Вернуться   Официальный Форум любителей LADA Kalina и новой Лада Калина 2 > Выбор и покупка Лада Калина > Где купить НОВУЮ Ладу Калину? Выбор и помощь в покупке. > Оцените работу официального дилера!

Оцените работу официального дилера! АВТОВАЗ запускает акцию «Хороший. Плохой. Злой» и предлагает дать оценку тому или иному дилеру LADA, выразить претензию или похвалить. Для этого мы открываем на форуме два раздела: «Черный список» и «Белый список».

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 20.06.2012, 19:17   #21
Новичок
 
Аватар для x-man1
 
Регистрация: 17.05.2012
Адрес: Екатеринбург
Пол: Мужской
Сообщений: 47
Вес репутации: 12 x-man1 не успел проявить себя
Icon9 Re: Черный список официальных дилеров LADA

Здравствуйте.
г.Екатеринбург Тимофеев Александр.

Купил автомобиль Калина 11173-40-044 29 мая 2012 года в автосалоне АВТОВЕК или ООО "МИГ" г. Екатеринбург. проезд. Решетникова, 22
Менеджер которым со мной работал, зовут его Жданов Илья Генадьевич.

Начнем по порядку моих скажем так неприятностей при покупке авто :
1. Перед покупкой автомобиля мной была внимательно изучена комплектация автомобиля, и по данным на нем должны были присутствовать декоративные колпаки колес, по факту же они отсутствовали и все менеджеры в один голос утверждали, что так оно и должно быть.
После уплаты первоначального взноса и получения кредита я продолжил попытки откопать истину переписывался на форумах, а так же писал в службу обратной связи где мои предположения касательно наличия колпаков на автомобилях подтвердились но менеджеры в упор доказывали мне обратное, при срок до прихода ПТС оставалось немного и я решил написать электронное письмо директору автосалона, не вероятно но он довольно оперативно среагировал на мое письмо попросил переслать переписку с авто-вазом и буквально через день на моей машине появились колпаки, что же по крайней мере директор прикрыл своих сотрудников.

2. Менеджер Илья настойчиво предлагал мне установку доп. оборудования: установку сигнализации, магнитолы после того как я узнал цену желание у меня отпало сразу, установка магнитолы + 4 колонки озвучили мне примерную стоимость в 3000р, на мой взгляд это сильно завышенная цена при всем при том что в машине уже есть полная аудио подготовка, прайса на установку мне никто не показал эта информация находится, как я понял чисто в электронном виде.
Так же менеджер активно отговаривал меня активировать иммобилайзер, краем уха я слышал как то же самое делают и другие менеджеры благодаря форуму http://www.lkforum.ru я узнал что без активации нельзя в принципе продавать автомобиль, в последствии я прочел это в своей инструкции к автомобилю .

3. После того как я посмотрел автомобиль, проверили работу агрегатов и светотехники.
После оформления документов, активировали иммобилайзер, машину выгнали во двор автосалона я просил менеджера пройти со мной что бы показать мне автомобиль, как что там включить и т.д на что мне был дан ответ, что мол ему некогда и у него еще три выдачи сегодня вот вам и дилер 1 категрии :-(.

4. После некоторой эксплуатации автомобиля почитав форум выяснилось что у меня не хватает пластмассовой вставки прикуривателя которая довольно легко вытаскивается, кто когда ее вытащил не понятно, но т.к эта мелочь не прописана в комплектации я не проверял ее наличия.
После звонка в автосалон я приехал мне ее выдали при этом сняв с другого автомобиля, хорошо что хотя бы выдали.

5. Еще через некоторое время выясняется, что оказывается мне должны были выдать карту Лада Assistents, опять звонок дилеру когда покупали автомобиль? 29 мая, вы знаете в тот момент мы не выдавали карты по этому вам не положено.
Пишу в обратную связь авто ваза мол так и так, отвечают: работа с дилером проведена вам позвонят , можете приехать и забрать карту, позвонили, приехал и забрал.

