Гарантийное и сервисное обслуживаниеОтзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.
Приняли решение менять по гарантии блок управления отопителем.
Созвонимся с вами через 2 недели.
Позвонил сам через 2,5 недели.
Сказали не пришла. Вообще, стоит скандалить?
Вопрос к специалистам- нормировано ли время на ожидание запчастей?
__________________
... мне бы просто на море. (с) "Достучаться до небес"
Приняли решение менять по гарантии блок управления отопителем.
Созвонимся с вами через 2 недели.
Позвонил сам через 2,5 недели.
Сказали не пришла. Вообще, стоит скандалить?
Вопрос к специалистам- нормировано ли время на ожидание запчастей?
Скандалить вообще мало полезно!
Каким образом у Вас приняли заявку?
У Вас есть какое-либо подтверждение (письменное)?
Maxysha, предлагаю позвонить туда и узнать № СРОЧНОЙ ЗАЯВКИ.
Будут мозг разрушать - сообщите, что собираетесь звонить в управление техническим обслуживанием а/м ВАЗ (+ заслать туда заказным письмом копию, принятой у Вас претензии). - Это протрезвит работников данного ГСТО.
На данный момент з/ч отгружают на ВАЗе исправно (в особенности на а/м Калина).
О результатах сообщите.
Maxysha, для того, чтоб узнать давали ли заявку на отсутствующую деталь работники ГСТО или просто "Забыли/забили"... Да и разговор (наш) станет более предметным...
Дело в том, что последнее время (как я писал ранее) ВАЗ с отгрузкой запчастей не медлит...
При, Вами указанном, сроке ожидания- становится очевидным, что кто-то Вас "динамит"... Вот и хотелось бы понять ГСТО это или ВАЗ...
К сожалению время там не нормировано, а есть фраза «в разумные сроки».
По хорошему надо составлять договор в котором будут отражены и сроки ремонта.
На составление которого ГСТО будет стараться не идти, а вот это уже нарушение ЗоЗПП.
В соответствии с п.1 ст.20 Закона недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, незамедлительно, если иной срок устранения недостатком товара не определен соглашением сторон в письменной форме.
Из данного пункта следует, что изготовитель (продавец) или организация, выполняющая его функции, после обращения потребителя с требованием об устранении недостатков в товаре должны незамедлительно приступить к устранению выявленного недостатка. Поскольку Законом не установлен конкретный срок, в течение которого недостаток должен быть устранен, то изготовитель (продавец) или организация, выполняющая его функции, при выполнении работ по устранению недостатка в товаре должны придерживаться разумных сроков (с учетом особенностей технологического процесса и сроков выполнения ремонта, установленных в стандартах и других правовых актах).
Вместе с тем при приеме товара на гарантийный ремонт, целесообразно в письменном виде по соглашению сторон определить срок для устранения недостатка. При этом устанавливаемый соглашением срок должен быть конкретным. Данное соглашение должно быть подписано обеими сторонами.
В старом Законе «О защите прав потребителей» были указаны сроки 20 дней
Срок 21 день, и они обязаны его выдержать, если машина стоит у них, а если ездит, то как только так сразу
__________________
Провожу в живописное место, дорого!
Лада Калина январь 2006г. (Продана в ноябре 2007, пробег 85000, жалоб нет)
Skoda Romster 1.6 АКПП, Comfort ноябрь 2007 на 1 октября 2009 пробег 98000
Линейный вид
