Гарантийный случай или нет? - 5

[moskva4]

miraslav,Алан-авто.
Они и не собирались отказываться от ремонта. В первый раз когда приехал-были подтеки, но не явные-масло чистое было. не особо и видно. Второй раз, через пару дней-мотор уже был весь в масле, по защите текло на асфальте-после ночи стояния лужа плюсминус стакан масла. Все вроде бы сделали, было все гуд. Заметил случайно-после переклейки постели и клапанной крышки снимал обе защиты и мыл их, были абсолютно чистые. пару дней назад увидел подтеки масла на защите. глянул на то место, где текло-опять все сопливое. Позвонил, отогнал машину. Сегодня днем звонил-приговорили голову.

Обязательно отпишу, как и что будет происходить.

[yuriy07]

Подскажите вот такой вопрос. Разболталась задняя левая дверь на замке, на кочках явно слышно. Позвонил к оф дилеру СТО и получил ответ, что данная проблема не является причиной к обращению к ним. И отправили меня к кузовщикам , к любым. Так ли это.

[aland]

Сообщение от yuriy07

Разболталась задняя левая дверь на замке,

Внимательно прочитайте свой гарантийный талон и условия гарантии.
или http://www.lada.ru/service/warranty.html
ни в перечень гарантии на отдельные комплектующие ни в раздел "гарантия не распространяется " замки дверей не включены.

Сообщение от yuriy07

Позвонил к оф дилеру СТО и получил ответ, что данная проблема не является причиной к обращению к ним.

Обращение в ПССС нужно оформить письменно. После чего дилер (ПССС) либо удовлетворяет ваше обращение по гарантии , либо отказывает со ссылкой на конкретный документ.

Все телефонные переговоры - ничто, т.е. вашего обращения к ПССС как бы и не было..

[moskva4]

Машину вроде бы отремонтировали. Поменяли голову, постель распредвалов. Причина-дефект литья. Будем посмотреть, потечет или нет.

[yuriy07]

Сообщение от aland

ни в перечень гарантии на отдельные комплектующие ни в раздел "гарантия не распространяется " замки дверей не включены.

Плохо, что ответственого ,,за пуговицами,, и нет. Это же часть агрегатов, в перечне есть смазка но нет регулировки. Бред конечно, но что даёт + за не проход ТО

[oapv]

Сообщение от yuriy07

Плохо, что ответственого ,,за пуговицами,, и нет.

вы видимо не правильно поняли! имелось в виду что замки дверей не попадают под какую либо ограниченную или особенную гарантию, т е на них действует полная гарантия, что означает что ремонт, замена и регулировка должны осуществляться по гарантии

[yuriy07]

Сообщение от oapv

что означает что ремонт, замена и регулировка должны осуществляться по гарантии

Но в представленном вами докумене не указаны двери и замки, о чём и сообщили мне по телефону. Нет указаний, нет и работы. Если конкретика, что бы в писменном обращении указать и ожидать ответа.
И ещё вопрос. Был телефон - задать вопрос заводу автоваз, позвонил и ответ - не работает. Так же как и представитель на Ставропольском крае в Пятигорске - телефон отрублен. Где взять эту инфу. Спасибо.

[oapv]

Сообщение от yuriy07

Но в представленном вами докумене не указаны двери и замки,

в представленном документе не говорится про двигатель, про коробку.... , но это не говорит о том что на эти агрегаты не действует гарантия!

Добавлено через 1 минуту

Сообщение от yuriy07

Был телефон - задать вопрос заводу автоваз, позвонил и ответ - не работает. Так же как и представитель на Ставропольском крае в Пятигорске - телефон отрублен. Где взять эту инфу. Спасибо.

пишите сюда - Customer.Service@vaz.ru - ЦУП (центр удовлетворенности потребителей)

[Scooby-do]

Прошу прощения, может уже обсуждалось.
Это нормальный звук по мнению дилера и собсно завода.
Я считаю что не очень.
http://www.youtube.com/watch?v=Txbb3bl9Dms

Это видео я посылал еще 5 февраля на электронный ящик customer.service . Но ни ответа ни привета....

[sokol999]

Ну и я спрошу если можно!Один молдинг по гарантии уже покрасили.Красили долго.4-ре месяца(мазались что цвет редкий-Борнео.краску не могут подобрать).Отдали в конце февраля молдинг.сам попросил чтоб машину к ним не гнать.Приклеил сам.Т.к. на машине жена ездит.то машину до этого особо не рассматривал.когда молдинг переклеивал машину вымыл.ну и увидел что еще два молдинга краску скидывают и фонарь задний потеет.С ИПГ ликбез по поводу фонаря ни к чему не привел.с его слов он не герметичен и должен потеть.Написал бумагу ИПГ Липецк-лада в г.Елец.ни кто не позвонил.на мои звонки лепит отмазки что говорить не может.либо трубку не берет.Что делать ума не приложу.Перекрасить самому и дешевле и быстрей будет.но за чем тогда гарантия?Про вой КПП вообще молчу.как пингвина с горки прокатили!На людей и автоваз видать кризис что ли так действует?В сентябре этот же ИПГешник куда адекватней был!