Гарантийное и сервисное обслуживаниеОтзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.
Подскажите, если в предписании 74-15 по замене трубки кондиционера есть мой автомобиль, в приложении 1. Надо ли записываться на диагностику? Если да то зачем? может сразу настаивать на приезд с заменой? зачем 2 раза гонять к дилеру...
Подскажите, если в предписании 74-15 по замене трубки кондиционера есть мой автомобиль, в приложении 1. Надо ли записываться на диагностику? Если да то зачем? может сразу настаивать на приезд с заменой? зачем 2 раза гонять к дилеру...
Это предписание не подразумевает обязательную замену трубки . Там написано , при обращении клиента с шумом кондея ( не дословно ) . ИПГ обязан проверить авто на наличие шума .
Чаще всего приходится ездить 2 раза . Трубок в наличии не бывает ...
Всем доброго времени, подскажите знающие люди.
Калина-2 пробег 45000 км., на очередном ТО-4 заменили левую шаровую опору - смещалась в верткальном направлени на 0,5 см, и заменили подшипники стойки верхние - при вращении руля слышался треск чтоли. Машене 2,5 года, на гарантии. Вопрос, это гарантийные случаи?
__________________
Автомобиль создан для того, чтобы ты его экплуатировал, а не он тебя...
Самое интересное, что на СТО есть стенд, где шаровая прикреплена и расписаны отличия оригинала и копии, и указана гарантия 3г или 50т.км. На мой вопрос почему заменили не по гарантии, последовал ответ, что гарантия распространяется на полное рзрушение.
При осмотре машины слесарь монтировкой отжал левый и правый шаровой и показал, что правый мертво стоит, а левый двигается. т.е. если бы слесарь этого не захотел мне показывать, я бы не узнал что шаровый не в порядке,а скрежет устранили заменой опорников.
так всё таки гарантийный случай?
__________________
Автомобиль создан для того, чтобы ты его экплуатировал, а не он тебя...
bocman 1117, по шаровым могут отказать только в двух случаях - рваный пыльник и забой на корпусе - Руководство по эксплуатации, первая страница после оглавления
Комрады, подскажите, у знакомой проблема с грантой, может план действий, или может реально этот случай не гарантийный и надо ремонтировать за свой счет коробку...
Суть проблемы изложили в письме руководителю СТО, прицепляю текст под спойлер.
Нажмите, чтобы прочитать текст полностью
Я ... являюсь владельцем автомобиля ВАЗ 219170 LADA GRANTA 2014г. выпуска в соответствии с Договором купли-продажи № ..., а так же с технической документацией на автомобиль переданной мне, гарантийный срок эксплуатации автомобиля составляет 3 (три) года или 100 000 км. пробега. В процессе эксплуатации автомобиля появились посторонние шумы и вибрации 30.06.2016г. мной было сделано обращение в СТО с жалобами на: - посторонний шум автомобиля , при нажатии сцепления шум исчезает; - двигатель работает не ровно (троит) на низких оборотах; - замена лампочки подсветки номера; - регулировка фар; Сотрудниками станции технического обслуживания был составлен заказ наряд №ЯС-0004572 от 30.06.2016г. (Приложение №1) на проведенные работы по регулировке фар и замене лампы, по жалобе на посторонний шум и не ровной работе двигателя инженером СТО мне было сказано , что все в пределах нормы и беспокоиться мне не стоит , перед тем как забрать автомобиль со станции СТО мне было сказано о том, что у Вас сломана коробка передач (КПП) и это не гарантийный случай в ремонте отказано, по п.6.10 гарантийного талона (Приложении №2). На мой вопрос сотруднику СТО объяснить мне в чем заключается поломка и вследствие чего она произошла я не получила ответа, на просьбу получить на руки Акт-дефектовки по выявлению данной поломки, я получила отказ. Сотрудниками СТО было заявлено, что поломку КПП они определили по шуму (звуку) автомобиля, но объяснить мне характер поломки не могут. Согласно ст,18 п.6 ЗоЗПП , считаю действия сотрудников станции ТО не полноправными , запись в сервисной книжке на предмет поломки КПП не потверждена актами осмотра . Требую разобраться в данном вопросе - выдать на руки акт- дефектовки на выявление поломки КПП. - произвести ремонт поломавшейся детали по гарантии. В случае отказа в удовлетворении требований претензии и отсутствие письменного ответа на нее буду вынуждена обратиться за защитой нарушенного права в судебном порядке (с иском в суд).
"
В ответ получили если в двух словах: ехали вперед с включенной задней передачей, сломали зуб при этом, поэтому в гарантийном ремонте отказано.
Ответ прикрепляю.
При этом никаких актов, осмотров, короче бумажек что они дефектовали коробку у нее нет и они не дают.
__________________ Если женщина проявляет характер, про нее говорят: «Вредная баба». Если характер проявляет мужчина, про него говорят: «Он хороший парень». Маргарет Тэтчер
- посторонний шум автомобиля , при нажатии сцепления шум исчезает;
подшипники первичного вала - случай гарантийный, ремонт КПП, но если СТОшники включили заднюю передачу и при этом услышали ГЫР ГЫР ГЫР, то соответственно сделали следующее заключение
Цитата:
Сообщение от veron33
ехали вперед с включенной задней передачей, сломали зуб при этом, поэтому в гарантийном ремонте отказано.
при этом услышали ГЫР ГЫР ГЫР, то соответственно сделали следующее заключение
А действительно, по вот такому гыр-гыр-гыр можно сделать однозначный такой вывод?
Я задаю вопрос такой потому как хочется понять действительно ли все так однозначно как они пишут, или таки есть тут какой-то подвох.
(естественно никто на ней вперед на задней не ездил никогда)
Спасибо!
__________________ Если женщина проявляет характер, про нее говорят: «Вредная баба». Если характер проявляет мужчина, про него говорят: «Он хороший парень». Маргарет Тэтчер
А действительно, по вот такому гыр-гыр-гыр можно сделать однозначный такой вывод?
если только на задней передаче то ДА, а далее только разборка КПП и дефектовка, и если после дефект подтвердится , то все затраты будет оплачивать потребитель
Добавлено через 2 минуты
Цитата:
Сообщение от veron33
(естественно никто на ней вперед на задней не ездил никогда
да это и понятно, смысл сей фразы таков - Воткнули заднюю при движении вперед
Линейный вид