6. просил установить мне датчик удара к штатной сигнализации, все менеджеры по началу говорили нет, предлагали поставить доп. сигнализацию, после длительных переговоров и звонков, был дан ответ, что да мы можем поставить но датчиков у нас нет и не будет цена вопроса опять же озвученная в слух 500р за установку датчика,
в других автосалонах мне ответили абсолютно тоже самое что датчики они не ставят хотите поставим доп. сигнализацию а датчик нет.
При всем при этом служба обратной связи авто Ваз мне ответила что раньше проблем с установкой доп. датчика не возникало.
Вроде бы я добился от них информации планирую попробовать все таки поставить датчик удара у ООО "МИГ" надеюсь все получится

Единственный человек чья ориентированность на клиента и профессионализм оставили приятное впечатление это был кредитно -страховой специалист Гульза она все подробно рассказала и посчитала по программе лада Финанс+Сбербанк, остальные менеджеры работающие по другим банкам не смогли мне внятно объяснить про данную программу.

в общем и целом такие вот мелочи портят мнение о дилере.
Эти мелочи изрядно помотали нервы мне,боюсь думать что меня ждет на 1 то.
Делайте выводы.

еще ложка дегтя за жужал ремень ГРМ( заглядывал под кожух краем глаза, смещение на 5 млл) и потек антифриз между блоком и головой двигателя, сказали что запись на гар. ремонт только на Июль от чего у меня глаза на лоб полезли, после разговора по душам сказали что гарантийный ремонт можно сделать в рамках ТО на который я тут же записался на 24 июня.
__________________
моя прелесть..... (КАЛИНА)

Последний раз редактировалось x-man1; 21.06.2012 в 07:07.. Причина: вспомнил фамимлию менеджера
x-man1 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.06.2012, 19:34   #22
Знаток
 
Аватар для Rascals
 
Регистрация: 11.04.2012
Адрес: Оренбург
Возраст: 40
Пол: Мужской
Автомобиль: Vesta SW Cross
Сообщений: 1,232
Вес репутации: 44 Rascals имеет репутацию за пределами доброй репутацииRascals имеет репутацию за пределами доброй репутацииRascals имеет репутацию за пределами доброй репутацииRascals имеет репутацию за пределами доброй репутацииRascals имеет репутацию за пределами доброй репутацииRascals имеет репутацию за пределами доброй репутацииRascals имеет репутацию за пределами доброй репутацииRascals имеет репутацию за пределами доброй репутацииRascals имеет репутацию за пределами доброй репутацииRascals имеет репутацию за пределами доброй репутацииRascals имеет репутацию за пределами доброй репутации
Отправить сообщение для Rascals с помощью ICQ
Re: Черный список официальных дилеров LADA

Оренбург. дилер Оренбургсервис, монтажников 18.
Качество обслуживания отвратительное, менеджеры не знают элементарных вещей про машины которые продают! Плюс тупое навязывание допников в виде ковриков и защиты, с объяснением типа у нас такие правила не хотите так езжайте в другой салон. Про сервис и предпродажную подготовку ничего не скажу, ибо промурыжив меня там пол дня я плюнул на такой автосалон и уехал в другой.
Rascals вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.06.2012, 20:40   #23
Новичок
 
Регистрация: 20.05.2012
Адрес: Воронеж
Пол: Мужской
Автомобиль: Lada Kalina Universal Lux
Сообщений: 9
Вес репутации: 0 -=Le$nIk=- не успел проявить себя
Отправить сообщение для -=Le$nIk=- с помощью ICQ
Re: Черный список официальных дилеров LADA

Воронеж, Воронеж-Авто-Сити, Проспект Патриотов 47. Сказали, что в базовой комплектации машины не продают, заказать базовую тоже нельзя, только с доп. оборудованием, которое делает дороже автомобиль на 30-40%. Мотивируют это политикой салона. Рецепция некомпетентна в предоставлении информации, данные у рецепции и менеджеров расходятся кардинально как по наличию авто, так и по характеристикам.

