Вопросы по гарантии, сервису, запчастям.

[Енюша]

Сообщение от asdonik

могут отсудить затраты на диагностику не подтвердившихся претензий.

Спорное утверждение. На основании чего он должен платить? Услуг никаких не заказывал. Права сервиса не нарушал, не будучи техническим специалистом, потребитель заблуждался, искрене считая, что дефект есть, поэтому обратился по гарантии.

[Александр.....]

История уже закончилась, расскажу продолжение.
Определили неисправность, отказал регулятор напряжения. Его в наличии на складе нет, генератора в сборе тоже нет. Этот дилер один из новоделанных, работает менее полугода. Поехал к ним, потому что близко, другие (старые дилеры) далековато, на одном аккумуляторе страшновато было ехать.
Предложили следующие выходы:
1. Ждать невесть сколько, пока закажут.
2. Ехать к другому дилеру, у которого есть в наличии запчасть.
3. Купить запчасть самостоятельно.
Ждать не мог, ехать к другому далеко и снова время терять, купил регулятор за 460р. в соседнем магазине.
Поставили его, пожелали доброго пути, денег за диагностику не взяли.
Я потому и спросил здесь, что показалось странным – то берём деньги, то не берём.
Грешным делом подумал, что облагодетельствовали меня, простили диагностику, коли пришлось самому запчасть покупать… а оно воно как оказывается!

[Sergey70]

Александр....., никто никого облагодетельствовать не будет. Просто нужно как можно больше своих прав вырвать у них из зубов. Вот и вся политика.

Добавлено через 4 минуты
Александр....., забыл сказать что можно было попробовать эти денюжки вернуть. Сходить к директору и попросить его отправить копию чека в тольятти. Но тут как масть пойдет. Мне так с антифризом прокатило. 800 руб заплатил директор, а чек туда отправил. Я ничего не отдавал. Просто напомнил свои права и их обязанности.

[ruslan-life@mail.ru]

Сообщение от garantyrns

Завод сильно возражает. Но возражает не официально. ИПГ разделились приблизительно поровну. Попробуй. Вполне возможно и поменяют.

Пообщался сегодня с ИПГ говорит приезжай в понедельник (будет человек который занимается фарами) снимем фару будем мочить, проверять на герметичность, на вопрос есть ли в наличии фара с улыбкой сказал найдем если что! а вообще говорит на иномарках тоже потеет типа, не герметичные фары сейчас делают, перепады температур и все такое вот и появляется потение!
Вопрос к вам есть ли в задней фаре отверстия для вентиляции?
в передней он мне сказал что есть аж 4 дырки (и даже для стекания конденсата

[Sergey70]

Нашел на другом сайте что есть какие то 2 дырки закрытые резинками.

[ruslan-life@mail.ru]

Сообщение от Sergey70

ты о чем? Какие дырки? Нет их и никогда не было. Дырки для пыли что ли? Фара герметична. Мне обе передние меняли. У нас без проблем, если запотевает. Правда мне не по этому поводу меняли.

Ну насчет 4-х он конечно гонит
как минимум одна есть внимательно посмотри на фаре там резиновый уголок одет(или все таки нет?)

Добавлено через 4 минуты
garantyrns, вопрос к вам, в фарах есть отверстия для вентиляции или они полностью герметичны?

[ММГ]

Сообщение от ruslan-life@mail.ru

как минимум одна есть

Лампочку в фаре не меняли? Там довольно большая мягкая резиновая заглушка с тыла. Легко снимается, легко ставится обратно. От попадания воды закрывает, но полной герметичности нет.

[ruslan-life@mail.ru]

Сообщение от ММГ

Лампочку в фаре не меняли? Там довольно большая мягкая резиновая заглушка с тыла. Легко снимается, легко ставится обратно. От попадания воды закрывает, но полной герметичности нет.

резинка не соврать бы, около поворотника стоит вы про нее? причем здесь замена лампочки?

[Sergey70]

Сообщение от ruslan-life@mail.ru

как минимум одна есть внимательно посмотри на фаре там резиновый уголок одет(или все таки нет?)

Я уже с вами тут сомневаться начал. При мне меняли сначала одну фару, через месяц другую. Ни каких дырочег я не видел. Фары в руках крутил. Если они есть, то почему через них не запотевает, а через неплотность в герметике вся фара мокрая? Я в общим не спорю уже, но думаю, что если бы дырки были, то и пыли была бы полная фара.

Сообщение от ruslan-life@mail.ru

резинка не соврать бы, около поворотника стоит?

Нет, на фаре 2 резиновых пробки сзади, через которые лампы менять.

Вот как лечат от запотевания

[asdonik]

Енюша, у нас с Вами какая то традиция вырисовывается, кто кому нос утрет?

Сообщение от Енюша

Услуг никаких не заказывал. Права сервиса не нарушал, не будучи техническим специалистом, потребитель заблуждался, искрене считая, что дефект есть, поэтому обратился по гарантии.

предлагаю обсудить такую ситуацию:
приезжает чел и заявляет, что имеет место быть такой то и такой недостаток (пример - потеет фара левая передняя)
ИПГ заявляет, что это нормальное явление.
Далее чел либо разворачивается и уезжает, либо настаивает на диагностике (вот вам и заказ услуг по диагностике).
Дальше по настоянию/заказу проводят диагностику, результат фара герметична.
После этого по вашему, что просто прикинуться лохом и сказать извините виноват я в этом ничего не понимаю и отвалить не компенсируя затрат за диагностику?