Гарантийный случай или нет?

[N@PsteR]

Dmitriy.spb, ПССС - предприятие сервисно-сбытовой сети. Официальный сервис, короче говоря. Не надо просить отказа устно, сразу пишите. В свободной форме на белом листе бумаги. Текст что-то вроде "Прошу устранить такой-то дефект на такой-то машине в рамках гар. обязательств (подтверждаемых гарантийным талоном №...), либо оформить мотивированный отказ в письменной форме".

[Mike24]

Доброго времени суток!Есть машина - калина хетч 11193 с двигателем 1,6 8кл. 2012 года. Машина на гарантии. Недавно заметил, что показания приборной панели врут. Обороты на ХХ по тахометру 450-500, стрелка указателя температуры ОЖ врет на7-9 градусов. Съездил на СТО в гарантийку мне сказали, что это не является гарантийным случаем.При этом октровенно вешали лапшу на уши типа: поставили подпись в гарантийном талоне, что не имеете притензий к комплектации и внешнему виду авто; это же автоваз (хотя какое это имеет отношение к проблеме - не понятно) ; если бы приборка не работала вообще , то это бы явилось гарантийным случаем. Так вот и возникает вопрос по теме- это гарантийный случай или нет??? Да, СТО НОВГОРОДЛАДА,что в Великом Новгороде.

[Rastr]

Сообщение от Mike24

... это же автоваз ...

Кто так говорит, надо такого менеджера гнать. Он не должен так говорить хотя бы исходя из принципов корпоративной этики. Или "Это же Новгородлада" - более корректно сказать. Пожаловаться на них на Автоваз. Там им объяснят политику компании.
Претензию предъявите не на вранье стрелки, а на низкие обороты ХХ (ИМХО).
Добавлено через 1 минуту

Сообщение от Mike24

... не имеете притензий к комплектации и внешнему виду авто ...

а причем тут гарантийный случай и внешний вид

[SergeySPb]

Mike24, Это терравто, в Питере не лучше "мастерство". Сделайте им запись в книгу отзывов с цитатой от манагера. А вообще пусть попробуют написать письменный отказ в сервисную книжку.

[Mike24]

Rastr, по поводу внешнего вида и комплектации, я зададал такой же вопрос. Какое отношение это имеет к делу, инеженер по гарантии мне не объяснил. Вобщем, отношение официальных диллеров к клиентам и, самое главное, к имиджу автоваза просто поражает!

Добавлено через 3 минуты
Самое поганое, что уже в течении почти 10 лет приходится пересекаться с НОВГОРОДЛАДОЙ (машина не первая), но вот изменений к лучшему пока нет.

[SergeySPb]

Сообщение от Mike24

пока нет

Вы ооочень большой оптимист. Изменений в этой сети и не будет. Единственное чего они реально боятся- бумаг, вот попадет бумага на завод- и длинные языки резко укорачиваются, а кривые руки хоть как то начинают работать. А на словах они мастера сказки вешать.

[Mike24]

Я вовсе не оптимист, просто нормального отношения хочется. А не заявлений от инженера по гарантии, что типа вы же сознательно покупали калину, и что качества от них ждать не стоит (вот честно, я просто офигел!!!!!)

[SergeySPb]

Mike24, Пишитеее... без бумажки Вы букашка. Они перестанут так отвечать, только тогда, когда за слова станут отвечать. А так ничего неожиданного... и Автоваз тут почти не при чем=(

[bbobb]

Mike24, Ваш случай однозначно гарантийный. Обратите также внимание на показания скорости, темп. двигателя, они также должны быть занижены. Одно время был массовым дефект панели приборов. На этот счет было даже предписание. А писать стоит не только на СТО, но и на АВТОВАЗ. Он должен знать своих "героев", для принятия корректирующих действий.

[XenS]

Mike24, У меня была проблема не загорания "проверь двигатель" при повороте ключа зажигания на холодном двигателе, диагност обратил внимание что обороты занижены, поменяли на другую (обе были Ителма), тахометр стал работать правильно. А "проверь двигатель" только когда заменили на панель VDO Siemens. После последней замены я обратил внимание что и датчик температуры стал показывать другие значения (наверно более правильные).