Воронеж, СКС-Лада, с. Подгорное (по окружной дороге по улице Антонова-Овсеенко) - отвратительный сервис. Все работы заняли 20-25 минут, но прождать понадобилось 4.5 часа, гоняя механиков и электриков, чтобы занялись машиной (записан был на 8:00 утра, уехал с сервиса в 14:30), всем наплевать на тебя, предпочитали просто игнорировать, пытались свалить на меня вину повреждения воздуховода (сами повредили его при установке сигнализации), свое право отстоял, поменяли по внутренней гарантии. Механик ремонтировал его с испачканными в масле руками, чем перепачкал обивку крыши и стойку салона. Воздуховод в итоге вставили криво, заметил только после того, как уехал с сервиса, переделывал сам. Нет услуги быстрой мойки, навязывают бесконтактную с пеной по 200 рублей (приехал на чистом авто, был только немного запылен, дорога до сервиса - метров 150 по жесткой грунтовке, полной пыли).
Лосев Сергей Викторович.
-=Le$nIk=- вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.06.2012, 21:16   #24
Гость
 
Регистрация: 20.06.2012
Адрес: Иваново
Возраст: 53
Пол: Мужской
Автомобиль: нива
Сообщений: 1
Вес репутации: 0 Stas Ivanov не успел проявить себя
Re: Черный список официальных дилеров LADA

В Иваново 2-а официальных дилера АвтоВАЗ: "Иваново-Лада" на улице Нормандия Неман д. 7 и "Автоэкспресс-плюс" ул. Калашникова д.26а в обоих центрах автомашину в базовой комплектации купить невозможно, только с множеством дополнительных опций, таких как установка дешовой сигнализации, литых дисков, релингов.
Так, что пришлось покупать машину не у официального дилера но по реальной цене без допов, только 2-е недели пришлось подождать.
Stas Ivanov вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.06.2012, 22:12   #25
Питерская ячейка
 
Регистрация: 01.06.2007
Адрес: Санкт Петербург
Возраст: 49
Пол: Мужской
Автомобиль: KIA cee'd, 11194
Сообщений: 362
Вес репутации: 36 Zyvago имеет репутацию за пределами доброй репутацииZyvago имеет репутацию за пределами доброй репутацииZyvago имеет репутацию за пределами доброй репутацииZyvago имеет репутацию за пределами доброй репутацииZyvago имеет репутацию за пределами доброй репутацииZyvago имеет репутацию за пределами доброй репутацииZyvago имеет репутацию за пределами доброй репутацииZyvago имеет репутацию за пределами доброй репутацииZyvago имеет репутацию за пределами доброй репутацииZyvago имеет репутацию за пределами доброй репутацииZyvago имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Черный список официальных дилеров LADA

Давно ждал такую тему. Трудно выразить чувства приходящие вместе с приходом времени ТО у официального дилера... Но в целом страх за авто...

Так сложилось, что покупал в Василеостровском автоцентре (Санкт Петербург) три раза машины (11193, 11183, 11194 люкс). Себе и родственникам, обслуживал свои машины там с 2003 года. И был доволен улучшениями, которые наблюдал с 2003 года. Но вот после покупки последней машины, мнение поменялось. Как узнал потом, поменялись и владельцы компании.
1. Ошибки в документах (заказнарядах). На машину с АБС прописывают проверку распределителя тормозных усилий. Деньги взять не ошибаются.
2. После прохождения ТО выясняется, что работы проведены некачественно или только на бумаге.
3. Путаются в номенклатуре запчастей.
Это про сервис.

Про продажу до 2011 года, могу сказать так: весьма на уровне было. На уровне имеющий глаза увидит, имеющий уши услышит. Допы кстати сильно не натягивали.

Но вот в 2011 году, в августе, пришлось покупать хетч в люксе.

