Гарантийный случай или нет? - 5

[AndreyAM]

Сдал машину на ТО, пожаловался на стук неизвестного происхождения. Машина на гарантии, поэтому ожидал гарантийного ремонта. ОД для диагностики стал снимать защиту картера и отломал головку одного из болтов. Сказали что все мероприятия по устранению этой проблемы за мой счет. Высверлить не смогли, будут резать и приваривать новое. Чую рублей в 6-7 встанет.

Это нормальная практика? Как быть если причину стука они не найдут? Они все равно будут в праве требовать от меня оплаты?

Я подписывал какие-то документы, но ничего не читал, естественно.

[Smitn]

AndreyAM, я бы занял позицию вы сломали мою вещь, устраняйте бесплатно или платите. Вы же им платите за с/у защиты, т.е. заказали эту услугу, следовательно они при её выполнении сломали ваш авто...
Что за дилер, страна должна знать своих героев.

[МузОбоз]

Сообщение от AndreyAM

Это нормальная практика?

не нормально

Сообщение от AndreyAM

Как быть если причину стука они не найдут? Они все равно будут в праве требовать от меня оплаты?

теоретически, если стука не было, то и ничего не надо было бы откручивать, если полезли, то значит стук какой-то был. Вас заставят платить, если причину стука признают не гарантийной.

Сообщение от AndreyAM

ОД для диагностики стал снимать защиту картера и отломал головку одного из болтов. Сказали что все мероприятия по устранению этой проблемы за мой счет. Высверлить не смогли, будут резать и приваривать новое. Чую рублей в 6-7 встанет.

может я чего не понял, но чего там ремонтировать за 6тыщ?
Если защита двигателя заводская то лесом слать, пусть сами бесплатно снимают и ремонтируют.
Если не заводская, то крепиться на 4 болтах, снятие/установка за ваш счет, восстановление головки и т.д. за их счет, они же накосячили.
Вообще надо действовать по ситуации и если вы уверенны в своей правоте и сможете доказать ее, то вперед и с песней.

[Китыч]

Сообщение от МузОбоз

Вообще надо действовать по ситуации и если вы уверенны в своей правоте и сможете доказать ее, то вперед и с песней.

Вот , золотые слова ! Сколько уже пишу , все от Вас клиентов зависит ! И читать документы , которые вам дают на подпись , надо обязательно ! Вы же не копеечную микроволновку в ремонт сдали ?

Добавлено через 3 минуты

Сообщение от AndreyAM

Высверлить не смогли, будут резать и приваривать новое. Чую рублей в 6-7 встанет.

А вот это уже серьезно ! Получается вам собираются менять площадку под краб . Я бы устроил скандал , чес слово ! И еще им за это платить ???

[SergeySPb]

Smitn, сколько лет твердили миру про питерских официалов... похоже я отгадаю эту сеть с одного раза=))

[AndreyAM]

Это авто центр парнас.

Ну с документами все просто, не подпишешь - не возьмут машину.

Если не найдут причину стука можно попробовать послать?В то что найдут я не верю.

Самый хреновый вариант если найдут и она не гарантийная:(.

[Smitn]

AndreyAM, я по всем гарантиям ездил, только после того, как на 99,9% знал что сломалось иначе отправят и ещё и денег возьмут.

Сообщение от AndreyAM

Это авто центр парнас.

SergeySPb, ты оказался прав :-)

Добавлено через 25 секунд
AndreyAM, что за стук то?

[SergeySPb]

Smitn, этот стиль "работы" ни с кем не перепутаешь.

AndreyAM, уперто боритесь с ними, пишите бумаги и ни в коему случае не ведитесь на "скидки" и оплату этой работы- они сломали сами! Это тоже самое если бы они кому стекло выбили, а потом за замену денег бы брали.

[AndreyAM]

Ну они со мной согласовали работу на пару нормочасов, а вылилось в черт знает что.

Не знаю что за стук, моя калина оказалась редкостным овном на букву Г. Я могу пару часов по это рассказывать. Куча косяков и все плавающие, то глохнет, то нет, то троит, то нет. Три раза сдавал ее в сервис заведенную, чтобы косяк не пропал.

Сейчас есть два разных стука- дребезжания, сдал с одним из них.

[asdonik]

Сообщение от AndreyAM

ОД для диагностики стал снимать защиту картера и отломал головку одного из болтов. Сказали что все мероприятия по устранению этой проблемы за мой счет.

если они тебя предупредили и ты согласился то ремот за твой счет, если нет то за счет подрядчика ст. 716 ГК РФ.

Подрядчик обязан немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить работу при обнаружении:
непригодности или недоброкачественности предоставленных заказчиком материала, оборудования, технической документации или переданной для переработки (обработки) вещи;
возможных неблагоприятных для заказчика последствий выполнения его указаний о способе исполнения работы;
иных не зависящих от подрядчика обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок.