Вопросы по гарантии, сервису, запчастям.

[dirtt]

Сообщение от Sergey70

dirtt, подтягивание бесплатно. Если оно не устраняет стук, то обязаны бесплатно заменить рейку. Не ждите 3 мая, а пишите претензию с требованием устранить стук при движении. Они скорее всего вам опять рейку подтянут и тогда её будет закусывать по краям. Тогда пишите претензию на устранение закусывания. С бумажками будут делать быстрее. Рейку менять не просите. Вдруг это не поможет, тогда деньги сдерут. Пусть сами догадываются как это делать. Они просто сейчас от замены хотят отвертеться. Письменные претензии помогут. Так как это документ для суда, а ваши честные слова рассматривать не будут.

мне просто в ближайшие 3 дня некогда туда ехать. только 3 мая смогу. если опять ниче не сделают буду писать претензию. а как правильно писать претензию? или можно в свободной форме?

[aland]

dirtt, Жалобы и претензии (как написать) http://www.lkforum.ru/showpost.php?p...&postcount=355

[dirtt]

Сообщение от aland

dirtt, Жалобы и претензии (как написать) http://www.lkforum.ru/showpost.php?p...&postcount=355

спасибо. пошел изучать.

[Sergey70]

dirtt, надо у их секретаря или хоть у кого узнать на кого писать (название шараги и фамилия директора). Пишется точно так же как заявление, только вместо заявления пишете: ПРЕТЕНЗИЯ. В тексте поменьше соплей, только по делу. Обращался тогда то, нифига не сделали, требую то то. 2 экземпляра. Один обязаны отметить и отдать вам на хранение.

[dirtt]

сегодня сьездил в сервис зря. инженера по гарантии нет и не будет сегодня. сказали звонить после праздников. пи.... какой то. мастер сто прокатился за рулем машины и сказал что ничего не слышит , стуков нет. жалобу уже распечатал в двух экземплярах, после праздников все на подпись ген.директору если инженер по гарантии тоже ниче не услышит.

[AndreyNL]

Порвался наружный пыльник правого шруса (на левом тоже трещина, скоро лопнет). В другой теме читал , что это гарантия. Так ли это? Машине 2.5 года.
И если меняют пыльник по гарантии, то смазку шруса СТО свою берет?

[Sergey70]

dirtt, вот уже и слух пропал. Я же говорил, что без бумажки долго делать будут. Я тоже сегодня письмо с нашего СТО получил после претензии. Думал там много написано, а там одна заветная строчка: предоставьте пожалуйста ваш автомобиль VIN.... для гарантийного ремонта. Мне эта бумажка дороже самого ремонта. У меня их 3 за год.

[pallarius]

У меня вопрос в следующем.
Перестал работать АБС. В сервисе пришлось заплатить за диагностику, а ремонт бесплатный по гарантии. Я конечно оплатил диагностику, но почему я должен был это делать? Причина была в том, что какой то провод отошел, Все системы АБС были рабочие, ни чего менять не пришлось. Гарантия подразумевает бесплатный ремонт (запчасти и работа). Почему я должен за диагностику платить?

[Владимир123rus]

Сообщение от pallarius

У меня вопрос в следующем.
Перестал работать АБС. В сервисе пришлось заплатить за диагностику, а ремонт бесплатный по гарантии. Я конечно оплатил диагностику, но почему я должен был это делать? Причина была в том, что какой то провод отошел, Все системы АБС были рабочие, ни чего менять не пришлось. Гарантия подразумевает бесплатный ремонт (запчасти и работа). Почему я должен за диагностику платить?

А Вы до этого посещали этот сервис?

[Sergey70]

Сообщение от pallarius

У меня вопрос в следующем.
Перестал работать АБС. В сервисе пришлось заплатить за диагностику, а ремонт бесплатный по гарантии. Я конечно оплатил диагностику, но почему я должен был это делать? Причина была в том, что какой то провод отошел, Все системы АБС были рабочие, ни чего менять не пришлось. Гарантия подразумевает бесплатный ремонт (запчасти и работа). Почему я должен за диагностику платить?

Платить ни чего не надо было. Я вообще по гарантии ни копейки не плачу. ИПГ так и сказал: почему бы не взять деньги с тех, кто под небольшим напором их сам отдаёт. Кто не отдаёт, тому всё бесплатно. Вот и вся политика. Даже на суде скажут: вам что по карманам лазили или пытали, вы их отдали сами по причине не знания законов.