_Дмитрий_, могу предложить Балка 11196 голая 4 644,00, балка 11196 в сборе 22 669,00
Скидон сделаю как клубню На в сборе очень хороший скидон!
По гарантии: В течении 14дней со дня покупки можно обменять товар, при условии что его не устанавливали, в течении 60календарных дней можно обратится на замену товара по гарантии, при условии что балка была установлена в сертифицированном сервисе, есть копия лицензии сервиса, копия заказ-наряда, копия платежного документа о проведении работ, подлинник платежного документа о покупке балки. Но к сожалению в случае,если товар окажется бракованным (что вряд ли) денег за его демонтаж-установку мы не вернём (ибо и поставщик и производитель на не вернут).
Казанец, дело в том, что договор поставки между нами и ЗАО "Лада-Имидж" этого не предусматривает. Наш отдел гарантии может принять к рассмотрению данную претензию, но решение о компенсации принимать будет он, основываясь на нормативных актах.
Тут например не сказано что мы обязаны возместить ремонт и демонтаж,а если некачественный товар принес убытки (например резину сожрало из-за кривой балки, то это мы обязаны возместить), хотя может я плохо читал?:
Нажмите, чтобы прочитать текст полностью
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
4. Утратил силу. - Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.
(см. текст в предыдущей редакции)
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
(п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
(п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
(п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
надо понимать прочитанное
Добавлено через 3 минуты
Цитата:
Сообщение от Alexmad
договор поставки между нами и ЗАО "Лада-Имидж" этого не предусматривает
я покупаю товар у вас, а не у "Лада-имидж" и, соответственно, все претензии выдвигаю вам. какие у вас договорённости меня мало интересует.
З.Ы. прошу моё мнение не воспринимать как агрессию в свой адрес или в адрес Балткама. просто я придерживаюсь мнения, что работать надо правильно и честно.
вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Мне кажется, затраты на установку бракованного товара не являются прямыми убытками. Так как в таком случае можно требовать возмещения средств, затраченных на доставку, дорогу в магазин/сервис и т.п.
Казанец, Я понимаю это как...Допустим продал я Вам сцепление, корзина разлетелась и расколола купол. Так вот я Вам оплачиваю: новое сцепление, новый купол, работы по замене купола. Вот именно это и есть ваши убытки. А то что Вы требуете за установку сцепления, так извините, Вы новое купили, Вы же не требовали с АвтоВАЗа денег за старое.
Vinnie-Pooh, Жень, ты чего? перемёрз? естественно за работу по установке никто не просит возвращать денег. просят за повторный демонтаж-монтаж
я считаю, что в таких случаях (дорогостоящее оборудование и детали/запчасти) заказывать непосредственно в сервисах. если и будет бракованный, то никуда они 100% не денутся.
Добавлено через 11 минут Alexmad, логика простая - я купил болт за 100 р. (старый меня не устраивает, или износился или надоел мне - это мои проблемы), приехал на сервис его менять заплатил 1000р., поменял. через 3 дня он у меня сломался (гарантия год). я еду беру справку в сертифицированном сервисе, что поломка произошла вследствии заводского брака и с этой бумажкой и еду к вам (естественно болт беру с собой). у вас отдаю болт все чеки к нему и заключение о заводском браке - вы мне даёте новый болт. тут же я пишу заявление на возмещение денег по снятию установке болта в сервисе. новый болт надо ставить ведь. и предъявляю вам копию наряда на работы по снятию установке болта, чеки на оплату работы. вы отказываетесь, причём в письменном виде. я еду в сервис, с новым болтом, ставлю, плачу свои деньги, беру новые документы на установку (наряд на работы, чеки). затем подаю иск в суд где взыскиваю с вас - стоимость за снятие установку (второй комплект документов), стоимость горючки для поездки к вам на обмен болта, стоимость неоплаченного рабочего времени - если брал отпуск за свой счёт и моральный ущерб. весь процес судопроизводства занимает около 6-8-12 месяцев. удовлетворённость иска примерно 90% вот так вот
Позвонил знакомому продавцу запчастей на дилере.
Говорит - если ставишь у нас - без проблем исправят за счет продавца/установщика (одно лицо). А если ставишь в другом месте...... - посоветуется с юристом))))
На в сборе очень хороший скидон!
как миленькие. у нас хотя и не америка, но добиться правды иногда можно, долго, нудно, но можно.
Линейный вид
