Был я у Вас на ТО 21 февраля, могу сообщить:
1. Приехал около 10 часов, приняли быстро, очереди не было не на мойку, не в ремзону – это плюс.
2. Сдал машину какому то человеку с бейджем «Инженер по гарантии», отдал ему заявку в которой в причинах обращения было написано три пункта:
- прохождение ТО-2;
- не горит одна из ламп подсветки комбинации проборов;
- периодически загорается лампа сигнализатор «Двигатель»;
- периодически заедает кнопка опускания-подъема водительского стекла (на данном дефект не настаивал, т.к. не уверен, что заедание является гарантийным случаем).
Пункт про плохую работу замка водительской двери, не написал, т.к. забыл, опять так, я не уверен, в гарантийности данной проблемы.
3. Данный человек меня отправил в магазин за фильтрами и прокладкой крышки головки, масла у меня свое было (кстати, чего у Вас из магазина пропал Mobil 5w40), сказал, что замена лампочки в панели приборов будет платная, т.к. не гарантия - я согласился. Все купил в магазине, вернулся, непонятно кому все это отдать, мне уже звонят – приехали за мной, отдал все слесарю, который моей машиной занимался и уехал.
4. Позвонили мне, около 16-30, сказали, что готово; в связи с тем, что мне уже ехать было не с руки (планы на вечер другие были) попросил можно ли забрать завтра – разрешили.
5. Приехал, забрал, машину, что с лампочкой чек?, ответили, что заменили два датчика, при этом точно не сказали какие (вроде лягушку и еще что то). Слесарь взял с меня деньги, наличкой за пятаки и замену лампочек, оплатил в кассу ТО и уехал (время как обычно уже поджимало.
В итоге у меня есть несколько вопросов:
1. Почему у меня в сервисной книжке не сделали отметки о замененных деталях? Или ничего не меняли?
2. Почему у меня на днях, при съезди с парковки «Александровского» на тормозах, опять загорелся «Чек»?
3. Почему мне не удосужились произвести регулировку «ручника» (по моему он у меня слегка ослаблен).
Спросил на форуме какой должен быть ход ручника, ответили: «Технологическая инструкция на проведение ТО: "... 2.2.4 Проверить регулировку стояночного тормоза. Полный ход рычага стояночного тормоза должен составлять от 3 до 5 зубцов (щелчков) храпового устройства сектора, при необходимости отрегулировать»
Попытался посчитать щелчки храпового механизма – не получилось (непонятно сколько щелчков), внешне выглядит так, как на фото (покажите своим спецам пускай скажут сколько это), ИМХО, я раньше, обычно, на своих предыдущих машинах, при таком ходе ручника, уже искал эстакаду и подтягивал ручник.
По моему мне не оказали оплаченную услугу?
ПС Кстати замок водительской двери, который плохо работал и про проблему с которым я забыл написать в заявке, от души оказался смазан - дверь стала закрываться отлично, зато на указанный дефект с кнопкой окна забили. хоть бы предложили за деньги отремонтировать, нафига я чернила трачу? Все как я и ожидал.
Последний раз редактировалось Tav78; 09.03.2013 в 18:39..
Аргументировано, спасибо!
Ситуация, передана руководителю сервисного центра.
Скорее всего запросят ваши контакты, напишите пожалуйста в личных сообщениях.
И ещё вопрос, 21 февраля были на ТО, почему только сейчас обратились с жалобой?
__________________
Старейший и один из крупных автосалонов Сибирского региона - Новосибирск-ЛАДА
Аргументировано, спасибо!
Ситуация, передана руководителю сервисного центра.
Скорее всего запросят ваши контакты, напишите пожалуйста в личных сообщениях.
И ещё вопрос, 21 февраля были на ТО, почему только сейчас обратились с жалобой?
Потому что это вполне ожидаемый для меня результат, я вообще писать не собирался, ничего же сверхъестественного не произошло, обычное раздолбайство, к которому все привыкли, а тут время свободное было и настроение соответствующие, вот я и написал.
Ну свяжется со мной Ваше руководство, ну скажут приезжайте, ручник Вам бесплатно подтянем, мне что из за ручника пол города проехать и деньги за мойку отдать - проблема того не стоит, мне проще или забить или самому это сделать, чем к Вам ехать. Самая большая печаль, что после этого мелкого косяка, у меня теперь нет никакой уверенности, что Вы мне другие работы, согласно регламента провели, и никто мне теперь ничего не докажет.
По сути вопроса, меня до 23-го чиста в стране не будет, и до данного срока мне Ваши звонки не очень нужны, как вернусь, скину Вам в личку свой телефон (кстати, когда Вашему руководству были нужны мои контакты они их как то сами нашли).
ПС. Небольшая ложка меда, чтобы не думали, что я такой бука: После вашего ТО двигатель существенно ровнее работать стал - респект мастеру за хорошую регулировку клапанов. Ну и отсутствие очередей тоже то же играет Вам на руку. Еще бы перестали клиента гонять самого в магазин, сдали бы так: заехал машину оставил, когда забирать стал за все вместе бы и в кассу и оплатил: ТО; расходники; необходимые запчасти; доп. работы, не входящие в регламент и. т.п.; собственно так многие СТО делают.
Здравствуйте! Как будете в Новосибирске, сообщите нам. Руководитель сервисного центра выяснил кто и как вам проводил работы, просит вас приехать, как сможете, мойка за наш счет, предварительно нужно будет только созвониться. Буем ждать.
__________________
Старейший и один из крупных автосалонов Сибирского региона - Новосибирск-ЛАДА
Линейный вид
