Гарантийное и сервисное обслуживаниеОтзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.
Да ненавязчивый отечественный сервис! Сочувствую. Но бумаг не заполненных надеюсь больше подписывать не будете. А по делу надо записываться на прием к директору СТО и обещать жаловаться на завод и в общество защиты потребителей. На будущее не сочтите это поучением лучше иметь хоть одного свидетеля или письменный отказ от выполнения заявки. К сожалению это повсеместно -везде пытаются надуть Блин!
Натусик, написание разных бумаг отнимает время и силы, но в корне меняет отношение к вам на сервисе, проверено на себе. Когда у меня возникли проблемы с гарантией, и на сервисе пытались отфутболить, я накатал претензию директору, отдал её под подпись, в тот же день позвонили, прислали телеграмму, пригласили на сервис где я заявил что разговаривать с ними я устал, и всё что они мне хотят сказать они могу изложить на бумаге с подписями и печатями. Все мои проблемы были решены качественно и в разумный срок.
А бумажки пустые подписывать это того, не айс.
Спасибо, за отклики!
Andrew29, думаете мне тоже написать? или поздняк уже? я хочу, чтобы мне в конце концов исправили все неполадки, но не знаю, как этого добиться...
я хочу, чтобы мне в конце концов исправили все неполадки, но не знаю, как этого добиться...
Писать, звонить и принимать всевозможные меры. Мне не выдали никаких документов после гарантийного ремонта (сказали, что все занесено в компьютер). После звонка на горячую линию, мне позвонил главный инженер станции, и спрашивал, кто отказал. Обещал провести работу с персоналом, в результате пригласил на СТО в удобное время и забрать наряд-заказ.
Вот не хотел писать, но на Кингисепском ш., д.50 довели таки с гарантией. Гарантийный блок - моторедуктор печки. Записался на 8.30, специально по раньше, рабочий день все же, все вежливо и учтиво, мастер забрал машину и повез ее на мойку, со словами вот в 9 придет электрик и будет разбираться. И вот тут началось…
На кой тогда приглашать к 8.30?? 30 минут на безконтактную мойку??? Ладно, но к машине-то после мойки приступили только около 10 часов!!! Причем в течение этого часа к машине не подходили!!!! Потом пришел электрик, посмотрел-ушел, посмотрел-ушел, минут 30 заняло его хождение, в итоге вердикт – неисправен модуль управления кондиционером, поменял и его... здорово, за час управился. Сказал все готово, сейчас мастер работы запишет и заберете... Вот только почему после этого я еще должен час ждать когда оформят его работу? Почему мне самому нужно дергать мастера с вопросом так что с машиной-то? А в ответ получить
Мастер :– Мы не знаем как оформить заказ-наряд на проведенную нами работу, по этому ждите, после обеда приступим или дайте мне 34 рубля за мойку и езжайте….
Я: - Где отметки в сервисной книжке?
Мастер – Да ну что Вы? Не надо, это же не глобальный ремонт, все у нас в компьютере отмечено, потом за заказ-нарядом приедете….
Ребята это не моя проблема, что вы чего-то не знаете, в рабочий день так работать нельзя, одни расстройства…… Просто времени уже небыло бучу поднимать, на работу торопился...
Натусик, ясен пень писать, можно ещё на горячую линию автоваза позвонить, или письмо им накатать, если сами не можете сообразить что и как писать, найдите юриста, не обязательно крутого адвоката и посоветуйтесь с ним. Практически любой юрист умеет составлять бумаги написанные страшным и непонятным языком, они такие И ответ в письменном виде обязательно получите. Чем больше бумаг с печатями соберёте, тем лучше. Возможно имеет смысл по каждому косяку писать отдельно, но это опять лучше с юристом посоветоваться. Если машину обслуживаете там же где купили, думаю получение претензии уже отрезвит гарантийщиков.
P.S. вон люди даже замены машины по гарантии добиваются, поищите по форуму, такие темы точно были. Вы платите за машину, платите за плановое то, и платите столько, сколько с вас просят, поэтому отговорки типа "а что вы хотите за такие деньги", не катят, вы заплатили СВОИ деньги и вправе ожидать соблюдения гарантийных обязательств и законов РФ в отношении себя. Не надо бояться отстаивать своё право в полном объёме пользоваться купленой вами вещью.
Народ такой вопрос. Мне в Автомире, что на щелковской, меняли по гарантии блок управления светотехникой (противотуманки передние не включались-кнопка сломалась). К работе претензий нет, хотя также заставляли подписывать пустые бланки. Так вот, забираю я машину, мне девушка на ресепшене отдает ключи со словами машина во дворе. Я спрашиваю, где мастер, мне в ответ, мастер занят забираете машину, только бумажки сначало подпишите, машину я еще не проверил! Ладно, иду сам проверяю! Работает! Девушке говорю, что работы наверное надо отметить в сервис-книжке. Она отвечает что не надо. Всего доброго! Вопрос! Какой им резон работать без записей в сервис книжке и наряд-заказов?
Народ такой вопрос. Мне в Автомире, что на щелковской, меняли по гарантии блок управления светотехникой (противотуманки передние не включались-кнопка сломалась). К работе претензий нет, хотя также заставляли подписывать пустые бланки. Так вот, забираю я машину, мне девушка на ресепшене отдает ключи со словами машина во дворе. Я спрашиваю, где мастер, мне в ответ, мастер занят забираете машину, только бумажки сначало подпишите, машину я еще не проверил! Ладно, иду сам проверяю! Работает! Девушке говорю, что работы наверное надо отметить в сервис-книжке. Она отвечает что не надо. Всего доброго! Вопрос! Какой им резон работать без записей в сервис книжке и наряд-заказов?
тут Саш резон скорее всего такой - они пустые бумашки потом проведут потом не как замену БУС..а например как замена привода по гарантии..он же ведь дороже?
а работают СТО так: они сначала меняют купленые за свой счёт детали,а завод им потом возвращает деньги.
вот и махинации можно втихаря делать..
__________________
------------------------------------------------------
11183--> потом один иношрот.....
Какой им резон работать без записей в сервис книжке и наряд-заказов?
Как мне сказали, запись в сервисную книжку делают по серьезному ремонту. У меня была замена генератора, это серьезным ремонтом не посчитали ! Мотивируя это тем, что если бы делали все записи в сервисной книжке, то она бы распухла до неприличия, а так они все записи сохраняют в единой базе данных. Наряд-заказ, то же не отдают, т.к. оплачивает ремонт АВТОВАЗ, вам могут дать только копию. В любом случае подписывать пустые бумажки не хорошо. и как правильно писал fanat72, скорее всего вам в наряд заказ напишут ремонт еще чего нибудь, а сами заменяную вещь могут поставить на свою машину или продать.
И ответ в письменном виде обязательно получите. Чем больше бумаг с печатями соберёте, тем лучше. Возможно имеет смысл по каждому косяку писать отдельно, но это опять лучше с юристом посоветоваться. Если машину обслуживаете там же где купили, думаю получение претензии уже отрезвит гарантийщиков.
! Мотивируя это тем, что если бы делали все записи в сервисной книжке, то она бы распухла до неприличия, а так они все записи сохраняют в единой базе данных. Наряд-заказ, то же не отдают, т.к. оплачивает ремонт АВТОВАЗ, вам могут дать только копию. В любом случае подписывать пустые бумажки не хорошо. и как правильно писал fanat72, скорее всего вам в наряд заказ напишут ремонт еще чего нибудь, а сами заменяную вещь могут поставить на свою машину или продать.
Линейный вид
