В Симладе и по моему опыту и опыту друзей качество обслуживания и отношения к клиенту сильно зависит от смены. Я туда катаюсь каждую неделю и общаюсь с ихними сервисменами и механиками и точно знаю с кем можно поговорить нормально а с кем ну никак не получается, причём на одну и туже тему. Я мимо них постоянно езжу и периодически со своими вопросами заскакиваю и вижу как кто относиться к клиенту. Не буду говорить что там есть плохие и хорошие спецы так как сам в железе разбираюсь не на 100%, разница видна в отношении к клиенту и одни сервисмены легко идут на компромис в решении спорного вопроса, другие ни в какую.
Вывод: приехали туда, незаезжайте сразу на мойку. Пообщайтесь с сервисменом сначало. Непонравилось, приезжайте через 2 дня на другую смену.
Свою историю про ЛЕО я уже рассказывал, как позвали по акции бесплатно провести диагностику подвески на вибростенде, а затем тупо отшили, якобы я сам не понял что к чему и сам ошибся.
__________________ LADA Kalina - это всего лишь повод, чтобы хорошие люди познакомились друг с другом и стали друзьями! Поэтому Калина Клуб - это прежде всего компания хороших людей и лишь потом компания владельцев автомобилей одной марки.
Купил машину в симладе в июне 2008 где то через 1.5месяца полетел блок иммобилизатора, поменяли по гарантии но отметку в сервисн книжке не сделали,я попросил чтоб отметили,мне отказали и сказали типа они фиксируют в компьютере.Я ест.не поверил и давай звонить на горячую линию автоваза, с полчаса покалякал с девушкой и в итоге она сказала что они обязаны поставить отметку.Подошел к инженеру повторил просьбу ссылаясь на звонок, в итоге отметили.
В этот же день и прошел ТО1,за масло взяли втри дорого а за промывку платил вообще помимо кассы.
Близится ТО2 и по гарантийке полно вопросов,начитался тут и ехать ни куда(в сим) не охота(.
поменяли по гарантии но отметку в сервисн книжке не сделали,я попросил чтоб отметили,мне отказали и сказали типа они фиксируют в компьютере.
Как вариант, должны выдать заказ-наряд на выполненные работы. Я так по гарантии менял много чего, сервисная книжка девственно чиста, но дома лежит папка с заказ-нарядами, где отмечено где что меняли и что это сделано по гарантии (то есть сумма к оплате - 0 руб.)
__________________ LADA Kalina - это всего лишь повод, чтобы хорошие люди познакомились друг с другом и стали друзьями! Поэтому Калина Клуб - это прежде всего компания хороших людей и лишь потом компания владельцев автомобилей одной марки.
Редко пишу на форуме ) но накипело. Сим.лада по гарантии туда ездил и месяца 3 назад ТО2 там проходил, остался вполне доволен! Вчера машину оставлял в авторае, остался очень недоволен так сказать клиент-сервисом! Машину на станцию пригнал, спустя время тебе звонят и просят приегать машину перегнать в другой бокс на территорию авторая... рабочие ходят гавно пинают, пока пендаля не отгрузишь не работают, две мойки у авторая, одна не работает, на вторую так и не удалось попасть, так сказать приоритет салонным машинам...вообщем плювался и ругался я только там ходил!
Редко пишу на форуме ) но накипело. Сим.лада по гарантии туда ездил и месяца 3 назад ТО2 там проходил, остался вполне доволен! Вчера машину оставлял в авторае, остался очень недоволен так сказать клиент-сервисом! Машину на станцию пригнал, спустя время тебе звонят и просят приегать машину перегнать в другой бокс на территорию авторая... рабочие ходят гавно пинают, пока пендаля не отгрузишь не работают, две мойки у авторая, одна не работает, на вторую так и не удалось попасть, так сказать приоритет салонным машинам...вообщем плювался и ругался я только там ходил!
__________________
ну что сказать нет у нас нормального сервиса=) у меня от авторая тоже есть но....=(
Как вариант, должны выдать заказ-наряд на выполненные работы. Я так по гарантии менял много чего, сервисная книжка девственно чиста, но дома лежит папка с заказ-нарядами, где отмечено где что меняли и что это сделано по гарантии (то есть сумма к оплате - 0 руб.)
Заказ наряд дали,но я их достал и отметку поставили )))
Линейный вид
