вот что написал в автоваз, за граматикой особо не следил, но суть передал.
Здравствуте хочу пожаловаться на качество сервиса официального дилера АВТОВАЗа в Валуйках.
Проживаю в г. Алексеевка Белгородской области. Пришло время проходить ТО-2 в Алексеевке меня могли принять только через 3 дня, такой же ответ я получил и в Воронеже, а так как через 3 дня у меня был бы "перепробег", то я записался в РегионЛАДА в г. Валуйки.
Приехав к ним в 15-20 в 15-30 загнал автомобиль в бокс. После отдав документы и рассказав слесарю на что жалуюсь (постоянно соскакивает шланг омывателя, постукивает при езде передняя подвеска, и щелкает при начале движения назад) я пошел попить лимонада. Все это время я находился в комнате отдыха, т.к. был убежден в качестве обслуживания у официального дилера. в 16-40 мне предложили забрать автомобиль. я оплатил и подошел к слесарю спросить что он сделал. оказалоь что он поменял масло и сделал протяжку автомобиля. Я прочел в сервисной книжке, что нужно померять электролит в аккумуляторе, он сказал что всё сделал. Я спросил а клапана регулиравал (у меня двигатель 1,6, 8 клапанов)? Он ответил что они НИКОМУ не регулируют клапана на втором ТО. Потом на все мои возмущения, что это надо делать на ТО-2 они сказали что они могут их мне отрегулировать на за отдельную плату. Я оплатил по накладной 2052 рубля.+ 1200 материалы. В накладной было написано ТО-2- столько-то рублей, диагностика- столько-то (двести с чем-то просто документы в автомобиле остались сейчас в общем общая сумма 2052.) я спросил что входит в ТО мне ответили все что написано в сервиной книжке. Но клапана они не не регулируют и уже 3 человека (слесарь, электрик и оператор) стали меня убеждать, что этого делать не надо, печать о прохождении ТО-2 стоит и гарантия сохраняется поэтому, мол, не заморачивайся. Я попросил отметить в накладной что клапана не регулировались, но оператор заявила, что этого делать не будет. После еще некоторых разговоров я собрался уезжать пообещав связаться с АВТОВАЗом. После этого вышел директор и спросил в чем проблема, он подошел ко мне и сказал что клапана отрегулируют и ни чего доплачивать не надо, сказал что бы я находился рядом с машиной и сам проконтролировал работу слесаря.
Так начав охлаждать двигатель вентилятором где-то в 17-45, в 18-10 (а работают они до 18-00) он уже "регулировал" клапана проверил чтоб они не были зажаты (я так думаю потому что он туда пару раз просунул замеры), не поменяв ни одной "шайбы" он закрыл крышку двигателя на СТАРУЮ прокладку и герметик. На моё возмущение он сказал: "магазин уже закрыт и так будет держать". потом пройдясь по списку он уверено кивал, что всё это сделал, посмотрев на аккумулятор сразу было видно что ни кто уровень электролита не мерял (выше я писал слесарь говорил что он мерял), я заставил его это сделать оказалось 1,21 он сказал что это мало и надо подзарядить, чем и порекомендовал мне заняться, так же я заставил его проверить мне фары больше не чего не заставлял, т.к. если что-то и заставил бы то качество исполнения было бы как с клапанами...
Естественно выбросы СО никто не мерял, хотя об этом тоже написано в сервисной книжке.
И вот сейчас я на распутье либо ехать в Воронеж (я там проходил ТО-1 и остался очень доволен работой там все было сделано как описано в сервисной книжке) и еще раз за свои кровные проходить ТО-2 качествено, либо обратить на станцию не официального диллера которая дорожит своей репутацией.
Проблема небольших городов в том, что чтобы остаться на гарантии необходимо ехать именно к официальному дилеру, который в городе один, они знают что в любом случае ты к ним приедешь и делают работу спустя рукава. В Воронеже где есть конкуренция и работает 4 дилера, я был поражен высоким качеством обслуживания.
P.S.> Просьба рассматривать данное письмо как вектор в котором нужно развиваться. Я не могу понять как я оплатив услуги должен требовать их выполнения и контролировать процесс.
__________________
Бyдeт и нaшa yлицa нa Baшeм прaздникe!
Добро всегда побеждает зло, значит, кто победил - тот и добрый!
)))))А могло быть-:-(((((((((
Линейный вид
