТОВАЗ" с не оформленной по базе данных продажей, ППП или ТО автомобиля, ОБЯЗАН (!!!) дооформить (внести в базу) даты продажи, ППП или ТО самостоятельно. Это прописано в предписании завода № 24-2009 от 02.09.2009г. Можете на него ссылаться.
В самом процессе дооформления, конечно, есть нюансы, но все они решаемы. Например, чтобы внести в базу информацию о пройденном ТО, от Вас могут попросить предоставить подтверждающие документы - заказ-наряд.

[Maks-Master]

Ну, теперь, я точно буду спать спокойно Спасибо, что откликнулись на мою проблему! Значит, про "копию гарантийного талона" он все же был прав? И это делается не вовсе с целью сбыта запчастей и комплектующих ?

[aland]

Товащи форумчане не ждите тут ответа специалистов АВТОВАЗа, а шагайте в гарантийный раздел http://www.lkforum.ru/showthread.php?t=49462&page=80

[garantys]

Сообщение от Maks-Master

...Значит, про "копию гарантийного талона" он все же был прав? И это делается не вовсе с целью сбыта запчастей и комплектующих ?

Не переживайте. Мало ли зачем им понадобилась копия гарталона. Многие конторы делают копии паспорта, например, это же не значит, что они собираются кредит на владельца повесить.
Да и данные любых автомобилей для ПССС доступны. Захотят списать з/ч, спишут и без копии ГТ.