Гарантийное и сервисное обслуживаниеОтзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.
у секретарши, что заявление принято под номером таким-то
__________________
21053, 2112,11173
Что сделано
пробег 17300км,движка mobil-1 new life 0w40, карабас mobilube 1 shc 75w90,Тонировка задний полукруг+полоска лоб suncontrol 5%, поставлена пружинка на заслонку тепло-холод стало гораздо теплее!укорочена стяжка и отрезаны резинки на чехле КПП.пробег 3289 заменены все тормозные колодки на финвал!,обесшумлена борода, музыка PIONEER 6310SD: фронт-DLS B6A,тыл-DLS 960,ВСМПО Альфа лето пришло
Заменено по гарантии:
15000км-накладка задней двери
16985км-корзина сцепления
20384км-термостат и шнурки задней полки
22000км-обновление прошивки с I444CE06 на I444CE08
23500км-замена заднего правого фонаря в сборе с жгутом и лампочками
35146км-термостат
39176км-стартер
Замена сам:
28000км-датчик температуры в термостате
44000км-обе лампы освещения номерного знака
обожаю свой маленький туарегхочу SKODA Octavia А5
Меры для устранения неисправности по гарантии:
1) Ипг отказывает: требуем запись в сервисную книгу например с формулировкой:Претензия владельца "затрудненное включение передач, хруст при включении задней скорости". Отказано в устранении по гарантии на основании ...
2)Поговорить с руководителем ПССС,
Потому, что девушка на ГЛ сразу спросит "а, с руководителем ПССС Вы разговаривали?".
Написать претензию на имя директора автосалона с полной выкладкой проблемы
3)Звонок в горячую линию оставление претензии с указанием фамилии ИПГ.
4) Запись в жалобную книгу описание всей проблемы с оставлением адреса и вашего номера телефона( обратите внимание что страницы жалобной книги должны быть пронумерованы чтобы не вырвали страницу с вашей записью).
5) Если письменный ответ в течении месяца не последует, то можно дополнительно пожаловаться в роспотребнадзор.
6) Претензия заказным письмом директору автоваза Комарову.
Всё равно спасибо, коллеги, примерно понял как писать, пока буду мягок.
Претензия вызывает уважение к тебе и боязнь лишний раз не так сказать. Так что пиши. Они тебе что, родные что-ли? Когда тебя кидают, они о твоих детях не думают.
пршел 1100км, обнаружил пятна масла на защите, под кожухом ремня ГРМ, приехал к дилеру говорю так и так, устраняйте, сняли кожух, отмыли масло, течь не нашли, говорят "покатайся часок, потом приезжай". Катался пару часов по городу, приехал, опять скидывают кожух и находят подтек, вроде как, из-под заглушки блока, намазали ее герметиком, говорят катайся до ТО1. После всех этих мероприятий должны ли были написать что-нибудь в сервисной книжке ?
Должны были сделать запись об устранении дефекта. Но не сделали этого, потому, что устраняли дефект не по технологии завода.
Должны были заменить заглушку, а не мазать ее герметиком.
Добавлено через 7 минут
Цитата:
Сообщение от SergeySPb
SOS! Предыстория такова: на той неделе после ТО-3 заметил странный шум из под капота, обратился в сервис, сказали- гена помирает, записали, в пятницу приехал, поменяли гену- шум остался, за субботу поменяли ролик грм и помпу, звук пропал, при получении машины сообщили, что родной генератор вернули... поехал домой, что то напряжение в сети маловато показалось. Сегодня ехал домой с работы - +30, кондей на полную, минут через 40 жутко завоняло как бы палеными волосами, выключил кондей и вентилятор- помогло... дома, открыв капот ощутил запах именно от генератора. На всякий случай уточню, запах для предъявления вполне гарантийный признак? Да и напряжение на ходу 12,8В.... маловато.
Запах горелой проводки, лишь проявление дефекта. Наличие запаха дает основание для требования искать причину его появления.
garantys, у нас директора СТО уволили. При продаже грант он брал с очередников 15 тыщ сверху. Знаю от знакомых ментов. Теперь вопрос: директор категорически отказывался покупать программатор для устранения плавающих оборотов. Программатора и по сей день нет. Соседнее СТО не принадлежит автовазу, но есть лицензия на прошивку контроллеров жигулей, но за деньги 1400 р. Как можно вымутить оплату новым директором. После письменных претензий прошли уже огромные сроки, а им пофигу.
Если Вам отказывают в устранении гарантийного дефекта по причине отсутствия необходимого оборудования, которое должно иметься на ПССС в соответствии с категорией ПССС, то требуйте письменный отказ и обращайтесь к третьим лицам. Устраняйте дефект за оплату и пишите претензию продавцу авто или на завод с требованием компенсировать затраты на ремонт.
__________________
Человек, имеющий великолепные зрение и слух, абсолютно профнепригоден на должность ИПГ.
Должны были сделать запись об устранении дефекта. Но не сделали этого, потому, что устраняли дефект не по технологии завода.
Должны были заменить заглушку, а не мазать ее герметиком.
Цитата:
Сообщение от garantys
Должны были сделать запись об устранении дефекта. Но не сделали этого, потому, что устраняли дефект не по технологии завода.
Должны были заменить заглушку, а не мазать ее герметиком.
на записи я все-таки настоял, сделали,так и написали "произведен визуальный осмотр течи масла, промазка герметиком", сначала не хотели, мотивируя тем что ничего не делали, а запись делается в случае замены детали, чем это может грозить в будущем ?
на записи я все-таки настоял, сделали,так и написали "произведен визуальный осмотр течи масла, промазка герметиком", сначала не хотели, мотивируя тем что ничего не делали, а запись делается в случае замены детали, чем это может грозить в будущем ?
Если что-то случится с двигателем по вине утечки масла и, если всплывет СК с записью, то всю вину за дефект завод обязательно свалит на ПССС. Ну, а как поведет себя ПССС? Может быть вполне адекватно и достойно поведет. Не исключено.
__________________
Человек, имеющий великолепные зрение и слух, абсолютно профнепригоден на должность ИПГ.
Купил калину 31.05.2013 отказали 1.06.13 дворники лобового стекла, ПССС Атлантик Лада поставил диагноз сгорел мотор ждать две недели . Заехал в другой ПССС Уральские автомобили , поменяли предохранитель. Во пипец спецы. Для тех кто скажет сам не мог поменять блок был под пломбой.
хочу 
SKODA Octavia А5
Линейный вид
