Гарантийное и сервисное обслуживаниеОтзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.
Влад&мир, уже был такой вопрос. Я попытался было взяться на него ответить, но как-то не получилось.
Извещения эти представляют собой нарезки фраз и абзацев, которые нужно вставить в предыдущую редакцию технологической инструкции.
Проблема в том, что у меня нет предыдущей редакции. Есть только с изменениями уже. Я не вижу, ЧТО БЫЛО, чтобы понять, что изменилось.
Дал бы ссылку напредыдущую редакцию, но пишу с телефона - неудобно работать.
Еще такой вопрос: есть ли какая-нибудь информация завода по мойке двигателя: можно/нельзя мыть? Если можно, то каким образом? У нас на СТО всегда при любом ремонте под капотом и перед прохождением ТО моют ДВС высоким давлением с химией.
Извините, если подобный вопрос уже был, в FAQ не нашёл.
Каким образом должно быть оформлено моё обращение по гарантии?
Не первый раз уже сталкиваюсь с тем, что объясняя проблему на словах, начинают рассказывать про: "приезжайте завтра, сегодня мастер занят", "обратитесь после - n ого числа, будем заявку на завод отправлять" и тому подобное. При этом в некоторых случаях ИПГ не видели даже машину. Крайний случай описан тут.
Есть ли какая-то форма обращения на СТО, где будет изложена моё описание неисправности, данные осмотра специалистом, вердикт, дата обращения в конце концов? А то складывается впечатление, что тебя тактично посылают на фиг, не желая даже вникать в суть проблемы. Я так подозреваю, что предстоит написание претензии, а формально-документально на СТО меня никто пока не видел (дважды приезжал, ничё не оформляли)
__________________ Хотите плюсануть - жмите на весы !
Последний раз редактировалось Evgedoc; 06.12.2012 в 09:42..
Evgedoc, можно попробовать написать претензию на имя начальника ИПГ (или ген дира салона). Подробно описав в чем заключается претензия. Обязаны ее принять и письменно сообщить результаты рассмотрения претензии в 30 дневный срок.
__________________
Лучше нету и не надо чем тольяттинская Лада!
Извините, если подобный вопрос уже был, в FAQ не нашёл.
Каким образом должно быть оформлено моё обращение по гарантии?
...
В соответствии с законодательством РФ и руководящими документами ОАО "АВТОВАЗ", при обращении связанном с неисправностью Вашего автомобиля находящегося на гарантийном сроке эксплуатации, должны быть произведены следующие действия со стороны ПССС:
- оформлена заявка с перечнем неисправностей автомобиля занесенных в заявку с Ваших слов. То есть, буквально дословно. Обращаю Ваше внимание, именно дословно! Сформулируйте заранее то, что собираетесь предъявить, чтобы Ваши слова не были поняты ПССС не правильно. Например, часто автовладельцы говорят "у меня, что-то стучит слева". Слева у Вас стучит сердце!;
- автомобиль должен быть принят в ремонт. Осмотрен на предмет наличия эксплуатационных дефектов и продиагностирован на предмет наличия заявленной Вами неисправности. При этом, запись на ремонт не в день обращения допускается. Но, если сроки приемки в ремонт Вас не устраивают, то можете настаивать на том, чтобы автомобиль приняли в ремонт немедленно. Правда, это не означает, что и сам процесс ремонта тоже начнется немедленно. Начнет течь 45-дневный срок отпущенный на ремонт по закону.
Вот вкратце то, что касается процедуры оформления Вашего обращения на гарантию.
__________________
Человек, имеющий великолепные зрение и слух, абсолютно профнепригоден на должность ИПГ.
Уважаемый garantyrns! Хотелось бы получить вашу консультацию по поводу частично не работающего подогрева водительского сидения: не греет нижняя часть сидения, поясничный подпор греет. В случае неисправности в самом сидения, производиться ремонт сидения с заменой термоэлемента или замена сидения целиком по гарантии? В случаи замены сидения целиком, также меняется все сидения в салоне (однотипный интерьер)?
Так же имеется на этом неисправном сиденье дефект спинки, нарушена деформация задней части сиденья. Обивка сидений: искусственная кожа. Ниже прилагается фото.
Какой срок гарантии по предъявлению этих дефектов?
Уважаемый garantyrns! Хотелось бы получить вашу консультацию по поводу частично не работающего подогрева водительского сидения: не греет нижняя часть сидения, поясничный подпор греет. В случае неисправности в самом сидения, производиться ремонт сидения с заменой термоэлемента или замена сидения целиком по гарантии? В случаи замены сидения целиком, также меняется все сидения в салоне (однотипный интерьер)?
Так же имеется на этом неисправном сиденье дефект спинки, нарушена деформация задней части сиденья. Обивка сидений: искусственная кожа. Ниже прилагается фото.
Какой срок гарантии по предъявлению этих дефектов?
Срок гарантии полный - 3 года или 50000 пробега.
При дефекте обогревателя подушки или спинки сиденья - сиденье по гарантии заменяется в сборе. Если обивки сиденья не повреждены из-за поломки обогревателя (прожог), то сиденье заказывается без учета материала обивок. При замене сиденье перетягивается.
Если на обивках есть следы от сгоревшего обогревателя (дыры или изменение структуры, цвета материала), то сиденье заменяется полностью с учетом материала и цвета обивок. Если сиденья с нужным материалом обивки уже не поставляются на завод, то заменяется комплект сидений и обивки дверей.
При деформации каркаса, сиденье допускается ремонтировать. Варить или править каркас. Но возможна и замена. Это по ситуации.
__________________
Человек, имеющий великолепные зрение и слух, абсолютно профнепригоден на должность ИПГ.
Линейный вид
