Гарантийное и сервисное обслуживаниеОтзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.
Вообще вопрос гарантии в России - очень скользкий. Сервисмены могут лишить гарантии на электрику в случае самовольной установки AUDIO, сказать что стойки не попадают под гарантию, типа что вы сцепление сами сожгли и т.п. Т.е пол машины не попадает под гарантию. Но ведь Вы берете автомобиль как единое целое, а не по запчастям. Вобщем надо немного времени, некоторых юридических знаний - и любое дело против сервисменов в суде будет выиграно.
Вот сегодня случился, наконец, мой первый визит в Северянин.
Впечатления - в основном положительные: присутствие в зоне ремонта, возможность тут же в магазине купить нужные з/ч по нормальной цене (мне в ЛФ лампочку стоп-сигнала за 300 руб меняли), живое общение с мастером, с инженером по гарантии. Брал с собой книжку почитать, так даже не достал ни разу, и в буфет не сходил :-(
Немножко не понравилось только одно: фраза диспетчера: "Ага... ТО делали неизвестно где (в ЛФ), а как по гарантии, то к нам?". Ну я не стал вступать в прения, поскольку и сам с этим согласен :-)
Мастер пощупал машину, определил почти сразу неисправность (это оказалось вообще не то, чем меня пугали в ЛФ) и достаточно быстро все устранил, несмотря на постоянно возникающие трудности.
Пригласили инженера по гарантии, он на все посмотрел и заявил, что это как раз нужный случай, так что мне это вообще ничего не стоило (естественно, кроме личной благодарности мастеру).
По ходу выяснилось следующее:
1. оказалось, что на мой автомобиль было предписание ВАЗа, которое в ЛадаФаворите не выполнили аж с 2005 г.
2. оказалось, что этот ... ЛФ не поставил мне защиту двигателя, хотя я ее заказывал при покупке и оплатил...
Итоги следующие: за 2 часа мне все исправили (обошлось в 30 руб за шпильки и гайки плюс 50 руб за крышку горловины), поставили защиту двигателя (520 руб) ну и компенсация мастеру за потраченное время.
Сравните с 2 неделями ожидания по записи в ЛФ, тремя часами в корридоре, после которого никакого результата.
В общем, люди, забейте на САБЖ и пользуйтесь услугами Северянина.
Я теперь - их клиент, несмотря на имеющуюся у меня VIP гарантию ЛФ.
sg67, Доброго времени суток! У меня следующая ситуация: Проходил ТО 2 в Лада Фаворит с пробегом в 10000 км, но отметку о прохождении не ставил (книжку дома забыл). Сейчас пробег 18 500 км и очень хочется масло поменять ну вообще проверить - как так и все ли хорошо с авто. Если подъехать к вам и ТО2 к примеру по новой пройти? Так можно, что посоветуете? Да и скока ТО 2 у Вас стоит!?
__________________
Каждая черепаха в душе Шумахер.
sg67, Доброго времени суток! У меня следующая ситуация: Проходил ТО 2 в Лада Фаворит с пробегом в 10000 км, но отметку о прохождении не ставил (книжку дома забыл). Сейчас пробег 18 500 км и очень хочется масло поменять ну вообще проверить - как так и все ли хорошо с авто. Если подъехать к вам и ТО2 к примеру по новой пройти? Так можно, что посоветуете? Да и скока ТО 2 у Вас стоит!?
__________________
Каждая черепаха в душе Шумахер.
Дорого времени суток, вот и у меня появилась возможность написать про Северянин.
Так сложились звёзды, что мой мирно припаркованный автомобиль стукнуло открывшейся дверью проезжающего мимо ЗИЛка. В минусах – заднее стекло, покореженная задняя стойка и хорошие царапины на заднем левом крыле и много добрых слов в адрес водилы зилка… Гаишники, страховая, время побежало в утроенном темпе, а машина прописалась на стоянке, заклеенная плёнкой, закрепленной скотчем.
Страховая как водится затребовала ворох справок и заявлений и отправлять авто в «авторизированный сервис» не спешила. Кульминация настала, когда был озвучен перечень этих самых сервисов, прозвонившись в которые надежды поскорее починиться растаяли – по очередь по направлению из страховой от 2 недель до 2х месяцев и то в зависимости от наличия запчастей.
Тянуть нечего – еду в Северянин.
Плевать, что суббота, будем разбираться по месту. В 8 00 в диспетчерской уже скопилась очередь из страждущих водителей но особенного ажиотажа замечено не было. Диспетчер оформил наряд-заказ, сообщив что кузовным ремонтом и покраской они напрямую не занимаются, дал сотовый телефон Игоря, с которым нужно было обговорить этот вопрос. А пока нужно помыть машину и загнать её в ремзону, где её посмотрит мастер (была смена Гудкова Андрея Юрьевича). Делать нечего - разбудил звонком Игоря, у которого был выходной, но он обещался подъехать в 11 часу. Андрей Юрьевич машину посмотрел и посоветовал ждать – без рихтовки сделать ничего нельзя. Делать нечего – подождём. Несмотря на количество машин и соответственно их владельцев, большинство из которых предпочитало контролировать процесс в зоне прямой видимости, места для всех хватало скамеек много - садись, где понравилось и смотри за процессом.
К 11 приехал Игорь и обрадовал, что берётся все сделать, включая перекраску и вклейку нового стекла, зашли в магазин за стеклом и клеем. Мастерская у Игоря находится чуть дальше по улице. Оставил машину, обговорив время, сумму, во сколько обойдется ремонт с чистой совестью поехал домой отсыпаться.
Во вторник контрольный созвон с Игорем – покраска идет, завтра все будет готово.