Первая поездка в салон внесли залог и выбрали машину.
Второй визит внесли частичную предоплату за машину и допы. Договорились забрать авто через три дня, в пятницу, что бы спокойно поставить на учет в субботу.

Третий визит, пятница. машиной никто не занимался. Отговорки от "... вы не позвонили сказать, что приедете..." до "... вы же не один у нас...". Договорились на воскресенье...

Четвертый визит. Машиной никто не занимался, заболел антикорщик.... Легкий скандал. Прикольные отговорки типа: антикор делают до предпродажки, поэтому предпродажку не делали. Но тут же забирают машину на предпродажку, антикор типа на следующий день. Интересуюсь ПТС для страховой, удивляюсь, что он ЕСТЬ, беру копию. Договариваемся на среду на 12 часов... Планирую в 13 часов уехать из салона.

Пятый визит, среда. 12 часов дня. Машина готова, но не полностью. Ее не помыли. Отгоняют в мойку, оформляем документы.
13 часов
14 часов
....
15 часов документы готовы, иммо прошит, осматриваю машину, открываю пятую дверь... отламывается ручка пятой двери.
Далее час бодалова за права потребителя.... Вышел победителем. Затем ремонт.
18 часов уехали, МРЭО уже закрыто....

Оценка очень плохо. Любое ТО превращается в разговоры типа: дайте нам обратную связь, мы всех накажем! Это уже года три так продолжается.
__________________
Про власть сказать есть что, и сказать надо! Так как напечатать нельзя, цензура не пропустит.
Zyvago вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.06.2012, 22:47   #26
Оренбургская ячейка
 
Аватар для rus 842
 
Регистрация: 02.01.2012
Адрес: Оренбург
Возраст: 38
Пол: Мужской
Автомобиль: shevrolet lanos
Сообщений: 412
Вес репутации: 14 rus 842 является пока необработанным, но явно драгоценным камнемrus 842 является пока необработанным, но явно драгоценным камнемrus 842 является пока необработанным, но явно драгоценным камнемrus 842 является пока необработанным, но явно драгоценным камнемrus 842 является пока необработанным, но явно драгоценным камнемrus 842 является пока необработанным, но явно драгоценным камнемrus 842 является пока необработанным, но явно драгоценным камнемrus 842 является пока необработанным, но явно драгоценным камнемrus 842 является пока необработанным, но явно драгоценным камнемrus 842 является пока необработанным, но явно драгоценным камнемrus 842 является пока необработанным, но явно драгоценным камнем
Re: Черный список официальных дилеров LADA

Оренбург. Автосалон Оренбургсервис. При покупке авто авг 2011 проблем не возникло приехал в 9 утра выбрал в 15 часов уже выехал. Т.О делают более менее нормально,но вот обращении по гарантийному ремонту это просто ужас!!! ИПГ вообщее ничего не знает мастера тоже самое. 1. Начал подвывать подшипник качения на 500 км. заменили токо на 3000 т.км типа ждали разрешения автоваза. 2. Замена термостата итог текло со всех соединений, 2 дня ездил с ними ругался переделали. Еще через мес переделал сам. 3. Замена привода поставили по ошибке ИПГ от приоры пока это выяснилось прошло 3 дня масло текло ручьем пробовали и забивать ее по сильней и сальники менять пока один из мастеров не додумался ее померить со старой. Она оказалась на 2 см длиней.итог мне заливали каждый раз масло шел полусинь т.к другого не было))) В этот салон ездить не советую, от них одни проблемы!!!!!! А. Руслан Р.
rus 842 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.06.2012, 22:47   #27
Московская ячейка
 
