Я сталкивался, описывал здесь. Но твой случай посложнее.
Да уж, действительно у меня посложней ситуация будет.
Хорошо, что ты добился своего. Я тоже буду пытаться. Не подскажешь в двух словах как Комарову письмо настрочить? Что описывать в нём? Подробно всё разжевать, или просто сам факт описать отказа по гарантии?
И как решилось? Претензию писал? или не сопротивлялся?)
Мне сказали, что на ходовку гарантия год. Тот кто сказал врать мне не должен.
Замена шаровых, рулевых наконечников, резинок (сайлент блоки вроде называются?) и развал-схождение обошлось с запчастями и работой около 3000...
Да уж, действительно у меня посложней ситуация будет.
Хорошо, что ты добился своего. Я тоже буду пытаться. Не подскажешь в двух словах как Комарову письмо настрочить? Что описывать в нём? Подробно всё разжевать, или просто сам факт описать отказа по гарантии?
Я писал вкратце: Тогда-то купил такой-то автомобиль, такого-то обратился с такими-то проблемами, был отказ по гарантии на основании того-то и того-то. На основании п.1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", прошу безвозмездно устранить указанные недостатки. Образцы претензий можно посмотреть на ozpp.ru. По идее в спорном случае производитель/продавец должен за свой счет провести независимую экспертизу. Можешь и это в письме указать. Но имей в виду, что если экспертиза покажет твою вину, тебе придется ее оплатить.
Dr.ZiL'berMan, я в Июле покупал машину, там же проходил ТО-1 и ТО-2. Сервис не понравился. ТО-1 вроде все сделали, но нет стенда для развал-схождения, менял масло в коробке остатки не вернули, типа "поменяли" подшипник ступицы (секретки на колесах стоят) даже ключ не попросили от них))). В надежде что они исправятся поехал на ТО-2. Ну там вообще случился финиш)), после регулировки клапанов еле доехал до дома (140 км), пришлось ехать после такого ТО уже в г.Касли (там официалы самые ближайшие) и там выяснилось что заклинило два клапана. Так же в Июле жаловался на ошибку 0422 сначала сказали что плохой бензин, потом после второго обращения сказали что надо менять датчик (типа заказали и обещали позвонить) до сих пор жду звонка)), прошел уже ТО-3 (но слава богу не у них!!!). Больше я в этот сервис не ногой. Так что думайте сами. А столовка и внешний вид как я убедился на собственном опыте это не главное.
Линейный вид