Почесал голову и решил заодно пройти ТО-2, хотя до него остается ещё 1000 км – есть на май планы с пробегом далеко за 2000 км, да и машина радовать перестала - стуки, вибрации и периодические нежелания включать первую передачу. Написал про это Сергею Геннадьевичу (sg67) и получил лаконичный ответ – «подъезжайте, находите меня и все сделаем».
Среда – звонит Игорь, сообщает, что машина готова, осталось загнать на мойку и можно забирать машину хоть сегодня, хоть завтра. Не выдержала душа – незапланированно сорвался с работы, соскучился на машинке наверное.
Ну а дальше все как написал Сергей Геннадьевич – за 3 часа прошел ТО, чем остался очень доволен. Подход у всех работников спокойно-деловой, если заешь вопрос, то все объяснят и расскажут. Большинство раздражающих звуков-стуков, появившихся после зимних холодов устранились простой протяжкой и смазкой, хотя уже были мысли радикально менять «все» по кругу. Андрей Юрьевич после прохождения всех постов сам все посмотрел, послушал даже прокатил меня во дворике. Единственное что требует дополнительного внимания так это ролик ремня генератора – завтра поеду, послушаем вместе с инженером по гарантии.
Работникам Северянина – респект, видно уважительное отношение людей к клиентам и к своей работе.
PS Сорри, за очепятки и что много букафф.
Дорого времени суток, вот и у меня появилась возможность написать про Северянин.
Так сложились звёзды, что мой мирно припаркованный автомобиль стукнуло открывшейся дверью проезжающего мимо ЗИЛка. В минусах – заднее стекло, покореженная задняя стойка и хорошие царапины на заднем левом крыле и много добрых слов в адрес водилы зилка… Гаишники, страховая, время побежало в утроенном темпе, а машина прописалась на стоянке, заклеенная плёнкой, закрепленной скотчем.
Страховая как водится затребовала ворох справок и заявлений и отправлять авто в «авторизированный сервис» не спешила. Кульминация настала, когда был озвучен перечень этих самых сервисов, прозвонившись в которые надежды поскорее починиться растаяли – по очередь по направлению из страховой от 2 недель до 2х месяцев и то в зависимости от наличия запчастей.
Тянуть нечего – еду в Северянин.
Плевать, что суббота, будем разбираться по месту. В 8 00 в диспетчерской уже скопилась очередь из страждущих водителей но особенного ажиотажа замечено не было. Диспетчер оформил наряд-заказ, сообщив что кузовным ремонтом и покраской они напрямую не занимаются, дал сотовый телефон Игоря, с которым нужно было обговорить этот вопрос. А пока нужно помыть машину и загнать её в ремзону, где её посмотрит мастер (была смена Гудкова Андрея Юрьевича). Делать нечего - разбудил звонком Игоря, у которого был выходной, но он обещался подъехать в 11 часу. Андрей Юрьевич машину посмотрел и посоветовал ждать – без рихтовки сделать ничего нельзя. Делать нечего – подождём. Несмотря на количество машин и соответственно их владельцев, большинство из которых предпочитало контролировать процесс в зоне прямой видимости, места для всех хватало скамеек много - садись, где понравилось и смотри за процессом.
К 11 приехал Игорь и обрадовал, что берётся все сделать, включая перекраску и вклейку нового стекла, зашли в магазин за стеклом и клеем. Мастерская у Игоря находится чуть дальше по улице. Оставил машину, обговорив время, сумму, во сколько обойдется ремонт с чистой совестью поехал домой отсыпаться.
Во вторник контрольный созвон с Игорем – покраска идет, завтра все будет готово.
Почесал голову и решил заодно пройти ТО-2, хотя до него остается ещё 1000 км – есть на май планы с пробегом далеко за 2000 км, да и машина радовать перестала - стуки, вибрации и периодические нежелания включать первую передачу. Написал про это Сергею Геннадьевичу (sg67) и получил лаконичный ответ – «подъезжайте, находите меня и все сделаем».
Среда – звонит Игорь, сообщает, что машина готова, осталось загнать на мойку и можно забирать машину хоть сегодня, хоть завтра. Не выдержала душа – незапланированно сорвался с работы, соскучился на машинке наверное.
Ну а дальше все как написал Сергей Геннадьевич – за 3 часа прошел ТО, чем остался очень доволен. Подход у всех работников спокойно-деловой, если заешь вопрос, то все объяснят и расскажут. Большинство раздражающих звуков-стуков, появившихся после зимних холодов устранились простой протяжкой и смазкой, хотя уже были мысли радикально менять «все» по кругу. Андрей Юрьевич после прохождения всех постов сам все посмотрел, послушал даже прокатил меня во дворике. Единственное что требует дополнительного внимания так это ролик ремня генератора – завтра поеду, послушаем вместе с инженером по гарантии.
Работникам Северянина – респект, видно уважительное отношение людей к клиентам и к своей работе.
PS Сорри, за очепятки и что много букафф.
Добрый день!
Подъехать и сделать ТО-2 можно. Стоимость 1830 бехрасходных материалов. Членам клуба на услуги и запчасти предоставляется скидка по клубной карте. 10 % на услуги и 3% на запчасти приобретаемые в нашем магазине.
Если надумаете приехать сообщите свой номер машины день и время прибытия я забронирую Вам подъемник.
Удачи на дорогах!
Добрый день!
Подъехать и сделать ТО-2 можно. Стоимость 1830 бехрасходных материалов. Членам клуба на услуги и запчасти предоставляется скидка по клубной карте. 10 % на услуги и 3% на запчасти приобретаемые в нашем магазине.
Если надумаете приехать сообщите свой номер машины день и время прибытия я забронирую Вам подъемник.
Удачи на дорогах!
Линейный вид