Аватар для Goga849
 
Регистрация: 17.06.2012
Адрес: Люберцы
Возраст: 53
Пол: Мужской
Сообщений: 172
Вес репутации: 15 Goga849 является настолько роскошным, что можно любоватьсяGoga849 является настолько роскошным, что можно любоватьсяGoga849 является настолько роскошным, что можно любоватьсяGoga849 является настолько роскошным, что можно любоватьсяGoga849 является настолько роскошным, что можно любоватьсяGoga849 является настолько роскошным, что можно любоватьсяGoga849 является настолько роскошным, что можно любоватьсяGoga849 является настолько роскошным, что можно любоватьсяGoga849 является настолько роскошным, что можно любоватьсяGoga849 является настолько роскошным, что можно любоватьсяGoga849 является настолько роскошным, что можно любоваться
Re: Черный список официальных дилеров LADA

ТО-3 Люблино-лада на Ставропльськой.Полнейшее нежелание слесарей выполнять свои должностные обязанности+упадок техоснащения самого сервиса+развод на деньги за замену гарантийной детали.Причём первые два ТО прошли на отлично там-же
__________________
:ПРОДАНА
Goga849 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 21.06.2012, 02:31   #28
Гость
 
Регистрация: 27.05.2011
Адрес: Ижевск
Возраст: 34
Пол: Мужской
Автомобиль: универсал
Сообщений: 2
Вес репутации: 0 gad77_0 не успел проявить себя
Re: Черный список официальных дилеров LADA

Удмуртская Республика салон форвард-авто,при прохождении первого то. не вернули сервисную книжку с гарантийным талоном!!!! сказав что потеряли,и больше месяца кормили завтраками понедельными словами, что найдём,в итоге меня не обслуживали в другом дилерском центре так как документов нет,хотя человек который это потерял сказал что машина в базе есть и по всей России может обслуживаться. В итоге чз 2 месяца у меня появилась сервисная книжка черно белая!!! распечатанная на принтере и по верх неё уже идут печати салона,такой же и гарантийный талон!!! Фамилия этого гада Ашихмин,больше там не работает ,узнал это при ОЧЕРЕДНОМ обращении в ремонт!!
gad77_0 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 21.06.2012, 07:40   #29
Гость
 
Регистрация: 21.06.2012
Адрес: Уфа
Пол: Мужской
Автомобиль: Kalina
Сообщений: 1
Вес репутации: 0 Руслан Рахимов не успел проявить себя
Re: Черный список официальных дилеров LADA

Приобретали Калину для отца в Республике Башкортостан, г.Нефтекамск, ул. Янаульская, д. 1-А (автомобильный рынок. офиц. дилер Лада в г.Нефтекамск), по программе утилизации в 2010г. подали заявку в марте, а получили автомобиль в октябре (почти 7 месяцев, хотя дилер утверждал срок 2 месяца (иномарки приходят быстрее))). Так же навязывали доп оборудование на сумму 15 000, после полутарочасовых споров сошлись на сумме в 10 000, как раз в этот период я звонил по данному вопросу по горячей линии автоваз. Скотское отношение к клиенту (начиная от директора и до менеджера считают себя пупом земли). когда мне позвонили и предложили провести ТО1, я их откровенно послал и сказал что с данным дилером я не буду связываться впредь. Кстати, из двух ключей от автомобиля один был сломан (с кнопками для отрывания дверей), нам досталась только металлическая часть, приходится пользоваться ключом с красным флажком. На наш вопрос включили дурачка - "Так и было с завода".
Руслан Рахимов вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 21.06.2012, 08:38   #30
Гость
 
Регистрация: 21.06.2012
Адрес: Уфа
Возраст: 47
Пол: Мужской
Сообщений: 1
Вес репутации: 0 ural_sh_r не успел проявить себя
Re: Черный список официальных дилеров LADA

г.Уфа, Республика Башкортостан, Уфа-АВТОВАЗ, Адрес: 450035 г. Уфа, ул. Вологодская 60. тел.: +7(347)263-15-76, +7(347)263-15-76, 263-49-44, 265-72-71, http://www.ufa-avtovaz.ru/. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!
ural_sh_r вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Метки
дилеры лада

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Сервис метрических линеек для форумов и блогов


Быстрый переход









Часовой пояс GMT +3, время: 21:03.